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兒童產(chǎn)品CPSC審核,提交了CPC報(bào)告,亞馬遜審核通過(guò)了,還是被強(qiáng)制下架了,怎么辦?

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我們最近產(chǎn)品被認(rèn)定為兒童產(chǎn)品,標(biāo)題和五點(diǎn)描述中有g(shù)irl這個(gè)單詞?
我們因?yàn)椴榱艘幌拢琯irl的關(guān)鍵詞是比較重要的出單詞
于是我們聯(lián)系了實(shí)驗(yàn)室,我們提交了CPC報(bào)告,亞馬遜也給審核通過(guò)了,收到了批準(zhǔn)通過(guò)的郵件
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但是一個(gè)星期后,第二次掃描又被下架了,這次收到郵件意思是違反兒童產(chǎn)品政策,不能重新上架,產(chǎn)品被瞬間移除了
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我開(kāi)了CASE,客服說(shuō)系統(tǒng)問(wèn)題,技術(shù)在修復(fù),我發(fā)現(xiàn)沒(méi)有提交報(bào)告的哪些產(chǎn)品,在慢慢重新恢復(fù)
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但是我交了CPC報(bào)告的這三個(gè)產(chǎn)品,一個(gè)多星期了,也沒(méi)被恢復(fù)
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我提交申訴,為了證明我CPC報(bào)告的真實(shí)性,我把實(shí)驗(yàn)室在CPSC官網(wǎng)上的截圖都提供了,包括實(shí)驗(yàn)室的LAB ID
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但是現(xiàn)在申訴沒(méi)回
CASE 回復(fù)說(shuō)還是違反兒童產(chǎn)品政策,和第一次收到郵件一樣
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有人碰到過(guò)我這種情況嗎,我該怎么辦呢?
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我問(wèn)過(guò)服務(wù)商,他們說(shuō)就是申訴,同行說(shuō)賬戶(hù)經(jīng)理傳出來(lái)的信息說(shuō),是違反了CA(加州)單獨(dú)的法規(guī),加州法規(guī)無(wú)解,請(qǐng)問(wèn)有人恢復(fù)回來(lái)的嗎,是怎么處理的?
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我目前也是在解決這個(gè)問(wèn)題,我和經(jīng)理確認(rèn)過(guò),這一批違反兒童產(chǎn)品是誤判,那為什么沒(méi)提交報(bào)告的恢復(fù)很快,提交了的卻很慢,因?yàn)閬嗰R遜在這個(gè)時(shí)間同時(shí)在掃提交的cpc報(bào)告有沒(méi)有造假,所以提交的報(bào)告反而被轉(zhuǎn)到查造假團(tuán)隊(duì)那處理了,導(dǎo)致審核時(shí)間變長(zhǎng)
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那要加快審核,就是證明cpc報(bào)告為真實(shí)的,你可以看下面我這個(gè)郵件的回復(fù),列舉了如何證明
https://assert.wearesellers.com/answer/20240811/49a6d6f489b30d59274bb759065e3267.png
最重要的就是要把這些文件以及實(shí)驗(yàn)室的信息,還有和實(shí)驗(yàn)室的溝通要以郵件的形式,因?yàn)檫@樣才能生成亞馬遜指定的msg文件格式
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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