社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 十萬(wàn)火急?。?！海關(guān)查驗(yàn)未通過(guò)，亞馬遜整個(gè)...
十萬(wàn)火急?。?！海關(guān)查驗(yàn)未通過(guò)，亞馬遜整個(gè)父體（沒有質(zhì)量問(wèn)題）被cpsc舉報(bào)下架，cpsc發(fā)來(lái)NOV（NOTICE OF VIOLATION），告知抽檢不合規(guī)，判決是：Stop Sale?and Seize
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背景：4月中旬走的柜子，5月13號(hào)貨代通知被查驗(yàn)，5月23號(hào)cpsc發(fā)來(lái)抽檢通知書，
5月31號(hào)告知抽檢不合格，并告知了亞馬遜，亞馬遜當(dāng)天下架了我們兩個(gè)父體鏈接。
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兩個(gè)父體是同樣的產(chǎn)品， 同一個(gè)店鋪，同一個(gè)型號(hào)，用的同一份CPSC測(cè)試報(bào)告。
關(guān)于違規(guī)的點(diǎn)：（沒有質(zhì)量問(wèn)題）
第一、是兒童產(chǎn)品證書無(wú)效，因?yàn)槿鄙佼a(chǎn)品標(biāo)識(shí)、美國(guó)進(jìn)口商標(biāo)識(shí)和制造商日期。
第二、未按要求提供測(cè)試報(bào)告（在貨代找我們要測(cè)試報(bào)告的第一時(shí)間我們就給了，貨代也說(shuō)有及時(shí)提交處理）
第三、制造商(包括進(jìn)口商)的產(chǎn)品認(rèn)證和標(biāo)簽不完整
第四、標(biāo)簽和說(shuō)明不完整，
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這個(gè)事情的重點(diǎn) 應(yīng)該是 和cpsc的溝通吧？
2種情況
1能說(shuō)服cpsc（保住鏈接 和庫(kù)存不用移除（我們一萬(wàn)個(gè)庫(kù)存，每一個(gè)移除費(fèi)用要3美金，合計(jì)3萬(wàn)多美金的移倉(cāng)費(fèi)用））：
不認(rèn)錯(cuò)，讓?cpsc官員 認(rèn)可我們的證書和產(chǎn)品， 再反饋給亞馬遜即可。
2不能說(shuō)服cpsc（保住鏈接，庫(kù)存移倉(cāng)）：
認(rèn)錯(cuò)。只能按照cpsc和亞馬遜的要求， 移倉(cāng)，修改對(duì)應(yīng)的溯源標(biāo)簽，各種信息，證書內(nèi)容.....等等， 然后再換標(biāo)入庫(kù)
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另外，咨詢了檢測(cè)機(jī)構(gòu)：
建議我們態(tài)度強(qiáng)硬（認(rèn)為是歧視性誤判），堅(jiān)持認(rèn)定產(chǎn)品沒問(wèn)題，修改出一份符合標(biāo)準(zhǔn)的證書，然后提交給cpsc部門。
（擔(dān)心這種情況連listing都救不回來(lái)了了）
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咨詢了服務(wù)商：
建議我們按照認(rèn)錯(cuò)的方式， 移倉(cāng)來(lái)，然后寫申述信（說(shuō)通過(guò)率90%-98%）
（要先承擔(dān)合計(jì)3萬(wàn)多美金的移倉(cāng)費(fèi)用）
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大家認(rèn)為哪種方式來(lái)處理比較合適呢？
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各位遇到這類事情的知友大神們，你們之前的關(guān)于CPSC或者鏈接恢復(fù)的處理經(jīng)驗(yàn)和流程是怎么樣的？ 可以給我們提提建議，看看是不是還有我們沒有考慮到地方。
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?以及如果有熟悉的有處理這方面問(wèn)題的朋友/服務(wù)商，也可以引薦一下，萬(wàn)分感謝！！
5月31號(hào)告知抽檢不合格，并告知了亞馬遜，亞馬遜當(dāng)天下架了我們兩個(gè)父體鏈接。
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兩個(gè)父體是同樣的產(chǎn)品， 同一個(gè)店鋪，同一個(gè)型號(hào)，用的同一份CPSC測(cè)試報(bào)告。
關(guān)于違規(guī)的點(diǎn)：（沒有質(zhì)量問(wèn)題）
第一、是兒童產(chǎn)品證書無(wú)效，因?yàn)槿鄙佼a(chǎn)品標(biāo)識(shí)、美國(guó)進(jìn)口商標(biāo)識(shí)和制造商日期。
第二、未按要求提供測(cè)試報(bào)告（在貨代找我們要測(cè)試報(bào)告的第一時(shí)間我們就給了，貨代也說(shuō)有及時(shí)提交處理）
第三、制造商(包括進(jìn)口商)的產(chǎn)品認(rèn)證和標(biāo)簽不完整
第四、標(biāo)簽和說(shuō)明不完整，
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這個(gè)事情的重點(diǎn) 應(yīng)該是 和cpsc的溝通吧？
2種情況
1能說(shuō)服cpsc（保住鏈接 和庫(kù)存不用移除（我們一萬(wàn)個(gè)庫(kù)存，每一個(gè)移除費(fèi)用要3美金，合計(jì)3萬(wàn)多美金的移倉(cāng)費(fèi)用））：
不認(rèn)錯(cuò)，讓?cpsc官員 認(rèn)可我們的證書和產(chǎn)品， 再反饋給亞馬遜即可。
2不能說(shuō)服cpsc（保住鏈接，庫(kù)存移倉(cāng)）：
認(rèn)錯(cuò)。只能按照cpsc和亞馬遜的要求， 移倉(cāng)，修改對(duì)應(yīng)的溯源標(biāo)簽，各種信息，證書內(nèi)容.....等等， 然后再換標(biāo)入庫(kù)
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另外，咨詢了檢測(cè)機(jī)構(gòu)：
建議我們態(tài)度強(qiáng)硬（認(rèn)為是歧視性誤判），堅(jiān)持認(rèn)定產(chǎn)品沒問(wèn)題，修改出一份符合標(biāo)準(zhǔn)的證書，然后提交給cpsc部門。
（擔(dān)心這種情況連listing都救不回來(lái)了了）
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咨詢了服務(wù)商：
建議我們按照認(rèn)錯(cuò)的方式， 移倉(cāng)來(lái)，然后寫申述信（說(shuō)通過(guò)率90%-98%）
（要先承擔(dān)合計(jì)3萬(wàn)多美金的移倉(cāng)費(fèi)用）
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大家認(rèn)為哪種方式來(lái)處理比較合適呢？
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各位遇到這類事情的知友大神們，你們之前的關(guān)于CPSC或者鏈接恢復(fù)的處理經(jīng)驗(yàn)和流程是怎么樣的？ 可以給我們提提建議，看看是不是還有我們沒有考慮到地方。
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?以及如果有熟悉的有處理這方面問(wèn)題的朋友/服務(wù)商，也可以引薦一下，萬(wàn)分感謝！！
倒計(jì)時(shí)：
8 個(gè)回復(fù)
coolman
贊同來(lái)自: Jay888 、 衣上白云多
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直接說(shuō)處理方式：你的情況必須是2。
1.說(shuō)服CPSC官員基本是不可能的。因?yàn)橹灰Y料不合規(guī)，CPSC官員就一定不會(huì)放行！記住，是一定不會(huì)放行！而且你缺的正好都是關(guān)鍵信息。比如進(jìn)口商信息（要很詳細(xì)，包括地址、電話）、產(chǎn)品溯源標(biāo)簽等。我們當(dāng)時(shí)就是缺進(jìn)口商信息的標(biāo)簽，無(wú)論郵件還是電話視頻溝通，都沒用。測(cè)試報(bào)告里有一項(xiàng)就是檢查產(chǎn)品標(biāo)簽的（包括水洗標(biāo)、產(chǎn)品溯源信息、制造商、進(jìn)口商等信息）。所以就算貨代第一時(shí)間幫你提交了檢測(cè)報(bào)告，在CPSC官員看來(lái)，也一樣不合規(guī)。
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（這里多說(shuō)一句，中國(guó)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，無(wú)論是SGS還是intertek等等，標(biāo)準(zhǔn)也得參考美國(guó)那邊的，而且中國(guó)的檢測(cè)本來(lái)就相對(duì)寬松，也不會(huì)去糾進(jìn)口商信息的細(xì)則，但美國(guó)檢測(cè)機(jī)構(gòu)和CPSC官員不一樣。他們每一項(xiàng)都會(huì)確認(rèn)的很清楚，包括電話。所以你到時(shí)候填寫進(jìn)口商地址和電話時(shí)，記得如實(shí)填寫。官員會(huì)打電話看看是不是空號(hào)的。。。我們當(dāng)時(shí)整改的時(shí)候就遇到了）
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2.認(rèn)錯(cuò)。---也只能認(rèn)錯(cuò)（因?yàn)榇_實(shí)是不合規(guī)），而且態(tài)度需要積極！我們當(dāng)時(shí)溝通的是，我們有海外倉(cāng)，能不能先放行這票貨進(jìn)美國(guó)Aamazon的FBA倉(cāng)，然后我們?cè)侔阉袔?kù)存（包括亞馬遜的）移出來(lái)到海外倉(cāng)，最后在海外倉(cāng)整改好所有東西（標(biāo)簽、證書等），CPSC再派人過(guò)來(lái)檢查，檢查無(wú)誤就寫一封“產(chǎn)品能再次售賣”的解封說(shuō)明，然后發(fā)給亞馬遜幫我們解封。這個(gè)路徑是可行的，我們也是這么做的，也成功了，原鏈接也回來(lái)了。
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就是這個(gè)過(guò)程會(huì)消耗的比較久，我簡(jiǎn)單列一下你看看：
a.郵件溝通（2~4個(gè)月）---CPSC官員回復(fù)的很慢，而且夏季時(shí)不時(shí)就休假，你一點(diǎn)辦法都沒。而且當(dāng)時(shí)很懵逼，一開始總在想怎么反駁，也花了不少時(shí)間。最后認(rèn)錯(cuò)了，還需要把修改完違規(guī)的點(diǎn)發(fā)給對(duì)方確認(rèn)。反正需要一直溝通。。。
b.重做證書（2個(gè)月）---官員只認(rèn)美國(guó)當(dāng)?shù)氐腟GS出的報(bào)告。所以怎么都得重做報(bào)告。當(dāng)時(shí)按照違規(guī)的點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)工廠做好樣品，再空派去美國(guó)SGS。（值得注意的是：美國(guó)SGS的檢測(cè)費(fèi)用比國(guó)內(nèi)貴2-3倍，時(shí)間也更久，收到樣品后至少21天到1個(gè)月）
c.放行-移倉(cāng)--整改-再次入倉(cāng)（3~4個(gè)月）---- 整改需要保留整改途中的產(chǎn)品圖片，整改物料等信息，CPSC官員需要看的。
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整個(gè)過(guò)程是有時(shí)間限制的。反正官員需要你提供什么，你就盡可能提供。里面還有清關(guān)的滯留費(fèi)，所以得盡快處理。有些官員還是很負(fù)責(zé)的，會(huì)發(fā)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站給你，自己研究清楚需要寫哪些內(nèi)容，該怎么寫（沒有服務(wù)商可以幫忙，檢測(cè)機(jī)構(gòu)也拉胯。）
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還有一個(gè)點(diǎn)我得說(shuō)，理論上，這種被查驗(yàn)產(chǎn)品不合規(guī)，最嚴(yán)重的情況是需要你召回產(chǎn)品的。。所以你亞馬遜的庫(kù)存這么多，是個(gè)隱患。
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所以我給你的建議是：
1.承認(rèn)錯(cuò)誤，把當(dāng)下這批被查驗(yàn)的貨退運(yùn)回國(guó)。（因?yàn)槿绻次耶?dāng)時(shí)的路徑，先入美國(guó)再整改，CPSC會(huì)問(wèn)你美國(guó)有沒有賣，賣了多少，還有多少庫(kù)存之類的，你會(huì)很危險(xiǎn)。。）
2.鏈接大幾率是要不回來(lái)了（因?yàn)锳mazon需要CPSC出示那封“產(chǎn)品能再次售賣”的說(shuō)明）。只能像你說(shuō)的，F(xiàn)BA移倉(cāng)，按要求海外倉(cāng)整改，然后換標(biāo)重新上。
3.退運(yùn)一定會(huì)被海關(guān)標(biāo)記的，你下次重新發(fā)的時(shí)候，最好換個(gè)馬甲，不然一定還是被查。（不過(guò)你產(chǎn)品肯定得合規(guī)才行了。）
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希望能幫到你，這種事情，確實(shí)難搞，但也是能搞得定的。
coolman
贊同來(lái)自: Jay888 、 衣上白云多
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直接說(shuō)處理方式：你的情況必須是2。
1.說(shuō)服CPSC官員基本是不可能的。因?yàn)橹灰Y料不合規(guī)，CPSC官員就一定不會(huì)放行！記住，是一定不會(huì)放行！而且你缺的正好都是關(guān)鍵信息。比如進(jìn)口商信息（要很詳細(xì)，包括地址、電話）、產(chǎn)品溯源標(biāo)簽等。我們當(dāng)時(shí)就是缺進(jìn)口商信息的標(biāo)簽，無(wú)論郵件還是電話視頻溝通，都沒用。測(cè)試報(bào)告里有一項(xiàng)就是檢查產(chǎn)品標(biāo)簽的（包括水洗標(biāo)、產(chǎn)品溯源信息、制造商、進(jìn)口商等信息）。所以就算貨代第一時(shí)間幫你提交了檢測(cè)報(bào)告，在CPSC官員看來(lái)，也一樣不合規(guī)。
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（這里多說(shuō)一句，中國(guó)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，無(wú)論是SGS還是intertek等等，標(biāo)準(zhǔn)也得參考美國(guó)那邊的，而且中國(guó)的檢測(cè)本來(lái)就相對(duì)寬松，也不會(huì)去糾進(jìn)口商信息的細(xì)則，但美國(guó)檢測(cè)機(jī)構(gòu)和CPSC官員不一樣。他們每一項(xiàng)都會(huì)確認(rèn)的很清楚，包括電話。所以你到時(shí)候填寫進(jìn)口商地址和電話時(shí)，記得如實(shí)填寫。官員會(huì)打電話看看是不是空號(hào)的。。。我們當(dāng)時(shí)整改的時(shí)候就遇到了）
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2.認(rèn)錯(cuò)。---也只能認(rèn)錯(cuò)（因?yàn)榇_實(shí)是不合規(guī)），而且態(tài)度需要積極！我們當(dāng)時(shí)溝通的是，我們有海外倉(cāng)，能不能先放行這票貨進(jìn)美國(guó)Aamazon的FBA倉(cāng)，然后我們?cè)侔阉袔?kù)存（包括亞馬遜的）移出來(lái)到海外倉(cāng)，最后在海外倉(cāng)整改好所有東西（標(biāo)簽、證書等），CPSC再派人過(guò)來(lái)檢查，檢查無(wú)誤就寫一封“產(chǎn)品能再次售賣”的解封說(shuō)明，然后發(fā)給亞馬遜幫我們解封。這個(gè)路徑是可行的，我們也是這么做的，也成功了，原鏈接也回來(lái)了。
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就是這個(gè)過(guò)程會(huì)消耗的比較久，我簡(jiǎn)單列一下你看看：
a.郵件溝通（2~4個(gè)月）---CPSC官員回復(fù)的很慢，而且夏季時(shí)不時(shí)就休假，你一點(diǎn)辦法都沒。而且當(dāng)時(shí)很懵逼，一開始總在想怎么反駁，也花了不少時(shí)間。最后認(rèn)錯(cuò)了，還需要把修改完違規(guī)的點(diǎn)發(fā)給對(duì)方確認(rèn)。反正需要一直溝通。。。
b.重做證書（2個(gè)月）---官員只認(rèn)美國(guó)當(dāng)?shù)氐腟GS出的報(bào)告。所以怎么都得重做報(bào)告。當(dāng)時(shí)按照違規(guī)的點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)工廠做好樣品，再空派去美國(guó)SGS。（值得注意的是：美國(guó)SGS的檢測(cè)費(fèi)用比國(guó)內(nèi)貴2-3倍，時(shí)間也更久，收到樣品后至少21天到1個(gè)月）
c.放行-移倉(cāng)--整改-再次入倉(cāng)（3~4個(gè)月）---- 整改需要保留整改途中的產(chǎn)品圖片，整改物料等信息，CPSC官員需要看的。
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整個(gè)過(guò)程是有時(shí)間限制的。反正官員需要你提供什么，你就盡可能提供。里面還有清關(guān)的滯留費(fèi)，所以得盡快處理。有些官員還是很負(fù)責(zé)的，會(huì)發(fā)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站給你，自己研究清楚需要寫哪些內(nèi)容，該怎么寫（沒有服務(wù)商可以幫忙，檢測(cè)機(jī)構(gòu)也拉胯。）
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還有一個(gè)點(diǎn)我得說(shuō)，理論上，這種被查驗(yàn)產(chǎn)品不合規(guī)，最嚴(yán)重的情況是需要你召回產(chǎn)品的。。所以你亞馬遜的庫(kù)存這么多，是個(gè)隱患。
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所以我給你的建議是：
1.承認(rèn)錯(cuò)誤，把當(dāng)下這批被查驗(yàn)的貨退運(yùn)回國(guó)。（因?yàn)槿绻次耶?dāng)時(shí)的路徑，先入美國(guó)再整改，CPSC會(huì)問(wèn)你美國(guó)有沒有賣，賣了多少，還有多少庫(kù)存之類的，你會(huì)很危險(xiǎn)。。）
2.鏈接大幾率是要不回來(lái)了（因?yàn)锳mazon需要CPSC出示那封“產(chǎn)品能再次售賣”的說(shuō)明）。只能像你說(shuō)的，F(xiàn)BA移倉(cāng)，按要求海外倉(cāng)整改，然后換標(biāo)重新上。
3.退運(yùn)一定會(huì)被海關(guān)標(biāo)記的，你下次重新發(fā)的時(shí)候，最好換個(gè)馬甲，不然一定還是被查。（不過(guò)你產(chǎn)品肯定得合規(guī)才行了。）
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希望能幫到你，這種事情，確實(shí)難搞，但也是能搞得定的。