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客人主動說給好評怎么辦？這種要怎么處理好，到底要不要退款給他，退了會不會被亞馬遜認為操縱評論？都是客人主動說的，我回復的內(nèi)容都沒有提到評論
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--客人郵件里說產(chǎn)品無法工作......最后一句“在寫負面評論之前，出于公平起見，我還是寫信通知你們，看看你們能否幫我解決問題?！?/strong>
--我回復說“您好，很抱歉出現(xiàn)這樣的問題，我們在發(fā)貨前已經(jīng)檢查過了。但是，運輸過程中的粗暴操作可能會損壞產(chǎn)品并導致故障。
我們可以為您更換產(chǎn)品或退款。希望您滿意，祝您愉快”
--客人回復“你好，我更喜歡退款。到時候請告訴我。我會為您的幫助寫一篇正面評論”。
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又是“負面評論”又是“正面評論”，瞬間好想暈過去，請問這種要怎么處理好，到底要不要退款給他，退了會不會被亞馬遜認為操縱評論？都是客人主動說的，我回復的內(nèi)容都沒有提到評論。
--我回復說“您好，很抱歉出現(xiàn)這樣的問題，我們在發(fā)貨前已經(jīng)檢查過了。但是，運輸過程中的粗暴操作可能會損壞產(chǎn)品并導致故障。
我們可以為您更換產(chǎn)品或退款。希望您滿意，祝您愉快”
--客人回復“你好，我更喜歡退款。到時候請告訴我。我會為您的幫助寫一篇正面評論”。
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又是“負面評論”又是“正面評論”，瞬間好想暈過去，請問這種要怎么處理好，到底要不要退款給他，退了會不會被亞馬遜認為操縱評論？都是客人主動說的，我回復的內(nèi)容都沒有提到評論。
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“您好，非常感謝您的訂單和信息反饋，我們非常重視您的購物體驗和滿意程度，我們會竭誠為您服務并解決任何售后問題。
經(jīng)核實，該訂單貨物在亞馬遜倉庫存儲時顯示狀態(tài)完好無損，如果您收到破損產(chǎn)品那么應該是配送途中意外損毀，我方已與亞馬遜客服中心溝通確認，請直接聯(lián)系亞馬遜售后客服申請退貨退款，他們會幫助處理后續(xù)事宜，退貨后通常您的退款會在3-7個工作日返回您的付款賬戶，請耐心等待。”
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PS. 可能我頭比較鐵，一般都硬鋼。不就是一串差評么，老子吃得起。威脅差評來白嫖？爺可不慣著這幫孫子。你這次大開方便之門后，后續(xù)隱患無窮，下次他就帶著他那幫狐朋狗友來胡吃海喝了。那被拿捏了。