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淺談帕累托最優(yōu)和納什均衡在電商公司離職博弈中的應(yīng)用
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開工第一周,Lee陸續(xù)收到幾個朋友的咨詢,無一例外不是打算離職,談及離職后的去向,有打算換個公司的,有決定徹底轉(zhuǎn)行的,有準備創(chuàng)業(yè)單干的,也有看好TK,Temu等新賽道準備入場攫取第一桶金的。對此Lee都送上真摯的祝福了,畢竟我對此的態(tài)度是一貫的,問就是勸分(大霧)。
說正經(jīng)的,Lee確實對于離職的人很少勸留,其中一個原因,是Lee認為離職的人在開口之前,已經(jīng)做了無數(shù)次心理建設(shè)了,到我這里時,其實不是商量,而是一種告知。
更重要的一個原因,如果一個人決定離職,在我看來就是個人和公司產(chǎn)生分歧,又互相博弈后,雙方所能做的最好選擇了,如果用經(jīng)濟學原理做一個不恰當?shù)慕忉專x職就是雙方從帕累托最優(yōu)走向納什均衡的結(jié)果。
帕累托最優(yōu)和納什均衡,對于亞馬遜賣家來說都是比較冷門的經(jīng)濟學名詞,Lee不是經(jīng)濟行業(yè)的,這里就不越俎代庖了,直接貼知乎上的一段解釋,Lee認為是解釋的最通俗易懂的:
作者:03hj3439
鏈接:https://www.zhihu.com/question/22821519/answer/139468032
帕累托最優(yōu)
……先要解釋一下什么叫做帕累托改進。假設(shè)現(xiàn)在為固定的一群人分配一些定量的資源,分配方案肯定有許多種。如果對某一種方案而言,存在著一種調(diào)整策略,使得原方案經(jīng)過調(diào)整后,能讓至少一個人受益的同時不讓任何人受到損失,那么這種調(diào)整策略就稱為帕累托改進。簡單說,帕累托改進就是在沒有人變得不好的前提下讓有些人更好。如果對于某種分配方案,再也找不到任何的帕累托改進的余地,我們就說這個方案達到了帕累托最優(yōu)。
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這一段看不懂是吧,看不懂就對了,Lee直接給大家劃重點看結(jié)論:
……帕累托最優(yōu)的局面是所有人都滿意的整體有利的方案。在這種情形下,如果某些人還想增加自己的利益,就只能損害別人的利益。所以很明顯的是,帕累托最優(yōu)是一種整體上的評價……
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我們再看納什均衡的定義:
納什均衡
納什均衡是非合作博弈論中的一個基礎(chǔ)概念。……與傳統(tǒng)經(jīng)濟學不同,博弈論研究的變量是一個個參與的玩家個體,而非整體的一些經(jīng)濟指標。非合作博弈是指排除玩家結(jié)盟的情形,每個玩家都是獨立的。一般而言,每個玩家的決策都會影響到別人,所以當你改變策略時,別的玩家就會相應(yīng)變換自己的對策,整個游戲局面就會不斷地發(fā)生變化。而納什均衡卻指出了游戲過程中可能出現(xiàn)的一種特殊狀態(tài)。在這個局面下,如果其他玩家的策略不變,每一個玩家都沒有動機改變自己現(xiàn)在的策略。這個時候所有的玩家就進入了一種平衡態(tài),稱為納什均衡。也就是說,在納什均衡下,每個人都滿意自己當前的策略。
Lee的理解是這樣的,帕累托效應(yīng)對于整體是有利的,但個體利益可能并非最大化。納什均衡對于當下個體是有利的,但整體利益可能并非最大化。如果還是覺得概念很抽象的話,經(jīng)濟學上用來幫助理解經(jīng)常舉的例子是囚徒困局,但是本篇談的是離職和擇業(yè),我們就假設(shè)一個打工人叫小明,用小明的入職和離職來幫助大家更深入的理解帕累托最優(yōu)和納什均衡在職場上的應(yīng)用吧。
以下是身高1米55的打工人小明的故事:
那是個明媚而憂傷的三月。小明入職的時候,公司開了8K底薪+提成,希望小明能把一個8W業(yè)績的店鋪做起來。小明也希望通過做業(yè)績拿到更高的提成。此時雙方是合作關(guān)系大于非合作關(guān)系,適用于帕累托最優(yōu)方案。
入職以后小明很給力,吃住都在公司,不談戀愛專心搞錢,到年底一不小心做到20W了,公司也覺得小明一表人才,連背影都像姚明一樣瞬間高大了起來,上級領(lǐng)導大喜過望之下覺得明年做40W不是夢。但是小明心里也犯嘀咕,沒日沒夜累得吐血干成這樣,拿的還是入職時候的8K底薪+提成,為公司創(chuàng)造的價值大于入職的初始薪資了,明年還背個翻倍任務(wù),這也太不公平了。
這個時候,公司就可以進行帕累托改進,公司明年想做40W業(yè)績的方式不是通過損害小明的利益,而是通過從利潤中拿出一部分,用升職加薪股權(quán)分紅等方式來鼓勵小明繼續(xù)社畜。表面上公司損失了一點利潤,但換來了小明明年繼續(xù)干40W的承諾,此時小明和公司作為整體仍然處于帕累托改進中,雙方都是帕累托改進的受益人。
但是隨著業(yè)績的進一步增長,公司又定了更高的指標,小明像往常一樣再次要求談薪資的時候,發(fā)現(xiàn)公司新來的HR非但不愿同意自己漲薪或者分紅,而且還是斬釘截鐵的口吻一副愛干干不干滾的樣子。此時雙方終于到了帕累托最優(yōu)狀態(tài),即:對于某種分配方案,再也找不到任何的帕累托改進的余地,除非是通過損害別人的利益,來增加自己的利益。
講完帕累托最優(yōu),那么納什均衡就很好理解了。
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此時我們代入公司視角來看:由于小明選擇打破帕累托最優(yōu)狀態(tài),主動提出加薪,但是公司拒絕談判,說明雙方已經(jīng)從合作變成非合作狀態(tài)了,滿足了納什均衡的第一個條件。
接著是小明的選擇,如果他選擇忍氣吞聲,繼續(xù)干下去——此時又回到了帕累托最優(yōu)狀態(tài)
如果他選擇離職——對于小明來說,意味著他拿到了薪資更高的offer,他達到了最優(yōu)解。
而公司沒有選擇挽留的話——意味著公司評估過小明離開的風險,認為與其繼續(xù)加薪,還不如外招或者提拔一個新人替代小明的工作,只需要發(fā)原來1/2的薪水就可以了。
此時小明的離職讓雙方形成了新的納什均衡,如果彼此都追求到自身的利益最大化,離開才是最好的選擇。
這可能就是影視劇里說的,因為我愛你,只能離開你吧(大霧)。
扯完原理,Lee要闡述本篇的主旨了,就是在和這些離職的朋友深入交流以后,Lee發(fā)現(xiàn)一個普遍現(xiàn)象,那就是對于大部分個體也好,公司也好,都習慣于在事情不可挽回后開始行動。例如個人往往是在被觸犯了底線,忍無可忍的時候才會選擇離職(e.g.無意義加班,薪資長期達不到期望值等),而公司也往往會在人才離職的時候,才會選擇用升職加薪作為一種挽留手段(個體會覺得平時干嘛去了,現(xiàn)在才提是不是有點虛情假意)。
可是按照上述原理,一旦形成納什均衡,最優(yōu)選擇就是不回頭的離職,所以如果要挽回,一定要在形成納什均衡前,讓雙方的關(guān)系重新回到合作狀態(tài)并形成新的帕累托最優(yōu)。具體來說:
對于個體而言,凡是在工作中遇到自己接受不了的指令/待遇/困難,遵循帕累托最優(yōu),要及時向公司反饋,并提出自己的訴求。用俗話來說,就是會哭的孩子有奶吃。
但是如果你都是在吃飽的時候還要哭鬧,公司也不是傻子,看你都是長得最壯實了也不會每次都喂奶。所以每次和公司談判之前,也要對自身的價值進行評估,以及對結(jié)果做好目標管理,并準備好充分的理由和資料來說服對方。
舉個實際的例子,因為某運營團隊的主管突然離職,Lee曾經(jīng)被要求臨時接手一個陌生團隊的爛攤子,但是Lee沒有當場答應(yīng)下來,而是跟人事部門提出要看每個人的簡歷,也跟團隊每個成員和他的產(chǎn)品業(yè)績進行了訪談,心里有底后才提出Lee的要求:
- 辭退A B兩位打醬油成員
- 對X Y Z等多款季節(jié)性產(chǎn)品進行批量清貨處理
- 同時清貨造成的虧損不計入團隊利潤,由公司買單
- 火速招新的主管過來,我不可能一直帶這個團隊
事實上lee提的條件公司都一一答應(yīng)了,所以這個團隊的后續(xù)交接都比較順利。但是我也看到過有運營新入職公司,就被要求接手清貨產(chǎn)品,還沒提成。抱著“好不容易入職了先試一試”的態(tài)度硬著頭皮清完了,已經(jīng)錯過了新品開發(fā)時間,守著幾個老品也拿不到提成,幾個月后還是委委屈屈地離職了,等于給公司當了一次免費勞動力。所以可見向上管理的重要。
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一言以蔽之,對于個體而言,最重要的就是學會對任何不合理要求Say No。
當然,如果什么都拒絕那只會顯得你沒有本事還很狂,所以say no只是第一步,我們的目的是堅持跟對方在平等的位置談判,并開出自己的條件。
說回到公司,對于公司而言,由于地位的天然不對等,員工一般是弱勢的一方,有委屈都在心里憋著,往往在員工離職的時候,上層才發(fā)現(xiàn)他遭受了這么多的不公平待遇。因此公司的管理者應(yīng)該及時和定期找員工訪談,了解員工困惑或者為難的地方,疏導心理結(jié)節(jié)并給出解決方案。順帶一提的是,Lee認為這個工作由頂頭上司來做,會比HR會更好。理由也很簡單,只有蹲過一個戰(zhàn)壕的人才會更理解對方的需求和苦衷。
更進一步地,對于那些特殊的人才,老板更要主動慰問,放下管理者的架子,做好人民的勤務(wù)員這個角色,做好貼身管家工作,提供好后勤服務(wù)和資源協(xié)調(diào),不瞎指揮,不添亂,比什么都強。
一句話總結(jié),怎樣管理好人才?Lee認為一個好的管理者就是創(chuàng)造盡可能多的客觀條件,來引導和激發(fā)他盡可能大的主觀能動性。
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很多朋友覺得這樣的管理者太理想了,現(xiàn)實生活中沒有。
那么Lee祝福大家在未來自己能做這樣的管理者吧。
作為本篇的結(jié)尾,請允許我繼續(xù)把小明的故事講完:
當小明聽完HR無情的拒絕后,氣不打一處來,馬上去知無上發(fā)貼并起了一個UC震驚體的標題:無良公司光給壓力不漲薪,XD們你們覺得是不是該提桶跑路了?知無小編一看好家伙,春節(jié)回來正愁沒話題引爆,馬上置頂加熱。下面迎來一波跟帖,比如:
“此時不跑更待何時?”
“我只提一點,先找到下家再辭職,一定要騎驢找馬blablabla”
“ 帖主說下是哪家公司啊,正在投簡歷不要再入坑了”
于是小明在收獲了異口同聲地提桶跑路建議后,決定離職。
2周之后,小明離職了,長期工作積累的壓力以及和公司的撕逼,讓他只想出去透透氣。正好新加坡免簽,于是他咬咬牙預約了心儀已久的富士X100VI,并暗暗決定中簽了就辦好護照,來一場說走就走的旅行。
3月,他真的買了一個人去獅城的單程票,帶著那臺X100VI。在那里他拍樟宜機場里的熱帶植物和巨型花灑,拍那頭吐水的魚尾獅,拍好像永不落幕的天,他拍了很多,也發(fā)了朋友圈,有人評價:照片很美,卻都是無人的風景。那時他正在聽歌,耳機里單曲循環(huán)的是孫燕姿一首非常冷門的《極美》(念成雞你太美的全部叉出去),里面有一句歌詞是:
我們忘了沾沾自喜,
最后在麥田里相聚,
會集。
他想了很久,不知道該怎么回復。
新加坡是沒有麥田的,所以注定等不到一個相聚的人。
也許是時候回去了。
最后一站,他去環(huán)球影城,有一班飛機是晚上9點的紅眼航班,于是他打算逛完直接去機場??扉]園的時候,他跟著人流出去,落日西沉,逆著光打在臉上,毛茸茸的很舒服。他想起朋友圈那句評論,于是把相機舉過頭頂,對著自己和身后的人群按下快門。咔嚓一聲,也算是不虛此行了。他想。
在機場,他翻看相機里的照片,卻發(fā)現(xiàn)環(huán)球影城的那張不小心把他身后的女生拍進來了。那個女孩大概知道他是要自拍,還沖鏡頭比劃了一個yeah的手勢,他盯著那張宜嗔宜喜的臉許久,周圍是人潮涌動,一瞬間就像起風的麥田,而她被捧在自己手里,沉甸甸地就像金色的麥穗一樣,在他的心里發(fā)了一顆小小的芽,溫軟的,又有點毛茸茸。
飛機上,他又忍不住打開那張照片,在3W英尺的高空,聽著外面發(fā)動機的轟鳴,心里出乎意外地平靜,他又看了一眼她的笑臉,調(diào)出了菜單里的刪除選項,卻遲遲沒有動作。
那可真是個好姑娘。他想。
回國以后,在旅行前投的幾家公司陸續(xù)發(fā)來offer,他在里面選了一家業(yè)內(nèi)知名的公司,順利進入了復試。公司地址在這個城市最高的寫字樓里,大塊的天幕玻璃反射著冰冷銀灰的光,HR還特意囑咐他上樓要找前臺刷卡通行。在進入電梯的時候,他瞟見身后閘門處有一個女生急匆匆地過來,手上拿著一個文件袋,看起來也像是去面試的。
他按住了電梯門讓她先進來。
謝謝呀。她說。
不客氣。他轉(zhuǎn)過身看向她,那是一副宜嗔宜喜的笑臉。
心底那顆麥芽探了探腰,好像自己要從地里冒出來了。
他喉嚨聳動了一下,想努力調(diào)動自己的嗓子發(fā)出聲音。
……她按的是16層,一層樓高3米,電梯的運營速度是2.5m/s……
該死,你在想什么,他在心里暗暗罵自己。
所以你有20秒不到的時間介紹自己。下一秒,他的心底繼續(xù)冒出一個聲音。
在電梯門快關(guān)上的時候,他終于轉(zhuǎn)過頭對她說……
……
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……
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……
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……
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……
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所以那天你到底說了什么?很多年后的一天,她看著墻上那張巨幅照片,問身后的人。
那個男人沒有急著回答她,卻把兩只手臂從她身后伸過來,慢慢環(huán)抱住她的身體,在她耳邊輕輕說道:
看到這里帕累托最優(yōu)和納什均衡的定義你是不是又忘了?
PS: 好啦,小明的故事終于講完了,Lee終于如愿以償讓男主角擁有了一個happy ending(原諒Lee的惡趣味故事的最后一定要有個圓滿大結(jié)局)。
完結(jié),撒花!
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與其奢求好老板,不如自已成為好老板。