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亞馬遜店鋪關(guān)店后,申訴資金的流程通常涉及以下幾個關(guān)鍵步驟!
一、了解關(guān)閉原因
首先,賣家需要明確了解店鋪被關(guān)閉的具體原因。這通??梢栽趤嗰R遜賣家中心的“Performance”(績效)部分或收到的封店通知郵件中找到。了解關(guān)閉原因?qū)τ诤罄m(xù)的申訴至關(guān)重要,因為它將指導你如何準備申訴材料和制定行動計劃。
二、準備申訴材料
根據(jù)關(guān)閉原因,賣家需要準備相應的申訴材料。這些材料可能包括但不限于:
詳細的申訴信:說明店鋪被關(guān)閉的原因,以及你對此的理解和反思。在信中,你可以強調(diào)你的合規(guī)意愿和未來的改進措施。
相關(guān)證據(jù):包括訂單信息、商品描述、交流記錄等,以證明你的店鋪沒有違反亞馬遜的政策。這些證據(jù)應該清晰、具體,并與被關(guān)停的問題相關(guān)。
身份證明和注冊資料:如法人身份證、營業(yè)執(zhí)照、銀行對賬單等,以證明你的身份和店鋪的合法性。
供應鏈資料:如品牌證書、品牌授權(quán)書、采購發(fā)票、物流合同等,以證明你的商品來源合法且質(zhì)量可靠。
三、提交申訴
提交申訴時,賣家需要按照亞馬遜的要求進行操作。一般來說,你可以通過以下方式提交申訴:
電子郵件申訴:將申訴信和相關(guān)材料發(fā)送到亞馬遜的資金申訴部門郵箱。這個郵箱地址通常會在店鋪關(guān)閉的郵件中提供,或者在亞馬遜的幫助頁面上找到。請注意,不同站點的郵箱地址可能不同,如歐洲站可能是disbursement-appeals@amazon.co.uk,而美國站可能是disbursement-appeals@amazon.com。
亞馬遜后臺申訴:在亞馬遜賣家中心,找到“Performance”部分,然后選擇“Account Health”(賬戶健康)來提交申訴。在申訴過程中,你可能需要填寫在線申訴表格,并上傳相關(guān)證據(jù)材料。
四、等待審核與跟進
提交申訴后,賣家需要耐心等待亞馬遜的審核。審核時間可能因具體情況而異,但亞馬遜通常會盡快處理申訴。在等待期間,賣家可以通過亞馬遜賣家中心的“Contact Us”(聯(lián)系我們)選項跟進申訴狀態(tài)。
五、視頻驗證
在某些情況下,亞馬遜可能會要求賣家進行視頻驗證。這通常是為了進一步確認賣家的身份和申訴材料的真實性。如果收到視頻驗證的邀請,賣家需要按照亞馬遜的要求進行準備,并按時參加視頻驗證會議。
六、接收結(jié)果并采取后續(xù)行動
一旦申訴結(jié)果出來,賣家需要根據(jù)結(jié)果采取相應的后續(xù)行動。如果申訴成功,資金將被釋放并退回到賣家的銀行賬戶中。如果申訴失敗,賣家可以考慮進一步的上訴或?qū)で蠓蓭椭?br />
請注意,由于亞馬遜的政策和流程可能會發(fā)生變化,建議賣家在申訴前仔細閱讀亞馬遜的官方指南和政策,并遵循最新的流程和要求。同時,確保申訴材料真實、準確、完整,以提高申訴成功的幾率。
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真實性,侵權(quán),受限,等等關(guān)店原因法人能配合的情況下還是比較好處理的,畢竟最重要的就是視頻的過程是否流暢。
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