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求助！前幾天美國站店鋪listing被下架，郵件通知說是由于安全問題，需要提交來自 CPSC 批準的實驗室的最新（去年）CPSIA 合規(guī)性測試文件，開case回復“無法準確判斷該商品的適用年齡段”，請問該如何申訴呢
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1、下架郵件內(nèi)容：
尊敬的賣家，
由于報告的安全問題，我們目前正在刪除您在 Amazon.com 上出售的某些產(chǎn)品的所有列表。
請注意，您不會因首次取消這些列表而受到處罰。但是，一旦您注意到不允許銷售這些產(chǎn)品，我們將禁止在 Amazon.com 上重新發(fā)布產(chǎn)品。
您不應(yīng)該自己為該產(chǎn)品運送任何待處理的客戶訂單。
如果您想對此決定提出上訴，請向賣家支持提交一份來自 CPSC 批準的實驗室的最新（去年）CPSIA 合規(guī)性測試文件，以及安全標準 ASTM F963（如果產(chǎn)品是玩具）（ https://sellercentral.amazon.c ... _home）。請注意，未能提供適當?shù)奈募赡軙е履膸齑姹煌嘶鼗蜾N毀。
注意：如果您有與上述商品相關(guān)的亞馬遜物流庫存，如果 ASIN 未在 30 天內(nèi)恢復，它將被擱置并被要求移除。為避免這種情況，請盡早提出上訴并提供文件。有關(guān)您的商品何時安排自動移除的詳細信息，請訪問修復滯留庫存：https://sellercentral.amazon.c ... tory/ 請注意，您必須確保移除/處置訂單成功執(zhí)行。
2、開case后回復：
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商品是一款DIY工藝品用于制作手鏈等商品的材料，通過調(diào)查我們可以明確該商品被下架的原因是因為產(chǎn)品安全問題需要接收審查，審核通過則可正常銷售該商品。
目前暫時無法確定商品被判定為什么產(chǎn)品下架的，但是通過調(diào)查我們可以知道該商品的的商品類型是屬于工藝品，同時根據(jù)您的商品信息我們無法準確判斷該商品的適用年齡段，也不排除是因為兒童首飾的原因，需要接收產(chǎn)品安全審核所以被下架。
您現(xiàn)在可以通過您的賬戶狀況頁面：食品和商品安全問題頁面找到對應(yīng)的ASIN提交申訴：
? 最新的安全與合規(guī)文件（包括由消費品安全委員會認可的第三方實驗室出具的檢測報告和兒童產(chǎn)品證書 (CPC)）（如果適用）
? 一份行動計劃（如已請求）
? CPSC 接受的第三方實驗室出具的支持記錄列表，其中包含自商品上次接受測試以來在設(shè)計或制造方面發(fā)生的所有變化，或任何其他材料變化（如適用）
? ISO-9001 認證文件（如有）
? 最新的在線檢測報告，其中指明了拒絕原因和可接受的質(zhì)量限制
如果商品是兒童產(chǎn)品，那么您也可以向該郵箱提交相關(guān)資料以供相關(guān)團隊進行審核，以便恢復該ASIN的銷售：child-safety@amazon.com
? 公司名稱
? 賣家編號/供應(yīng)商編號
? 電子郵件地址
? 電話號碼
? 您申請銷售的 ASIN 列表
? 商品圖片和手冊（如適用）（圖片應(yīng)包含所有相關(guān)安全信息、合規(guī)標志、小部件和窒息風險警告）
? 您申請銷售的 ASIN 的兒童商品證書 (CPC)
? 由 CPSC 接受的檢測實驗室出具的檢測報告，確認每件商品均通過檢測，符合下列要求：?
? 兒童首飾 ：ASTM F2923-14、CSPA 鄰苯二甲酸鹽和鎘以及小零件警告
請參考以上信息向相關(guān)團隊提交文件進行審核即可，感謝您的理解和支持。
3、想請問的是目前申訴該如何申訴？case回復目前也無法確定我產(chǎn)品的適用年齡，還是說直接按兒童產(chǎn)品申訴，提交CPC？這個產(chǎn)品適用年齡是比較廣的，產(chǎn)品類目是放在： Arts, Crafts & Sewing，亞馬遜小白，第一次遇到這種情況真的頭大，求有經(jīng)驗的朋友指導下
尊敬的賣家，
由于報告的安全問題，我們目前正在刪除您在 Amazon.com 上出售的某些產(chǎn)品的所有列表。
請注意，您不會因首次取消這些列表而受到處罰。但是，一旦您注意到不允許銷售這些產(chǎn)品，我們將禁止在 Amazon.com 上重新發(fā)布產(chǎn)品。
您不應(yīng)該自己為該產(chǎn)品運送任何待處理的客戶訂單。
如果您想對此決定提出上訴，請向賣家支持提交一份來自 CPSC 批準的實驗室的最新（去年）CPSIA 合規(guī)性測試文件，以及安全標準 ASTM F963（如果產(chǎn)品是玩具）（ https://sellercentral.amazon.c ... _home）。請注意，未能提供適當?shù)奈募赡軙е履膸齑姹煌嘶鼗蜾N毀。
注意：如果您有與上述商品相關(guān)的亞馬遜物流庫存，如果 ASIN 未在 30 天內(nèi)恢復，它將被擱置并被要求移除。為避免這種情況，請盡早提出上訴并提供文件。有關(guān)您的商品何時安排自動移除的詳細信息，請訪問修復滯留庫存：https://sellercentral.amazon.c ... tory/ 請注意，您必須確保移除/處置訂單成功執(zhí)行。
2、開case后回復：
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商品是一款DIY工藝品用于制作手鏈等商品的材料，通過調(diào)查我們可以明確該商品被下架的原因是因為產(chǎn)品安全問題需要接收審查，審核通過則可正常銷售該商品。
目前暫時無法確定商品被判定為什么產(chǎn)品下架的，但是通過調(diào)查我們可以知道該商品的的商品類型是屬于工藝品，同時根據(jù)您的商品信息我們無法準確判斷該商品的適用年齡段，也不排除是因為兒童首飾的原因，需要接收產(chǎn)品安全審核所以被下架。
您現(xiàn)在可以通過您的賬戶狀況頁面：食品和商品安全問題頁面找到對應(yīng)的ASIN提交申訴：
? 最新的安全與合規(guī)文件（包括由消費品安全委員會認可的第三方實驗室出具的檢測報告和兒童產(chǎn)品證書 (CPC)）（如果適用）
? 一份行動計劃（如已請求）
? CPSC 接受的第三方實驗室出具的支持記錄列表，其中包含自商品上次接受測試以來在設(shè)計或制造方面發(fā)生的所有變化，或任何其他材料變化（如適用）
? ISO-9001 認證文件（如有）
? 最新的在線檢測報告，其中指明了拒絕原因和可接受的質(zhì)量限制
如果商品是兒童產(chǎn)品，那么您也可以向該郵箱提交相關(guān)資料以供相關(guān)團隊進行審核，以便恢復該ASIN的銷售：child-safety@amazon.com
? 公司名稱
? 賣家編號/供應(yīng)商編號
? 電子郵件地址
? 電話號碼
? 您申請銷售的 ASIN 列表
? 商品圖片和手冊（如適用）（圖片應(yīng)包含所有相關(guān)安全信息、合規(guī)標志、小部件和窒息風險警告）
? 您申請銷售的 ASIN 的兒童商品證書 (CPC)
? 由 CPSC 接受的檢測實驗室出具的檢測報告，確認每件商品均通過檢測，符合下列要求：?
? 兒童首飾 ：ASTM F2923-14、CSPA 鄰苯二甲酸鹽和鎘以及小零件警告
請參考以上信息向相關(guān)團隊提交文件進行審核即可，感謝您的理解和支持。
3、想請問的是目前申訴該如何申訴？case回復目前也無法確定我產(chǎn)品的適用年齡，還是說直接按兒童產(chǎn)品申訴，提交CPC？這個產(chǎn)品適用年齡是比較廣的，產(chǎn)品類目是放在： Arts, Crafts & Sewing，亞馬遜小白，第一次遇到這種情況真的頭大，求有經(jīng)驗的朋友指導下
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如果你確定了，產(chǎn)品銷售對象是真的有小孩那就老老實實的做CPC認證，這個市場上服務(wù)商很多，淘寶也有。
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如果是真的確定了，產(chǎn)品只適用成年人，那么產(chǎn)品相關(guān)的?kid??child類似小孩的詞都需要刪除，然后給出你的證明，問下客服或者發(fā)送到child-safety@amazon.com這個郵箱試試