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兒童產(chǎn)品CPSC審核,提交了CPC報告,亞馬遜審核通過了,還是被強制下架了,怎么辦?

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我們最近產(chǎn)品被認(rèn)定為兒童產(chǎn)品,標(biāo)題和五點描述中有g(shù)irl這個單詞?
我們因為查了一下,包含girl的關(guān)鍵詞是比較重要的出單詞
于是我們聯(lián)系了實驗室,我們提交了CPC報告,亞馬遜也給審核通過了,收到了批準(zhǔn)通過的郵件
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但是一個星期后,第二次掃描又被下架了,這次收到郵件意思是違反兒童產(chǎn)品政策,不能重新上架,產(chǎn)品被瞬間移除了
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我開了CASE,客服說系統(tǒng)問題,技術(shù)在修復(fù),我發(fā)現(xiàn)沒有提交報告的哪些產(chǎn)品,在慢慢重新恢復(fù)
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但是我交了CPC報告的這三個產(chǎn)品,一個多星期了,也沒被恢復(fù)
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我提交申訴,為了證明我CPC報告的真實性,我把實驗室在CPSC官網(wǎng)上的截圖都提供了,包括實驗室的LAB ID
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但是現(xiàn)在申訴沒回
CASE 回復(fù)說還是違反兒童產(chǎn)品政策,和第一次收到郵件一樣
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有人碰到過我這種情況嗎,我該怎么辦呢?
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我問過服務(wù)商,他們說就是申訴,同行說賬戶經(jīng)理傳出來的信息說,是違反了CA(加州)單獨的法規(guī),加州法規(guī)無解,請問有人恢復(fù)回來的嗎,是怎么處理的?
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我目前也是在解決這個問題,我和經(jīng)理確認(rèn)過,這一批違反兒童產(chǎn)品是誤判,那為什么沒提交報告的恢復(fù)很快,提交了的卻很慢,因為亞馬遜在這個時間同時在掃提交的cpc報告有沒有造假,所以提交的報告反而被轉(zhuǎn)到查造假團隊那處理了,導(dǎo)致審核時間變長
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那要加快審核,就是證明cpc報告為真實的,你可以看下面我這個郵件的回復(fù),列舉了如何證明
https://assert.wearesellers.com/answer/20240811/49a6d6f489b30d59274bb759065e3267.png
最重要的就是要把這些文件以及實驗室的信息,還有和實驗室的溝通要以郵件的形式,因為這樣才能生成亞馬遜指定的msg文件格式
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