社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 鏈接做過安全合規(guī)證書報(bào)告，也通過亞馬遜的...
鏈接做過安全合規(guī)證書報(bào)告，也通過亞馬遜的合規(guī)審核。今天突然收到亞馬遜郵件：我們收到某個(gè)私人機(jī)構(gòu)發(fā)來的通知，告知指定的商品不符合在亞馬遜商城中銷售適用的安全和合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)。
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各位大佬有遇到過這種情況嗎？ 郵件里面說的某私人機(jī)構(gòu)，是指我們被競(jìng)對(duì)惡搞了嗎？?
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老鏈接通過安全合規(guī)性審核的突然被刪除詳情頁，要求提供產(chǎn)品六面圖、說明書、檢測(cè)報(bào)告等。
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上午英國(guó)鏈接先被刪除詳情頁（沒有收到郵件），下午歐洲各國(guó)也陸續(xù)被刪除（開始收到郵件）。
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英歐共用的asin。
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尊敬的銷售伙伴：您好！
我們?cè)诖送ㄖ?，本郵件底部列出的商品已在亞馬遜商城停售。
為什么會(huì)發(fā)生這種情況？
我們收到某個(gè)私人機(jī)構(gòu)發(fā)來的通知，告知指定的商品不符合在亞馬遜商城中銷售適用的安全和合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)。我們沒有充分的文件來確認(rèn)相關(guān)商品的安全性和合規(guī)性。您可以在此處了解有關(guān)我們政策的更多信息：https://s......
我們利用了多種自動(dòng)方式和專家人工審核的方式來確定此問題并做此決定。
注意： 所有等待中的買家訂單都將被取消，您不應(yīng)自行配送此商品的任何等待中訂單。
如何重新啟售我的商品？
我們需要收到至少以下證據(jù)才會(huì)受理重新啟售請(qǐng)求：
對(duì)于食品類商品（食品和食品補(bǔ)充劑）：
· 顯示所有強(qiáng)制性貼標(biāo)要求的商品貼標(biāo)圖片，或顯示完全合規(guī)的商品標(biāo)簽的 PDF 文件；以及
· 確認(rèn)詳情頁面信息與商品標(biāo)簽一致。
對(duì)于非食品類商品：
· 符合性聲明（DoC，如果適用于商品）/歐盟化妝品通報(bào)數(shù)據(jù)庫注冊(cè)證明（如果是化妝品）；
· 證明符合性聲明 (DoC) 有效的檢測(cè)報(bào)告；
· 顯示所有強(qiáng)制性標(biāo)記和標(biāo)簽的商品和包裝圖片；以及
· 用戶手冊(cè)副本
在我們收到上述證據(jù)之前，您的商品將無法重新啟售。
如何發(fā)送所需信息？
針對(duì)此決定提出的任何申訴都將通過重新啟售請(qǐng)求進(jìn)行處理。請(qǐng)聯(lián)系銷售伙伴支持，了解如何啟動(dòng)重新啟售流程。所有相關(guān)文件均可通過銷售伙伴支持提交。
如果您未發(fā)送我們要求的信息，您的商品將一直保持不可售狀態(tài)。
我還需要采取哪些其他操作？
如果您是亞馬遜物流 (FBA) 賣家，您將在 30 天內(nèi)暫時(shí)無法為受影響的商品創(chuàng)建移除訂單。請(qǐng)于 30 天后在賣家平臺(tái)中創(chuàng)建移除訂單，以安排移除或棄置運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)受影響的所有商品。如果您在 30 天后無法創(chuàng)建移除訂單，請(qǐng)聯(lián)系銷售伙伴支持以獲取幫助。剩余的庫存將在處于不可售狀態(tài) 60 天后被自動(dòng)棄置。
如果我的商品被錯(cuò)誤移除，該怎么辦？
如果您認(rèn)為您的商品被錯(cuò)誤移除，請(qǐng)聯(lián)系銷售伙伴支持。
您的說明必須包括：
-- 能夠證明您的商品不屬于相關(guān)情形的詳細(xì)信息和證據(jù)；
-- ASIN 清單。
如果我未能遵循上述說明，會(huì)怎么樣？
特此提醒，您需要對(duì)自己在亞馬遜商城發(fā)布的商品負(fù)責(zé)，并遵守我們的政策和所有適用法律。首次下架這些商品，您不會(huì)受到處罰。但是，我們禁止在亞馬遜商城重新發(fā)布受影響的商品。請(qǐng)注意，在亞馬遜商城重新發(fā)布這些受影響的商品可能會(huì)導(dǎo)致您的銷售權(quán)限被移除。
我們隨時(shí)為您提供幫助：
您的商品因安全和/或合規(guī)性問題而被移除，請(qǐng)查看以下商品安全與合規(guī)性賣家?guī)椭撁媪私飧嘈畔ⅲ?br />
要查看賬戶績(jī)效，請(qǐng)?jiān)L問此處 (https://)?；蛘撸?iOS 或 Android 設(shè)備上，從亞馬遜賣家應(yīng)用的主界面上選擇“賬戶狀況”。在亞馬遜商城銷售商品需要達(dá)到一定的績(jī)效指標(biāo)并符合政策要求，賬戶狀況控制面板顯示了您的賬戶在這方面的表現(xiàn)。
- 下載 iOS 應(yīng)用：https://i...
- 下載 Android 應(yīng)用：https://...
除幫助頁面上發(fā)布的信息之外，亞馬遜不提供額外的法律或合規(guī)支持。對(duì)于食品類商品，請(qǐng)務(wù)必在申請(qǐng)重新啟售之前解決所有不合規(guī)問題，因?yàn)槿绻麤]有第三方咨詢機(jī)構(gòu)提供的證明，我們只會(huì)受理一次重新啟售申請(qǐng)。如果您需要進(jìn)一步的支持，我們建議您尋求第三方食品合規(guī)性建議和/或法律建議。?
感謝您對(duì)此問題的及時(shí)關(guān)注。
順祝商祺！
亞馬遜歐洲開店服務(wù)
注意： 此電子郵件地址僅用于發(fā)送通知，無法接收電子郵件。請(qǐng)勿回復(fù)本郵件。
受影響的商品：
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XXXXX
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老鏈接通過安全合規(guī)性審核的突然被刪除詳情頁，要求提供產(chǎn)品六面圖、說明書、檢測(cè)報(bào)告等。
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上午英國(guó)鏈接先被刪除詳情頁（沒有收到郵件），下午歐洲各國(guó)也陸續(xù)被刪除（開始收到郵件）。
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英歐共用的asin。
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- 郵件內(nèi)容：
尊敬的銷售伙伴：您好！
我們?cè)诖送ㄖ?，本郵件底部列出的商品已在亞馬遜商城停售。
為什么會(huì)發(fā)生這種情況？
我們收到某個(gè)私人機(jī)構(gòu)發(fā)來的通知，告知指定的商品不符合在亞馬遜商城中銷售適用的安全和合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)。我們沒有充分的文件來確認(rèn)相關(guān)商品的安全性和合規(guī)性。您可以在此處了解有關(guān)我們政策的更多信息：https://s......
我們利用了多種自動(dòng)方式和專家人工審核的方式來確定此問題并做此決定。
注意： 所有等待中的買家訂單都將被取消，您不應(yīng)自行配送此商品的任何等待中訂單。
如何重新啟售我的商品？
我們需要收到至少以下證據(jù)才會(huì)受理重新啟售請(qǐng)求：
對(duì)于食品類商品（食品和食品補(bǔ)充劑）：
· 顯示所有強(qiáng)制性貼標(biāo)要求的商品貼標(biāo)圖片，或顯示完全合規(guī)的商品標(biāo)簽的 PDF 文件；以及
· 確認(rèn)詳情頁面信息與商品標(biāo)簽一致。
對(duì)于非食品類商品：
· 符合性聲明（DoC，如果適用于商品）/歐盟化妝品通報(bào)數(shù)據(jù)庫注冊(cè)證明（如果是化妝品）；
· 證明符合性聲明 (DoC) 有效的檢測(cè)報(bào)告；
· 顯示所有強(qiáng)制性標(biāo)記和標(biāo)簽的商品和包裝圖片；以及
· 用戶手冊(cè)副本
在我們收到上述證據(jù)之前，您的商品將無法重新啟售。
如何發(fā)送所需信息？
針對(duì)此決定提出的任何申訴都將通過重新啟售請(qǐng)求進(jìn)行處理。請(qǐng)聯(lián)系銷售伙伴支持，了解如何啟動(dòng)重新啟售流程。所有相關(guān)文件均可通過銷售伙伴支持提交。
如果您未發(fā)送我們要求的信息，您的商品將一直保持不可售狀態(tài)。
我還需要采取哪些其他操作？
如果您是亞馬遜物流 (FBA) 賣家，您將在 30 天內(nèi)暫時(shí)無法為受影響的商品創(chuàng)建移除訂單。請(qǐng)于 30 天后在賣家平臺(tái)中創(chuàng)建移除訂單，以安排移除或棄置運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)受影響的所有商品。如果您在 30 天后無法創(chuàng)建移除訂單，請(qǐng)聯(lián)系銷售伙伴支持以獲取幫助。剩余的庫存將在處于不可售狀態(tài) 60 天后被自動(dòng)棄置。
如果我的商品被錯(cuò)誤移除，該怎么辦？
如果您認(rèn)為您的商品被錯(cuò)誤移除，請(qǐng)聯(lián)系銷售伙伴支持。
您的說明必須包括：
-- 能夠證明您的商品不屬于相關(guān)情形的詳細(xì)信息和證據(jù)；
-- ASIN 清單。
如果我未能遵循上述說明，會(huì)怎么樣？
特此提醒，您需要對(duì)自己在亞馬遜商城發(fā)布的商品負(fù)責(zé)，并遵守我們的政策和所有適用法律。首次下架這些商品，您不會(huì)受到處罰。但是，我們禁止在亞馬遜商城重新發(fā)布受影響的商品。請(qǐng)注意，在亞馬遜商城重新發(fā)布這些受影響的商品可能會(huì)導(dǎo)致您的銷售權(quán)限被移除。
我們隨時(shí)為您提供幫助：
您的商品因安全和/或合規(guī)性問題而被移除，請(qǐng)查看以下商品安全與合規(guī)性賣家?guī)椭撁媪私飧嘈畔ⅲ?br />
要查看賬戶績(jī)效，請(qǐng)?jiān)L問此處 (https://)?；蛘撸?iOS 或 Android 設(shè)備上，從亞馬遜賣家應(yīng)用的主界面上選擇“賬戶狀況”。在亞馬遜商城銷售商品需要達(dá)到一定的績(jī)效指標(biāo)并符合政策要求，賬戶狀況控制面板顯示了您的賬戶在這方面的表現(xiàn)。
- 下載 iOS 應(yīng)用：https://i...
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除幫助頁面上發(fā)布的信息之外，亞馬遜不提供額外的法律或合規(guī)支持。對(duì)于食品類商品，請(qǐng)務(wù)必在申請(qǐng)重新啟售之前解決所有不合規(guī)問題，因?yàn)槿绻麤]有第三方咨詢機(jī)構(gòu)提供的證明，我們只會(huì)受理一次重新啟售申請(qǐng)。如果您需要進(jìn)一步的支持，我們建議您尋求第三方食品合規(guī)性建議和/或法律建議。?
感謝您對(duì)此問題的及時(shí)關(guān)注。
順祝商祺！
亞馬遜歐洲開店服務(wù)
注意： 此電子郵件地址僅用于發(fā)送通知，無法接收電子郵件。請(qǐng)勿回復(fù)本郵件。
受影響的商品：
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倒計(jì)時(shí)：
10 個(gè)回復(fù)
ECFarmers - 跨境老農(nóng)民，粒粒皆辛苦。
贊同來自: Either 、 排骨蓮藕湯 、 zwby168168
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如果遇到這個(gè)沒有其他辦法，只能按照要求提供資料審核。（PS:亞馬遜最怕?lián)?zé)了，遇到這些事情肯定早早就把你鏈接下架了。）
一般需要提交的資料：
1.回應(yīng)召回原因的聲明 - 必須解釋可能的原因并顯示糾正措施
類似于POA，根本原因，已采取措施，預(yù)防措施。
2.符合性聲明 DoC
所有適用的指令和/或標(biāo)準(zhǔn)都必須包含在符合性聲明中。
3.根據(jù)下架原因證明產(chǎn)品合規(guī)性/安全性的測(cè)試報(bào)告
查詢一下你這個(gè)產(chǎn)品需要做什么檢測(cè)，及時(shí)補(bǔ)上就好，順帶提一句，證書的檢測(cè)日期一般需要在被抽查之后。
4.產(chǎn)品的六面圖以及包裝圖
顯示所有強(qiáng)制性標(biāo)記和標(biāo)簽的商品和包裝圖片
5.用戶手冊(cè)
這個(gè)好弄，你想恢復(fù)哪個(gè)市場(chǎng)，就寫一份當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)語言的說明書，歐洲一般英德法意西5種語言的即可。