作為亞馬遜賣家，相信大家對(duì)亞馬遜的產(chǎn)品星級(jí)評(píng)分 (Rating) 都不陌生。這幾顆亮眼的星星，不僅可以讓你的Listing脫穎而出。獲得足夠多、足夠高的產(chǎn)品評(píng)分，也是促使消費(fèi)者下單的重要因素之一。

今天我們就來(lái)聊一聊，大家夢(mèng)寐以求的五星好評(píng)，在亞馬遜有哪些入口或工具可以幫你積累真實(shí)且有效的消費(fèi)者評(píng)分！
注意！

?在步入正題前，還是要啰嗦一句：獲評(píng)道路千萬(wàn)條，合規(guī)操作第一條！

我們一起來(lái)復(fù)習(xí)一下重點(diǎn)：亞馬遜始終堅(jiān)持為賣家構(gòu)建公平透明的營(yíng)商環(huán)境，同時(shí)為消費(fèi)者提供安全健康的購(gòu)物環(huán)境。?
當(dāng)然，獲得五星好評(píng)的重要前提之一，是確保商品本身的質(zhì)量過(guò)關(guān)，同時(shí)避免商品詳情頁(yè)的描述與實(shí)物不符。今天我們不討論商品和詳情頁(yè)本身，更多是介紹3個(gè)合規(guī)積累評(píng)分的方法。

方法一：直接請(qǐng)求買家評(píng)論

是不是有的賣家在想，這，聽(tīng)起來(lái)很危險(xiǎn)。

首先，亞馬遜的確不需要賣家主動(dòng)請(qǐng)求買家提供評(píng)論，因?yàn)閬嗰R遜會(huì)自動(dòng)向買家發(fā)送電子郵件，請(qǐng)他們發(fā)表評(píng)論。但如果你仍然希望主動(dòng)對(duì)買家發(fā)起請(qǐng)求，也不是不行，但務(wù)必確保遵循亞馬遜的商品評(píng)論政策。

?去哪里請(qǐng)求：
?
請(qǐng)您使用賣家平臺(tái)【訂單詳情】頁(yè)面上的【請(qǐng)求評(píng)論】功能。您使用該功能請(qǐng)求評(píng)論時(shí)，亞馬遜會(huì)在一封電子郵件中同時(shí)請(qǐng)求買家對(duì)訂單提供商品評(píng)論和賣家反饋。
?


注意！不要通過(guò)電子郵件或買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家。

何時(shí)可以請(qǐng)求：?
?
只可在訂單商品送達(dá)日期后的 5 至 30 天內(nèi)，請(qǐng)求買家提供評(píng)論，且每個(gè)訂單可發(fā)送一次請(qǐng)求。
?

勿重復(fù)發(fā)送您的請(qǐng)求！針對(duì)同一訂單重復(fù)請(qǐng)求商品評(píng)論或賣家反饋，違反亞馬遜政策。
?
用什么話術(shù)請(qǐng)求：?
?
按照“請(qǐng)求評(píng)論”頁(yè)面指引的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行請(qǐng)求。?
?
不得為評(píng)論提供補(bǔ)償（包括免費(fèi)或打折的商品）; 禁止只征求正面評(píng)論或有償?shù)脑u(píng)論請(qǐng)求; 不得要求買家修改或刪除評(píng)論!
?

方法二：在買家收貨時(shí)，把握時(shí)機(jī)提高獲評(píng)幾率

是不是又有賣家在想，這，聽(tīng)起來(lái)好像更危險(xiǎn)了。但當(dāng)買家收到貨、第一眼看到商品實(shí)物的時(shí)候，是一個(gè)加深品牌信任度的絕佳時(shí)機(jī)。

為了給買家?guī)?lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)（比如，讓買家可以檢驗(yàn)商品的真?zhèn)?、查看商品的使用指?dǎo)等），亞馬遜針對(duì)經(jīng)過(guò)Transparency透明計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)的商品，允許品牌在買家收到商品的黃金時(shí)刻，通過(guò)2種方式，直接與買家互動(dòng)！

!重要提示

亞馬遜對(duì)于“夾塞（索評(píng)）小卡片”的行為，都是強(qiáng)烈制止的。因此，哪怕加入了Transparency透明計(jì)劃的ASIN可以在商品包裝里放置Transparency卡片，這張卡片上的內(nèi)容，依然必須遵循亞馬遜的商品評(píng)論政策，不得引導(dǎo)買家留下正面評(píng)論，或提出有償?shù)脑u(píng)論請(qǐng)求。

這張Transparency卡片可以包含什么信息？

1. 正面可定制：

品牌可以在卡片正面留下自己的品牌官網(wǎng)、聯(lián)系郵箱、社交媒體帳號(hào)等信息，一旦買家有任何問(wèn)題，都可以找到品牌主，幫助品牌在買家心中樹(shù)立一個(gè)可靠、可信賴的形象！


2. 反面可引導(dǎo)：

卡片背面這句藍(lán)色的話(詳見(jiàn)下圖)有多個(gè)模板供品牌選擇，主要目的是引導(dǎo)買家使用亞馬遜購(gòu)物App掃描商品包裝上的Transparency條碼，進(jìn)而跳轉(zhuǎn)到品牌自建的掃碼落地頁(yè)，查驗(yàn)商品的真?zhèn)?，一鍵留評(píng)，領(lǐng)取品牌提供的優(yōu)惠，瀏覽品牌添加的視頻、關(guān)注亞馬遜品牌旗艦店等。




買家用亞馬遜App掃描商品Transparency條碼后的落地頁(yè)，是品牌不可錯(cuò)過(guò)的展示位！

首屏即可一鍵留評(píng)！

這個(gè)功能非常強(qiáng)大了。對(duì)比方法一，買家收到您發(fā)送的“請(qǐng)求評(píng)論”郵件，是被動(dòng)的；而買家通過(guò)掃碼來(lái)到這個(gè)落地頁(yè)，卻是主動(dòng)的，它用一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式，把獲取評(píng)分非常自然地“植入”到了買家的整體購(gòu)物流程中。

買家不僅可以為您的商品打分，還可以直接留下評(píng)論。

1. 首先，買家可以點(diǎn)擊為該商品打分


2. 然后就可以進(jìn)入為該商品留下完整評(píng)論的部分


提供更多售后價(jià)值，助漲留評(píng)率！

品牌還可以通過(guò)這個(gè)頁(yè)面提供視頻、優(yōu)惠等信息，為買家提供更多價(jià)值，進(jìn)一步加深品牌好感度，也更有機(jī)會(huì)獲得好評(píng)。

Q: 那留評(píng)率比較高的頁(yè)面，品牌選擇了什么樣的視頻呢？

1. 展示商品的使用場(chǎng)景，營(yíng)造氛圍感
?
賣家A:主營(yíng)家居照明

他們選擇在掃碼頁(yè)面中，展示氛圍燈的不同燈效，并演示了照明燈在客廳、臥室、車內(nèi)等多個(gè)場(chǎng)景的效用效果，幫助買家“沉浸式”體會(huì)和暢想使用效果。并通過(guò)頁(yè)面上的圖文部分，清晰講解使用步驟。
?
提供如此周到的售后服務(wù)，買家還不給你留個(gè)評(píng)？！

2. 展現(xiàn)商品的正確使用方式，避免差評(píng)
?
賣家B:主營(yíng)運(yùn)動(dòng)手環(huán)

由于是3C產(chǎn)品，賣家B更希望買家在收貨后，了解該手環(huán)的功能。因此，他們使用真人講解的方式，展示手環(huán)的各項(xiàng)功能和運(yùn)動(dòng)模式。

除了善用視頻講解功能，該賣家還在掃碼頁(yè)面上提供了買2減5%的優(yōu)惠，讓老客戶多了一個(gè)復(fù)購(gòu)的理由！



好奇這個(gè)掃碼頁(yè)面完整的樣子？往下滑！

頁(yè)面的底部，還會(huì)自動(dòng)向買家展示你發(fā)布過(guò)的帖子，并可以一鍵關(guān)注你的品牌旗艦店，粉絲up up up!!



方法三：通過(guò)Vine計(jì)劃獲得優(yōu)質(zhì)評(píng)論

加入亞馬遜Vine計(jì)劃的ASIN，可以通過(guò)向具有撰寫優(yōu)質(zhì)評(píng)論經(jīng)驗(yàn)與資質(zhì)的消費(fèi)者提供免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)，來(lái)獲得真實(shí)可靠的評(píng)論。

通過(guò)Vine計(jì)劃獲得買家評(píng)論，有何優(yōu)勢(shì)？

1. Vine計(jì)劃可為新品和滯銷產(chǎn)品帶來(lái)最高達(dá)30%的銷量提升！*

2. 一般情況下，評(píng)論者會(huì)在領(lǐng)取商品后平均17天內(nèi)發(fā)布Vine評(píng)論，加速評(píng)論的獲得！

3. 這些評(píng)論會(huì)帶有非常顯眼的“綠標(biāo)”，加深評(píng)論的可靠感！


哪些ASIN可以參與Vine計(jì)劃？

1. 賣家層面：

須為亞馬遜美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、日本站的亞馬遜品牌賣家。

2. 商品層面：

●?商品詳情頁(yè)面評(píng)論少于30條

●?處于“全新未使用產(chǎn)品（New）”狀況

●?商品為亞馬遜物流（FBA）配送，并有可用的FBA庫(kù)存

●?非成人用品/數(shù)字軟件或應(yīng)用程序

●?配有標(biāo)題、圖片和描述的商品

●?注冊(cè)時(shí)已發(fā)布的商品，非待發(fā)布商品

在哪里加入Vine計(jì)劃？

亞馬遜賣家平臺(tái) > 廣告 > Vine