社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 八月份的訂單,現(xiàn)在過去三個(gè)多月了,跟我說...
八月份的訂單,現(xiàn)在過去三個(gè)多月了,跟我說質(zhì)量不好要求退貨,請(qǐng)問一下大家遇到這種客戶,都是怎么處理的呢?
也就是我作為小白,第一次遇到吧,大家遇到很多了吧。如圖中,這個(gè)客戶八月份的訂單,現(xiàn)在過去三個(gè)多月了,跟我說質(zhì)量不好,要求退貨。大哥你虎誰呢,質(zhì)量不好,你好用三個(gè)月??再說,這本身都帶一定的磨損的,你一個(gè)螺絲批頭,三個(gè)月都擰了多少螺絲了,現(xiàn)在跟我說質(zhì)量不好。。。其實(shí)我的內(nèi)心是抗拒的,但是做亞馬遜的我們客戶至上,認(rèn)栽了。
? 我的處理方式是,先問客戶能不被不退貨,給他退一半的錢。如果客戶堅(jiān)持要退貨,我們會(huì)在收到貨物后,全額退款。
? 請(qǐng)問大神們是如何處理這類客戶的呢?
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落木葉212 - 95后
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