社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 求助！前幾天美國(guó)站店鋪listing被下...
求助！前幾天美國(guó)站店鋪listing被下架，郵件通知說(shuō)是由于安全問題，需要提交來(lái)自 CPSC 批準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室的最新（去年）CPSIA 合規(guī)性測(cè)試文件，開case回復(fù)“無(wú)法準(zhǔn)確判斷該商品的適用年齡段”，請(qǐng)問該如何申訴呢
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1、下架郵件內(nèi)容：
尊敬的賣家，
由于報(bào)告的安全問題，我們目前正在刪除您在 Amazon.com 上出售的某些產(chǎn)品的所有列表。
請(qǐng)注意，您不會(huì)因首次取消這些列表而受到處罰。但是，一旦您注意到不允許銷售這些產(chǎn)品，我們將禁止在 Amazon.com 上重新發(fā)布產(chǎn)品。
您不應(yīng)該自己為該產(chǎn)品運(yùn)送任何待處理的客戶訂單。
如果您想對(duì)此決定提出上訴，請(qǐng)向賣家支持提交一份來(lái)自 CPSC 批準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室的最新（去年）CPSIA 合規(guī)性測(cè)試文件，以及安全標(biāo)準(zhǔn) ASTM F963（如果產(chǎn)品是玩具）（ https://sellercentral.amazon.c ... _home）。請(qǐng)注意，未能提供適當(dāng)?shù)奈募赡軙?huì)導(dǎo)致您的庫(kù)存被退回或銷毀。
注意：如果您有與上述商品相關(guān)的亞馬遜物流庫(kù)存，如果 ASIN 未在 30 天內(nèi)恢復(fù)，它將被擱置并被要求移除。為避免這種情況，請(qǐng)盡早提出上訴并提供文件。有關(guān)您的商品何時(shí)安排自動(dòng)移除的詳細(xì)信息，請(qǐng)?jiān)L問修復(fù)滯留庫(kù)存：https://sellercentral.amazon.c ... tory/ 請(qǐng)注意，您必須確保移除/處置訂單成功執(zhí)行。
2、開case后回復(fù)：
經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商品是一款DIY工藝品用于制作手鏈等商品的材料，通過(guò)調(diào)查我們可以明確該商品被下架的原因是因?yàn)楫a(chǎn)品安全問題需要接收審查，審核通過(guò)則可正常銷售該商品。
目前暫時(shí)無(wú)法確定商品被判定為什么產(chǎn)品下架的，但是通過(guò)調(diào)查我們可以知道該商品的的商品類型是屬于工藝品，同時(shí)根據(jù)您的商品信息我們無(wú)法準(zhǔn)確判斷該商品的適用年齡段，也不排除是因?yàn)閮和罪椀脑?，需要接收產(chǎn)品安全審核所以被下架。
您現(xiàn)在可以通過(guò)您的賬戶狀況頁(yè)面：食品和商品安全問題頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)的ASIN提交申訴：
? 最新的安全與合規(guī)文件（包括由消費(fèi)品安全委員會(huì)認(rèn)可的第三方實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告和兒童產(chǎn)品證書 (CPC)）（如果適用）
? 一份行動(dòng)計(jì)劃（如已請(qǐng)求）
? CPSC 接受的第三方實(shí)驗(yàn)室出具的支持記錄列表，其中包含自商品上次接受測(cè)試以來(lái)在設(shè)計(jì)或制造方面發(fā)生的所有變化，或任何其他材料變化（如適用）
? ISO-9001 認(rèn)證文件（如有）
? 最新的在線檢測(cè)報(bào)告，其中指明了拒絕原因和可接受的質(zhì)量限制
如果商品是兒童產(chǎn)品，那么您也可以向該郵箱提交相關(guān)資料以供相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核，以便恢復(fù)該ASIN的銷售：child-safety@amazon.com
? 公司名稱
? 賣家編號(hào)/供應(yīng)商編號(hào)
? 電子郵件地址
? 電話號(hào)碼
? 您申請(qǐng)銷售的 ASIN 列表
? 商品圖片和手冊(cè)（如適用）（圖片應(yīng)包含所有相關(guān)安全信息、合規(guī)標(biāo)志、小部件和窒息風(fēng)險(xiǎn)警告）
? 您申請(qǐng)銷售的 ASIN 的兒童商品證書 (CPC)
? 由 CPSC 接受的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告，確認(rèn)每件商品均通過(guò)檢測(cè)，符合下列要求：?
? 兒童首飾 ：ASTM F2923-14、CSPA 鄰苯二甲酸鹽和鎘以及小零件警告
請(qǐng)參考以上信息向相關(guān)團(tuán)隊(duì)提交文件進(jìn)行審核即可，感謝您的理解和支持。
3、想請(qǐng)問的是目前申訴該如何申訴？case回復(fù)目前也無(wú)法確定我產(chǎn)品的適用年齡，還是說(shuō)直接按兒童產(chǎn)品申訴，提交CPC？這個(gè)產(chǎn)品適用年齡是比較廣的，產(chǎn)品類目是放在： Arts, Crafts & Sewing，亞馬遜小白，第一次遇到這種情況真的頭大，求有經(jīng)驗(yàn)的朋友指導(dǎo)下
尊敬的賣家，
由于報(bào)告的安全問題，我們目前正在刪除您在 Amazon.com 上出售的某些產(chǎn)品的所有列表。
請(qǐng)注意，您不會(huì)因首次取消這些列表而受到處罰。但是，一旦您注意到不允許銷售這些產(chǎn)品，我們將禁止在 Amazon.com 上重新發(fā)布產(chǎn)品。
您不應(yīng)該自己為該產(chǎn)品運(yùn)送任何待處理的客戶訂單。
如果您想對(duì)此決定提出上訴，請(qǐng)向賣家支持提交一份來(lái)自 CPSC 批準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室的最新（去年）CPSIA 合規(guī)性測(cè)試文件，以及安全標(biāo)準(zhǔn) ASTM F963（如果產(chǎn)品是玩具）（ https://sellercentral.amazon.c ... _home）。請(qǐng)注意，未能提供適當(dāng)?shù)奈募赡軙?huì)導(dǎo)致您的庫(kù)存被退回或銷毀。
注意：如果您有與上述商品相關(guān)的亞馬遜物流庫(kù)存，如果 ASIN 未在 30 天內(nèi)恢復(fù)，它將被擱置并被要求移除。為避免這種情況，請(qǐng)盡早提出上訴并提供文件。有關(guān)您的商品何時(shí)安排自動(dòng)移除的詳細(xì)信息，請(qǐng)?jiān)L問修復(fù)滯留庫(kù)存：https://sellercentral.amazon.c ... tory/ 請(qǐng)注意，您必須確保移除/處置訂單成功執(zhí)行。
2、開case后回復(fù)：
經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商品是一款DIY工藝品用于制作手鏈等商品的材料，通過(guò)調(diào)查我們可以明確該商品被下架的原因是因?yàn)楫a(chǎn)品安全問題需要接收審查，審核通過(guò)則可正常銷售該商品。
目前暫時(shí)無(wú)法確定商品被判定為什么產(chǎn)品下架的，但是通過(guò)調(diào)查我們可以知道該商品的的商品類型是屬于工藝品，同時(shí)根據(jù)您的商品信息我們無(wú)法準(zhǔn)確判斷該商品的適用年齡段，也不排除是因?yàn)閮和罪椀脑?，需要接收產(chǎn)品安全審核所以被下架。
您現(xiàn)在可以通過(guò)您的賬戶狀況頁(yè)面：食品和商品安全問題頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)的ASIN提交申訴：
? 最新的安全與合規(guī)文件（包括由消費(fèi)品安全委員會(huì)認(rèn)可的第三方實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告和兒童產(chǎn)品證書 (CPC)）（如果適用）
? 一份行動(dòng)計(jì)劃（如已請(qǐng)求）
? CPSC 接受的第三方實(shí)驗(yàn)室出具的支持記錄列表，其中包含自商品上次接受測(cè)試以來(lái)在設(shè)計(jì)或制造方面發(fā)生的所有變化，或任何其他材料變化（如適用）
? ISO-9001 認(rèn)證文件（如有）
? 最新的在線檢測(cè)報(bào)告，其中指明了拒絕原因和可接受的質(zhì)量限制
如果商品是兒童產(chǎn)品，那么您也可以向該郵箱提交相關(guān)資料以供相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核，以便恢復(fù)該ASIN的銷售：child-safety@amazon.com
? 公司名稱
? 賣家編號(hào)/供應(yīng)商編號(hào)
? 電子郵件地址
? 電話號(hào)碼
? 您申請(qǐng)銷售的 ASIN 列表
? 商品圖片和手冊(cè)（如適用）（圖片應(yīng)包含所有相關(guān)安全信息、合規(guī)標(biāo)志、小部件和窒息風(fēng)險(xiǎn)警告）
? 您申請(qǐng)銷售的 ASIN 的兒童商品證書 (CPC)
? 由 CPSC 接受的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告，確認(rèn)每件商品均通過(guò)檢測(cè)，符合下列要求：?
? 兒童首飾 ：ASTM F2923-14、CSPA 鄰苯二甲酸鹽和鎘以及小零件警告
請(qǐng)參考以上信息向相關(guān)團(tuán)隊(duì)提交文件進(jìn)行審核即可，感謝您的理解和支持。
3、想請(qǐng)問的是目前申訴該如何申訴？case回復(fù)目前也無(wú)法確定我產(chǎn)品的適用年齡，還是說(shuō)直接按兒童產(chǎn)品申訴，提交CPC？這個(gè)產(chǎn)品適用年齡是比較廣的，產(chǎn)品類目是放在： Arts, Crafts & Sewing，亞馬遜小白，第一次遇到這種情況真的頭大，求有經(jīng)驗(yàn)的朋友指導(dǎo)下
倒計(jì)時(shí)：
12 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
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如果你確定了，產(chǎn)品銷售對(duì)象是真的有小孩那就老老實(shí)實(shí)的做CPC認(rèn)證，這個(gè)市場(chǎng)上服務(wù)商很多，淘寶也有。
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如果是真的確定了，產(chǎn)品只適用成年人，那么產(chǎn)品相關(guān)的?kid??child類似小孩的詞都需要?jiǎng)h除，然后給出你的證明，問下客服或者發(fā)送到child-safety@amazon.com這個(gè)郵箱試試