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您好! 我們很遺憾地通知您,我們無法驗證您的身份和/或無法驗證您在視頻身份驗證期間提供的文件。您的賬戶將被停用,您將不能在 Amazon.com(亞馬遜)上進行銷售。 謝謝 我們隨時為您提供幫助

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7號一開始來了一個驗證 需要https://assert.wearesellers.com/questions/20240613/dc8ec0b0056cdf128244bc73cc17ee16.png

微信截圖_20240613221235.png

后面顯示驗證不通過? 都是法人自己弄的? 拍攝身份證正反和人臉識別? ? ? 有大佬知道后續(xù)的怎么申訴嗎 這個店鋪太重要了
亞馬遜真是無語 都是真實的資料 沒有任何績效 還來這個問題
已邀請:
現(xiàn)在增強型視頻審核,由人工視頻審核改為面容+身份證出示錄像識別審核了。
你的法人沒通過,大概率是驗證過程細節(jié)配合問題。

面容驗證細節(jié)步驟參考:
https://assert.wearesellers.com/answer/20240614/53129e656ea59823b6702dfcdea49065.png
面部視頻驗證的差異在于第七步:
https://assert.wearesellers.com/answer/20240614/f305a2d59ebba80cf8e9a856f91f77d9.png
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“拍攝面部照片”?和?“錄制面部視頻”功能有什么區(qū)別??
若您選擇?“拍攝面部照片”,那么亞馬遜將使用面部識別技術(shù)完成您的身份驗證;若您選擇"錄制面部視頻?”,那么將由亞馬遜員工審查視頻以驗證您的身份。請注意,這兩種驗證方式都無需預約。但如果您選擇“拍攝面部照片?”,那么您的審核過程會更加快速高效,因為“錄制面部視頻?”需要等待亞馬遜員工進行審核。

使用“錄制面部視頻?”功能有哪些軟件或硬件要求?
亞馬遜支持電腦以及移動設(shè)備進行驗證,您可以在驗證過程中切換設(shè)備。但請確保以下要點:
您的設(shè)備有可正常使用的前置攝像頭。
網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定可靠。
如果驗證過程中拍攝的照片或視頻像素較低,您將會看到系統(tǒng)提醒可以再次嘗試驗證。

什么是有效的身份證件?
您應該提供帶照片的有效身份證件原件,必須顯示您的照片、全名、出生日期、有效期(如果適用)和簽名(如果適用)。確保帶照片的身份證件中的照片與您的相貌相符。

參考以上信息,之前經(jīng)理發(fā)來的驗證細節(jié),看看哪些方面出現(xiàn)問題了,因為如果你的法人和身份證都是真實有效的話,那大概率是操作細節(jié)問題了,錄制不到位,導致被判審核不通過。
目前你需要聯(lián)系賬號團隊(或者賬號狀況的保障計劃,做進一步申訴咨詢,估計會要求提供更多的信息資料,包括但不限于:身份證、營業(yè)執(zhí)照、信用卡賬單、銀行對賬單、地址水電賬單等。

其他申訴渠道:
jeff@amazon.com
seller-performance@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
seller-identityverification-cn@amazon.com??視頻認證預約
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