過程：

兩年前前運營用亞馬遜招商經(jīng)理下的聯(lián)合賬號鏈接注冊了一套全球站點，但是只做北美站，歐洲站一直沒有任何銷售活動。9月份美國站收到了因賬號關聯(lián)被移除銷售權的績效通知。

由于第一次遇到關聯(lián)問題，也沒想到是同套賬號某個站點被封導致其它站點受牽連的原因，當時的思路是懷疑由于之前找過服務商處理店鋪問題，因為這個原因導致關聯(lián)到別人的賬號，所以當時還是有點崩潰的。后來慢慢深入一點點了解之后才找到根本原因，這里給大家一點建議是遇到這類問題別慌，首先是要搞清楚店鋪關聯(lián)的原因，后面才知道要怎么應對。

我是在美國站店鋪賬戶狀況頁面點了右上角的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”開了一個關于賬號狀況的電話case，聽口音對方應該是馬來西亞或新加坡的客服團隊。電話里我問關聯(lián)的是什么店鋪，對方只回復是英國站的店鋪，也報了店鋪名給我，我才發(fā)現(xiàn)是和我美國站店鋪名一樣的。掛了電話后我把店鋪切到了英國店鋪找到了一個掃號二審的績效通知如下圖（剛開始并不知道是掃號二審，后面在論壇搜索相關資料才了解到的）
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在論壇上搜了幾乎所有關于掃號二審的貼才了解到今年很多人遇到這個問題，而且還比較難申訴，當時也問了幾家服務商都說掃號二審不接。這時把問題反饋給了老板，老板沒意識到問題的嚴重性，反而有點覺得我是怕麻煩想交給服務商處理。（讓我有這種感覺是因為后面提交資料申訴轉為虛擬視頻認證后，老板和公司一個經(jīng)理開玩笑地說我當時還沒有信心要找服務商）。后面我只能了解申訴需要的資料，通知公司法人準備資料并且寫了一份POA一起提交申訴。其中準備資料的過程也是一波三折，首先公司營業(yè)執(zhí)照地址開不出水電煤賬單，最后只搞到一份寬帶業(yè)務登記單 法人銀行綜合憑證 信用卡賬單，其中寬帶是公司負責這方面的同事第一次去開的時候地址不是后臺地址，再去營業(yè)廳改了之后更改前后的地址都寫在單上（看到后有點無語）。然后關于法人銀行綜合憑證，我讓他去中國銀行搞（因為亞馬遜要求的內容中國銀行的單都有，其它銀行有些沒有地址什么的），他非去工行搞，還有點不耐煩。
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提交網(wǎng)絡賬單 銀行賬單 POA后不久收到回復郵件，說證據(jù)不足需要參加虛擬視頻認證（剛開始我也不知道視頻認證還分虛擬視頻認證/供應鏈視頻認證/提款視頻認證等，也是網(wǎng)上了解到的）。郵件如下圖：
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周末收到的郵件，告訴我老板，老板讓我整理資料然后培訓法人，催得很急的樣子。我只能周末花了一個下午查了很多資料，把幾乎會問到的問題和答案整理成了一個十幾頁的文檔發(fā)給法人先了解。上班后打印出來和法人約時間把文檔給他讓他記一下這些問題，然后他看了一遍說那些法人名字身份證信息他可以回答，其它店鋪情況和運營方面的他說亞馬遜不會問的，不用記。他可能以為這種視頻認證和當時注冊店鋪時的視頻認證一樣簡單。我當時再三強調這種視頻認證會問得很詳細讓他有空多看我給他的文檔，他堅持說不會問的。其實后面視頻里亞馬遜人員問到的問題都在文檔里能找到。另外這店鋪的品牌是另一家公司名下的，又在論壇找了一份品牌授權書填好蓋了授權和被授權公司的章。還有注冊這店鋪的電話號不是法人的，后面視頻里被問到為什么用這個人的電話注冊這個店鋪，法人只能編一個有漏洞的借口。
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就這樣準備好了資料后我按亞馬遜郵件里的鏈接預約了三個時間段都是下午時間，結果亞馬遜回復的確認時間是晚上十點開始。視頻開始時間離我預約那天相隔了差不多一周，期間我多次聯(lián)系這位法人大哥讓他多看文檔里的問答，有不懂的就問我，我還問哪些記不住的我到時把問題放大打印在A4紙上參加視頻的時候可以快速找到答案，結果沒有回復我。視頻開始前一天通知法人第二天記得帶上身份證和營業(yè)執(zhí)照正副本等相關信息。

好了，難熬的日子一天天過，終于到了視頻當天。晚上7點多我到法人辦公室，他說要先送小孩回家。我就開始搞電腦網(wǎng)絡并檢查了電腦耳麥一切正常。法人到了八點多才回到辦公室，我把之前的問答重新整理一下，主要是把我覺得大概率要問到的問題用陰影標注出來然后打印了一份給他，讓他再看一遍這些問題，特別是有陰影標注的那些問題，因為我知道這段時間他肯定沒有認真看過這份文檔，但是他還是跟說出了那句高傲的話“這些問題不會問的”。我此時除了無奈也大概已經(jīng)預料到結果。聽他這樣說我沒回答，就這樣他玩了接近兩小時手機。到了9點50分，我按亞馬遜郵件里的步驟提前進入了視頻房間。
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晚上十點亞馬遜工作人員準時參加，剛開始就問法人姓名/生日/公司名稱/注冊時間等，法人都正確回答了，當問到店鋪名稱時他說是運營在負責他不知道，然后就是一問三不知就只知道回答店鋪是運營在管理他是負責供應鏈的，最后工作人員問是否需要運營出鏡協(xié)助你完成此次視頻認證，他就把我推上去了。但是我的社保和工資都不是這個公司名下（有幾個公司注冊了幾套賬號），我就知道要完了，只能硬著頭皮出鏡展示了身份證，對方問我是否可以打開支付寶提供社保記錄，我只能說不懂操作，然后對方要求視頻結束后郵件提交。然后就這樣前后問了30分鐘的問題，店鋪和運營相關的我來回答，其它指定問法人的法人自已回答。視頻最后對方要求要提交的資料在兩小時內通過郵件提交，掛了視頻后連忙搞了一份新的合同，除了社保記錄其它都按要求提交了。那晚搞到12點多才回去，回到家凌晨了。回到家坐在沙發(fā)上回顧這段時間的準備工作跟自己說能做的都做了，盡力就好，這對自己來說也是一段獨特的經(jīng)歷，也從中學到了很多東西。今天周末總結了一下過程，隨手發(fā)到知無上來給有需要的人參考一下。

總結與建議：
1.遇到視頻驗證不要慌，先搞清楚事情的來龍去脈，然后才能找到申訴方向
2.有遇到不懂的問題，其實知無都能找到相關資料，多動用論壇和知友的力量（懸賞貼）
3.提前規(guī)避風險，比如店鋪目前運營不是后臺企業(yè)簽的合同，最好重新簽。這樣運營可以出鏡協(xié)助法人
4.注冊的聯(lián)合賬號不運營的站點最好關閉
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后續(xù)：
虛擬視頻認證沒通過，收到回復被判欺詐封店。12月下旬申請店鋪余額提現(xiàn)，收到回復需要進行供應鏈視頻認證，然后更新一下題庫并讓公司把我的合同遷到出問題店鋪的注冊公司名下，最后通過了供應鏈視頻認證。供應鏈視頻認證問的內容和前面虛擬視頻認證的問題差不多，但是可能是不同客服的原因，這次還沒有上次問得細，我也根據(jù)評論區(qū)總結了上次的經(jīng)驗，資料也準備很充足，整個過程都算比較順利，結束后只讓我提交勞動合同和品牌授權書。
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總結：虛擬視頻沒通過店鋪沒要回來有點可惜，但是我作為運營一個人獨自處理整個過程，對我來說學到了不少東西：查找相關資料/開各種賬單/寫申訴POA/收集視頻題庫和答案/預約視頻會議/出席視頻會議等等，事后關于整個過程自己也做了總結，兩次視頻也做了完整的錄音進行分析?？傮w算是積累了一些這方面的經(jīng)驗，以后如果再遇到應該會處理得更好。
祝大家在新的一年一切都順利！