過程：

兩年前前運(yùn)營(yíng)用亞馬遜招商經(jīng)理下的聯(lián)合賬號(hào)鏈接注冊(cè)了一套全球站點(diǎn)，但是只做北美站，歐洲站一直沒有任何銷售活動(dòng)。9月份美國(guó)站收到了因賬號(hào)關(guān)聯(lián)被移除銷售權(quán)的績(jī)效通知。

由于第一次遇到關(guān)聯(lián)問題，也沒想到是同套賬號(hào)某個(gè)站點(diǎn)被封導(dǎo)致其它站點(diǎn)受牽連的原因，當(dāng)時(shí)的思路是懷疑由于之前找過服務(wù)商處理店鋪問題，因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)е玛P(guān)聯(lián)到別人的賬號(hào)，所以當(dāng)時(shí)還是有點(diǎn)崩潰的。后來慢慢深入一點(diǎn)點(diǎn)了解之后才找到根本原因，這里給大家一點(diǎn)建議是遇到這類問題別慌，首先是要搞清楚店鋪關(guān)聯(lián)的原因，后面才知道要怎么應(yīng)對(duì)。

我是在美國(guó)站店鋪賬戶狀況頁面點(diǎn)了右上角的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”開了一個(gè)關(guān)于賬號(hào)狀況的電話case，聽口音對(duì)方應(yīng)該是馬來西亞或新加坡的客服團(tuán)隊(duì)。電話里我問關(guān)聯(lián)的是什么店鋪，對(duì)方只回復(fù)是英國(guó)站的店鋪，也報(bào)了店鋪名給我，我才發(fā)現(xiàn)是和我美國(guó)站店鋪名一樣的。掛了電話后我把店鋪切到了英國(guó)店鋪找到了一個(gè)掃號(hào)二審的績(jī)效通知如下圖（剛開始并不知道是掃號(hào)二審，后面在論壇搜索相關(guān)資料才了解到的）
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在論壇上搜了幾乎所有關(guān)于掃號(hào)二審的貼才了解到今年很多人遇到這個(gè)問題，而且還比較難申訴，當(dāng)時(shí)也問了幾家服務(wù)商都說掃號(hào)二審不接。這時(shí)把問題反饋給了老板，老板沒意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，反而有點(diǎn)覺得我是怕麻煩想交給服務(wù)商處理。（讓我有這種感覺是因?yàn)楹竺嫣峤毁Y料申訴轉(zhuǎn)為虛擬視頻認(rèn)證后，老板和公司一個(gè)經(jīng)理開玩笑地說我當(dāng)時(shí)還沒有信心要找服務(wù)商）。后面我只能了解申訴需要的資料，通知公司法人準(zhǔn)備資料并且寫了一份POA一起提交申訴。其中準(zhǔn)備資料的過程也是一波三折，首先公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址開不出水電煤賬單，最后只搞到一份寬帶業(yè)務(wù)登記單 法人銀行綜合憑證 信用卡賬單，其中寬帶是公司負(fù)責(zé)這方面的同事第一次去開的時(shí)候地址不是后臺(tái)地址，再去營(yíng)業(yè)廳改了之后更改前后的地址都寫在單上（看到后有點(diǎn)無語）。然后關(guān)于法人銀行綜合憑證，我讓他去中國(guó)銀行搞（因?yàn)閬嗰R遜要求的內(nèi)容中國(guó)銀行的單都有，其它銀行有些沒有地址什么的），他非去工行搞，還有點(diǎn)不耐煩。
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提交網(wǎng)絡(luò)賬單 銀行賬單 POA后不久收到回復(fù)郵件，說證據(jù)不足需要參加虛擬視頻認(rèn)證（剛開始我也不知道視頻認(rèn)證還分虛擬視頻認(rèn)證/供應(yīng)鏈視頻認(rèn)證/提款視頻認(rèn)證等，也是網(wǎng)上了解到的）。郵件如下圖：
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周末收到的郵件，告訴我老板，老板讓我整理資料然后培訓(xùn)法人，催得很急的樣子。我只能周末花了一個(gè)下午查了很多資料，把幾乎會(huì)問到的問題和答案整理成了一個(gè)十幾頁的文檔發(fā)給法人先了解。上班后打印出來和法人約時(shí)間把文檔給他讓他記一下這些問題，然后他看了一遍說那些法人名字身份證信息他可以回答，其它店鋪情況和運(yùn)營(yíng)方面的他說亞馬遜不會(huì)問的，不用記。他可能以為這種視頻認(rèn)證和當(dāng)時(shí)注冊(cè)店鋪時(shí)的視頻認(rèn)證一樣簡(jiǎn)單。我當(dāng)時(shí)再三強(qiáng)調(diào)這種視頻認(rèn)證會(huì)問得很詳細(xì)讓他有空多看我給他的文檔，他堅(jiān)持說不會(huì)問的。其實(shí)后面視頻里亞馬遜人員問到的問題都在文檔里能找到。另外這店鋪的品牌是另一家公司名下的，又在論壇找了一份品牌授權(quán)書填好蓋了授權(quán)和被授權(quán)公司的章。還有注冊(cè)這店鋪的電話號(hào)不是法人的，后面視頻里被問到為什么用這個(gè)人的電話注冊(cè)這個(gè)店鋪，法人只能編一個(gè)有漏洞的借口。
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就這樣準(zhǔn)備好了資料后我按亞馬遜郵件里的鏈接預(yù)約了三個(gè)時(shí)間段都是下午時(shí)間，結(jié)果亞馬遜回復(fù)的確認(rèn)時(shí)間是晚上十點(diǎn)開始。視頻開始時(shí)間離我預(yù)約那天相隔了差不多一周，期間我多次聯(lián)系這位法人大哥讓他多看文檔里的問答，有不懂的就問我，我還問哪些記不住的我到時(shí)把問題放大打印在A4紙上參加視頻的時(shí)候可以快速找到答案，結(jié)果沒有回復(fù)我。視頻開始前一天通知法人第二天記得帶上身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本等相關(guān)信息。

好了，難熬的日子一天天過，終于到了視頻當(dāng)天。晚上7點(diǎn)多我到法人辦公室，他說要先送小孩回家。我就開始搞電腦網(wǎng)絡(luò)并檢查了電腦耳麥一切正常。法人到了八點(diǎn)多才回到辦公室，我把之前的問答重新整理一下，主要是把我覺得大概率要問到的問題用陰影標(biāo)注出來然后打印了一份給他，讓他再看一遍這些問題，特別是有陰影標(biāo)注的那些問題，因?yàn)槲抑肋@段時(shí)間他肯定沒有認(rèn)真看過這份文檔，但是他還是跟說出了那句高傲的話“這些問題不會(huì)問的”。我此時(shí)除了無奈也大概已經(jīng)預(yù)料到結(jié)果。聽他這樣說我沒回答，就這樣他玩了接近兩小時(shí)手機(jī)。到了9點(diǎn)50分，我按亞馬遜郵件里的步驟提前進(jìn)入了視頻房間。
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晚上十點(diǎn)亞馬遜工作人員準(zhǔn)時(shí)參加，剛開始就問法人姓名/生日/公司名稱/注冊(cè)時(shí)間等，法人都正確回答了，當(dāng)問到店鋪名稱時(shí)他說是運(yùn)營(yíng)在負(fù)責(zé)他不知道，然后就是一問三不知就只知道回答店鋪是運(yùn)營(yíng)在管理他是負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的，最后工作人員問是否需要運(yùn)營(yíng)出鏡協(xié)助你完成此次視頻認(rèn)證，他就把我推上去了。但是我的社保和工資都不是這個(gè)公司名下（有幾個(gè)公司注冊(cè)了幾套賬號(hào)），我就知道要完了，只能硬著頭皮出鏡展示了身份證，對(duì)方問我是否可以打開支付寶提供社保記錄，我只能說不懂操作，然后對(duì)方要求視頻結(jié)束后郵件提交。然后就這樣前后問了30分鐘的問題，店鋪和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的我來回答，其它指定問法人的法人自已回答。視頻最后對(duì)方要求要提交的資料在兩小時(shí)內(nèi)通過郵件提交，掛了視頻后連忙搞了一份新的合同，除了社保記錄其它都按要求提交了。那晚搞到12點(diǎn)多才回去，回到家凌晨了?；氐郊易谏嘲l(fā)上回顧這段時(shí)間的準(zhǔn)備工作跟自己說能做的都做了，盡力就好，這對(duì)自己來說也是一段獨(dú)特的經(jīng)歷，也從中學(xué)到了很多東西。今天周末總結(jié)了一下過程，隨手發(fā)到知無上來給有需要的人參考一下。

總結(jié)與建議：
1.遇到視頻驗(yàn)證不要慌，先搞清楚事情的來龍去脈，然后才能找到申訴方向
2.有遇到不懂的問題，其實(shí)知無都能找到相關(guān)資料，多動(dòng)用論壇和知友的力量（懸賞貼）
3.提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，比如店鋪目前運(yùn)營(yíng)不是后臺(tái)企業(yè)簽的合同，最好重新簽。這樣運(yùn)營(yíng)可以出鏡協(xié)助法人
4.注冊(cè)的聯(lián)合賬號(hào)不運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)最好關(guān)閉
……
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后續(xù)：
虛擬視頻認(rèn)證沒通過，收到回復(fù)被判欺詐封店。12月下旬申請(qǐng)店鋪余額提現(xiàn)，收到回復(fù)需要進(jìn)行供應(yīng)鏈視頻認(rèn)證，然后更新一下題庫并讓公司把我的合同遷到出問題店鋪的注冊(cè)公司名下，最后通過了供應(yīng)鏈視頻認(rèn)證。供應(yīng)鏈視頻認(rèn)證問的內(nèi)容和前面虛擬視頻認(rèn)證的問題差不多，但是可能是不同客服的原因，這次還沒有上次問得細(xì)，我也根據(jù)評(píng)論區(qū)總結(jié)了上次的經(jīng)驗(yàn)，資料也準(zhǔn)備很充足，整個(gè)過程都算比較順利，結(jié)束后只讓我提交勞動(dòng)合同和品牌授權(quán)書。
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總結(jié)：虛擬視頻沒通過店鋪沒要回來有點(diǎn)可惜，但是我作為運(yùn)營(yíng)一個(gè)人獨(dú)自處理整個(gè)過程，對(duì)我來說學(xué)到了不少東西：查找相關(guān)資料/開各種賬單/寫申訴POA/收集視頻題庫和答案/預(yù)約視頻會(huì)議/出席視頻會(huì)議等等，事后關(guān)于整個(gè)過程自己也做了總結(jié)，兩次視頻也做了完整的錄音進(jìn)行分析?？傮w算是積累了一些這方面的經(jīng)驗(yàn)，以后如果再遇到應(yīng)該會(huì)處理得更好。
祝大家在新的一年一切都順利！