作為亞馬遜賣家，相信大家對亞馬遜的產(chǎn)品星級評分 (Rating) 都不陌生。這幾顆亮眼的星星，不僅可以讓你的Listing脫穎而出。獲得足夠多、足夠高的產(chǎn)品評分，也是促使消費(fèi)者下單的重要因素之一。

今天我們就來聊一聊，大家夢寐以求的五星好評，在亞馬遜有哪些入口或工具可以幫你積累真實且有效的消費(fèi)者評分！
注意！

?在步入正題前，還是要啰嗦一句：獲評道路千萬條，合規(guī)操作第一條！

我們一起來復(fù)習(xí)一下重點(diǎn)：亞馬遜始終堅持為賣家構(gòu)建公平透明的營商環(huán)境，同時為消費(fèi)者提供安全健康的購物環(huán)境。?
當(dāng)然，獲得五星好評的重要前提之一，是確保商品本身的質(zhì)量過關(guān)，同時避免商品詳情頁的描述與實物不符。今天我們不討論商品和詳情頁本身，更多是介紹3個合規(guī)積累評分的方法。

方法一：直接請求買家評論

是不是有的賣家在想，這，聽起來很危險。

首先，亞馬遜的確不需要賣家主動請求買家提供評論，因為亞馬遜會自動向買家發(fā)送電子郵件，請他們發(fā)表評論。但如果你仍然希望主動對買家發(fā)起請求，也不是不行，但務(wù)必確保遵循亞馬遜的商品評論政策。

?去哪里請求：
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請您使用賣家平臺【訂單詳情】頁面上的【請求評論】功能。您使用該功能請求評論時，亞馬遜會在一封電子郵件中同時請求買家對訂單提供商品評論和賣家反饋。
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注意！不要通過電子郵件或買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家。

何時可以請求：?
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只可在訂單商品送達(dá)日期后的 5 至 30 天內(nèi)，請求買家提供評論，且每個訂單可發(fā)送一次請求。
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勿重復(fù)發(fā)送您的請求！針對同一訂單重復(fù)請求商品評論或賣家反饋，違反亞馬遜政策。
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用什么話術(shù)請求：?
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按照“請求評論”頁面指引的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行請求。?
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不得為評論提供補(bǔ)償（包括免費(fèi)或打折的商品）; 禁止只征求正面評論或有償?shù)脑u論請求; 不得要求買家修改或刪除評論!
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方法二：在買家收貨時，把握時機(jī)提高獲評幾率

是不是又有賣家在想，這，聽起來好像更危險了。但當(dāng)買家收到貨、第一眼看到商品實物的時候，是一個加深品牌信任度的絕佳時機(jī)。

為了給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗（比如，讓買家可以檢驗商品的真?zhèn)?、查看商品的使用指?dǎo)等），亞馬遜針對經(jīng)過Transparency透明計劃檢驗的商品，允許品牌在買家收到商品的黃金時刻，通過2種方式，直接與買家互動！

!重要提示

亞馬遜對于“夾塞（索評）小卡片”的行為，都是強(qiáng)烈制止的。因此，哪怕加入了Transparency透明計劃的ASIN可以在商品包裝里放置Transparency卡片，這張卡片上的內(nèi)容，依然必須遵循亞馬遜的商品評論政策，不得引導(dǎo)買家留下正面評論，或提出有償?shù)脑u論請求。

這張Transparency卡片可以包含什么信息？

1. 正面可定制：

品牌可以在卡片正面留下自己的品牌官網(wǎng)、聯(lián)系郵箱、社交媒體帳號等信息，一旦買家有任何問題，都可以找到品牌主，幫助品牌在買家心中樹立一個可靠、可信賴的形象！


2. 反面可引導(dǎo)：

卡片背面這句藍(lán)色的話(詳見下圖)有多個模板供品牌選擇，主要目的是引導(dǎo)買家使用亞馬遜購物App掃描商品包裝上的Transparency條碼，進(jìn)而跳轉(zhuǎn)到品牌自建的掃碼落地頁，查驗商品的真?zhèn)?，一鍵留評，領(lǐng)取品牌提供的優(yōu)惠，瀏覽品牌添加的視頻、關(guān)注亞馬遜品牌旗艦店等。




買家用亞馬遜App掃描商品Transparency條碼后的落地頁，是品牌不可錯過的展示位！

首屏即可一鍵留評！

這個功能非常強(qiáng)大了。對比方法一，買家收到您發(fā)送的“請求評論”郵件，是被動的；而買家通過掃碼來到這個落地頁，卻是主動的，它用一種潤物細(xì)無聲的方式，把獲取評分非常自然地“植入”到了買家的整體購物流程中。

買家不僅可以為您的商品打分，還可以直接留下評論。

1. 首先，買家可以點(diǎn)擊為該商品打分


2. 然后就可以進(jìn)入為該商品留下完整評論的部分


提供更多售后價值，助漲留評率！

品牌還可以通過這個頁面提供視頻、優(yōu)惠等信息，為買家提供更多價值，進(jìn)一步加深品牌好感度，也更有機(jī)會獲得好評。

Q: 那留評率比較高的頁面，品牌選擇了什么樣的視頻呢？

1. 展示商品的使用場景，營造氛圍感
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賣家A:主營家居照明

他們選擇在掃碼頁面中，展示氛圍燈的不同燈效，并演示了照明燈在客廳、臥室、車內(nèi)等多個場景的效用效果，幫助買家“沉浸式”體會和暢想使用效果。并通過頁面上的圖文部分，清晰講解使用步驟。
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提供如此周到的售后服務(wù)，買家還不給你留個評？！

2. 展現(xiàn)商品的正確使用方式，避免差評
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賣家B:主營運(yùn)動手環(huán)

由于是3C產(chǎn)品，賣家B更希望買家在收貨后，了解該手環(huán)的功能。因此，他們使用真人講解的方式，展示手環(huán)的各項功能和運(yùn)動模式。

除了善用視頻講解功能，該賣家還在掃碼頁面上提供了買2減5%的優(yōu)惠，讓老客戶多了一個復(fù)購的理由！



好奇這個掃碼頁面完整的樣子？往下滑！

頁面的底部，還會自動向買家展示你發(fā)布過的帖子，并可以一鍵關(guān)注你的品牌旗艦店，粉絲up up up!!



方法三：通過Vine計劃獲得優(yōu)質(zhì)評論

加入亞馬遜Vine計劃的ASIN，可以通過向具有撰寫優(yōu)質(zhì)評論經(jīng)驗與資質(zhì)的消費(fèi)者提供免費(fèi)試用的機(jī)會，來獲得真實可靠的評論。

通過Vine計劃獲得買家評論，有何優(yōu)勢？

1. Vine計劃可為新品和滯銷產(chǎn)品帶來最高達(dá)30%的銷量提升！*

2. 一般情況下，評論者會在領(lǐng)取商品后平均17天內(nèi)發(fā)布Vine評論，加速評論的獲得！

3. 這些評論會帶有非常顯眼的“綠標(biāo)”，加深評論的可靠感！


哪些ASIN可以參與Vine計劃？

1. 賣家層面：

須為亞馬遜美國、英國、法國、德國、意大利、西班牙、日本站的亞馬遜品牌賣家。

2. 商品層面：

●?商品詳情頁面評論少于30條

●?處于“全新未使用產(chǎn)品（New）”狀況

●?商品為亞馬遜物流（FBA）配送，并有可用的FBA庫存

●?非成人用品/數(shù)字軟件或應(yīng)用程序

●?配有標(biāo)題、圖片和描述的商品

●?注冊時已發(fā)布的商品，非待發(fā)布商品

在哪里加入Vine計劃？

亞馬遜賣家平臺 > 廣告 > Vine