亞馬遜的視頻認證是對于新老賣家進行的考核和驗證基本信息的重要流程。

先給大家分享四個小妙招：

第一個妙招：拒絕運營不可聯(lián)系的賬號

首先，我們要拒絕運營一些法人聯(lián)系不到的賬號，尤其是買來的賬號。一旦法人聯(lián)系不上，就會遇到視頻認證必死無疑的局面。這會嚴重影響我們的賬號審核和運營。

第二個妙招：準備好全新的實體信用卡

其次，我們要提前準備好全新的實體信用卡，最好是法人或股東名下的。因為在視頻認證的過程中，賬單也是必須的。虛擬信用卡會嚴重影響我們的通過率。所以，一定要提前準備好全新的實體信用卡。

第三個妙招：授權(quán)委托書

賬號使用家里老人或者非本人法人注冊的店鋪不便出鏡認證，需要開具授權(quán)委托書。

第四個妙招：提前開好發(fā)票

我們建議大家提前開好發(fā)票。特別是遇到涉嫌欺詐或供應(yīng)鏈的視頻認證，發(fā)票是最重要的材料之一。當然，這三個妙招只是其中的主要因素，還有很多細節(jié)問題。如果您需要更多的細節(jié)問題，可以私信我。

視頻審核的郵件一般是三種，增強視頻，虛擬視頻和供應(yīng)鏈視頻，其中增強視頻通過率較高，虛擬視頻和供應(yīng)鏈視頻難度在一個級別，難度較大，但是經(jīng)過系統(tǒng)的培訓后，通過率也是比較高的增強視頻虛擬視頻供應(yīng)鏈視頻這里提醒各位賣家朋友：

①事先一定要做好充分的準備，遇到事先沒有準備的回答資料，可以告知對方：這個資料需要我稍后去核實，再以文檔資料的形式答復您。

②遇到法人與運營人員不是一個人的情況，可以表示本次視頻驗證是兩個人，其中一人主要負責運營問題，切忌出現(xiàn)刻意隱瞞或前后表述不一致的情況出現(xiàn)。

③賣家在運營的過程中，要做好賬號運營操作、店鋪經(jīng)營狀況以及相關(guān)數(shù)據(jù)，合同、發(fā)票等資料的保存，以便應(yīng)對往后亞馬遜的各類審核，防患于未然。

視頻驗證問題匯總

一、法人身份驗證（必問，一定要記住）

你是法人嗎，你叫什么名字？

A：是的，XXX

你的身份證號碼是多少？出生年月日？身份證的家庭住址？

A：是 xxxxxxxxxxxx

哪個公安局辦的身份證？

A： xx 公安局

你的生肖是屬什么的？

A：屬 x今天的視頻驗證只有你一個人在嗎？

A：是的，我一個人（可根據(jù)自身實際情況回復）

二、驗證賬號真實性（必問，一定要記住）

申請亞馬遜的時候提交的證件（身份證）是這個嗎？

A：是的

公司叫什么名字？

A：xxx 有限公司

營業(yè)執(zhí)照是什么？出示營業(yè)執(zhí)照

A:（展示）

賬號是誰注冊的呢？

A：是負責運營的同事（XX）那邊走的流程注冊的，我輔助提供所需資料

有沒更換過密碼，郵箱，手機號碼？大概是什么時候更新的？為什么更新？

A：沒有更換過

公司注冊日期是哪天？

A：XXXX.XX.XX

亞馬遜注冊提供的地址是什么？該地址有沒有注冊其他店鋪？

A：xxx 地址，沒有注冊過其他店鋪

亞馬遜登記的郵箱地址是什么，有什么含義嗎？

A：XXX，沒有什么含義就是注冊的時候隨便用的字母+數(shù)字注冊的，比較簡單好記

郵箱是自己注冊的嗎？

A：是自己注冊的

哪家公司的郵箱，是哪個品牌的郵箱？

A：網(wǎng)易的 163 郵箱（如果有更改過的還要說出新舊的郵箱，更改時間）

有沒更換過注冊郵箱？(這個很重要因為后面要用注冊郵箱發(fā)資料）

A：沒有

賬號提供的電話號碼是什么？

A：XXXXX，我本人的電話號碼。（要確認一下是誰的電話號碼）

注冊用的電話是哪里的，運營商是哪個？

A：xxx，移動的

賬號是否有更換過資料？

A：沒有（可能要更換信用卡）

你之前的信用卡卡號后四位還記得嗎？

A：不記得了

注冊資本是多少A：200W 人民幣

是一個人獨資的嗎？有合伙人，合伙人是誰，怎么出資的，怎么分配的？

A：我一個人獨資，我個人百分之百控股

你的資金來源是哪里？

A：我家里是做生意的，我找我爸給的。

你家里主要是做什么生意的？

A：產(chǎn)品的話主要是做寵物類的產(chǎn)品，貓爬架，主要是做國內(nèi)線下的。

公司有多少個員工？

A：3 個人，一個運營，一個財務(wù)兼人事行政，我自己主要負責產(chǎn)品開發(fā)和跑供應(yīng)商

運營人和你什么關(guān)系，運營人叫什么名字? A：

是我的員工，叫 xxx

3 個人分別是誰，職業(yè)是什么？

A：運營：XX；財務(wù)：XXX；我是老板負責產(chǎn)品開發(fā)和對接供應(yīng)商那邊

法人自己負責什么？

A：負責公司的整體運營和產(chǎn)品開發(fā)，以及對接供應(yīng)商

亞馬遜店鋪的名稱是什么？

A：XXX 公司，直接用我的公司名稱

公司的主營業(yè)務(wù)是什么？

A：做亞馬遜

還有其他的業(yè)務(wù)嗎，還有其他平臺嗎，線下有嗎？

A：沒有，我只有亞馬遜平臺，剛剛起步，小公司創(chuàng)業(yè)，只做了亞馬遜這個渠道

為什么會想到做亞馬遜呢？

A：我是學電子商務(wù)專業(yè)的，了解到亞馬遜發(fā)展得非常迅速，并且去年行業(yè)進行了一次大洗牌，我認為這是個進入的好機會， 并

且我有我家的供應(yīng)商資源和資金支持，所以就想試一試

賣的產(chǎn)品是什么？

A：目前只賣了寵物汽車坐墊

為什么會選擇賣這個產(chǎn)品？

A：主要是有家里的供應(yīng)商資源，供應(yīng)商和我家里是朋友，給到的信息是這款產(chǎn)品在國外比較熱銷，通過我們自己的市調(diào)，

確實覺得可以切入，所以就切入了

三、驗證信用卡收款賬號真實性

在亞馬遜上面綁定了幾張信用卡，是哪家銀行的呢？

A:（可能要換需要確認一下信用卡銀行和卡號）

信用卡的后四位是什么？

A: 1431（需要再確認一下最終的信用卡，可能要換）信用卡是誰開的？開卡是哪個銀行，哪個地區(qū)的? A：

XXX（財務(wù)兼行政）開卡在 xx 銀行，地址在 xxx

信用卡注冊手機號碼是多少?哪個運營商的?

A：xxx，移動的

店鋪有沒更換過信用卡幾次為什么更新？

A:銀行流水有嗎？

A：有，可以發(fā)郵件給你

發(fā)兩個月的銀行卡的流水給我

A：郵件發(fā)給你可以嗎？

收款賬號是多少？

A：美國尾號：XXX；加拿大尾號：XXX；歐洲四國：需要確認，英國：需要確認

收款賬號登記在誰的名下？

A：XXXXX，登記在公司名下。

收款賬號是哪個銀行的卡？

A：P 卡

申請 P 卡的流程是什么，是誰注冊的？

進入注冊頁面，填寫姓名，郵箱，出生日期等填寫地址信息。

設(shè)置銀行卡帳號，按提示操作即可。等待審核通過，是財務(wù)注冊的，我提供相應(yīng)的資料。

四、驗證品牌公司&供應(yīng)商的真實性（必問，一定要記?。?br />
售賣的品牌是什么，品牌是誰的品牌？

A：XXXXX,是我們公司自己注冊的一個品牌

什么時間注冊的？拼寫品牌名稱

A：xxx 注冊的，品牌是 xxx

注冊品牌的流程是什么？

A：具體的操作這個是我們運營去操作的，所以具體的流程我不是很清楚

為什么想要售賣這個品牌呢？品牌名有什么含義嗎？

A：沒有什么含義，就是字母組合起來的，看起來好看，好讀，我們在注冊的時候，發(fā)現(xiàn)很多帶有含義的詞都注冊不了，所以就隨便用字母拼湊起來了一個品牌名

供貨商叫什么？（要打字出來的）

A：XXXXXXXXXXX，做一些紡織品和汽配類產(chǎn)品，剛好這個寵物汽車坐墊也是紡織類的產(chǎn)品，他們新拓的產(chǎn)品線

是怎么找到這個供應(yīng)商的？

A：是我家里的資源供應(yīng)商聯(lián)系方式在哪里？

A：xxx

供貨商和品牌有什么關(guān)系？

A：沒有關(guān)系

供應(yīng)商有發(fā)票嗎？

A：有的

品牌授權(quán)書有嗎？

A：有的

如何評估是否可以授權(quán)？

A：我自己注冊的品牌，可以直接使用

是怎么拿到這個品牌的授權(quán)的？

A：我們自己注冊的品牌，可以直接用。

品牌的法人是誰呢？

A：法人是我自己

掛靠公司：XXXX、限公司

法人：XXX

五、賬號銷量&銷售額數(shù)據(jù)

第一單出單時間？訂單號是什么？

A：大概是在 2022 年的 5 月上旬。具體哪一天不是很記得了，需要查一下后臺。訂單號也需要查一下。需要查一下發(fā)給你嗎？

最后一次上架是什么時候？

A：2023 年 2 月，具體時間的話需要查一下，需要查給你嗎？

最后一次收到訂單（出單）是什么時候？

A：2022 年 8 月，具體時間的話需要查一下，需要查給你嗎？

總共上架了多少產(chǎn)品？

A：全球一共 70 多條，具體的話我可能要看一下，因為這個平常是運營管的比較多一點，我沒有管的這么細。需要查一下發(fā)

給你嗎？（具體：73 條 listing)

每個月的銷售額大概是多少？

A：近三個月平均每個月是 9.5W 美金左右

銷量最好的時候？為什么這個時間最好？

A：2022 年 8 月，有一定季節(jié)屬性，3 月之后外出變多

最近幾個月銷量最好的是什么產(chǎn)品，售價多少？

A：具體產(chǎn)品是我們上架的第一款水杯，Asin 后四位是 XXXX。（XXXXXXXX），4 個站點同時在賣，平均售價：售價 27 美元左右

為什么這款產(chǎn)品是賣得最好的？A：這是我們上架的第一款產(chǎn)品，當時投入的運營資源比較大，前期運營廣告打得比較猛

其他站點是否有銷售？

A：有銷售，US，CA，UK，F(xiàn)R， ES，IT，DE 都有銷售

歐洲站點銷售額大概是多少？

A：歐洲是我們的主要銷售站點，近三個月總的是 17W 左右，北美是 12W 左右

為什么會選擇歐洲作為主賣國家？

A：歐洲競爭會更小一些

歐洲是否有稅號，稅號是多少？

A：稅號都是齊全的，但是稅號我不記得了，太細了，需要我進后臺查一下給你嗎？ 法

國：FR2090XXXXX

德國：DE347XXXXX

意大利：IT120XXXXX

西班牙：N01XXXXX

英國：GB3XXXXXX

店鋪績效問題你是怎么處理的？

A：

店鋪差評又是怎么處理的？

A：

是否有收到買家的客訴？

A：有，質(zhì)量問題，容易撕裂

那你們針對這個客訴點，有做出什么改善嗎？

A：有的，后面我們的產(chǎn)品會增加厚度

六、亞馬遜知識試探（摸底）

發(fā)貨方式是什么，F(xiàn)BA 是什么意思？（一定要知道，每次必問）

A：FBA發(fā)貨，F(xiàn)AB 指的是從亞馬遜的倉庫將商品配送到顧客手中，類似京東的京東物流；FBM 是自發(fā)貨，類似淘寶拼多多

的第三方賣家，自己找物流把商品發(fā)到顧客手中

是否有使用過自發(fā)貨，什么時候使用過？

A：沒有用過

有美國的倉庫嗎？

A：有的，供應(yīng)商在美國有海外倉，我們有些貨是先發(fā)到他們的海外倉作為中轉(zhuǎn)，備用了一些安全庫存，防止斷貨

倉庫的具體地址在哪里呢？

A：我只記得是在加州，如果你需要具體的地址，我需要查一下，然后發(fā)給你，需要我查一下發(fā)給你嗎？（Jhon VI Brown, 11

LAURAVIEW CRES, MARKHAM, MARKHAM, ON, L6C 2R4, CA）

倉庫還在用嗎？

A：有在用？

倉庫什么時候開始用的？A：2021 年 12 月

從國內(nèi)是怎么發(fā)貨的？

A:海派發(fā)到 FBA 或者是海外倉

發(fā)了多少貨到 FBA？

A：從我開始銷售，已經(jīng)賣出了 3.5W（3.1W)左右，目前整個賬號還有 2.4W 左右?guī)齑嬖趲?br />
主要是發(fā)到亞馬遜的哪個倉庫？

A：這個是亞馬遜自動分配的，具體我們沒有統(tǒng)計過

七、盤查目前賬號問題

賬號目前的狀態(tài)？

A：目前狀態(tài)正常，但是有收到小紅旗，說我們賬號違反協(xié)議三要進行視頻驗證

你知道為什么今天有這個面試？

A：只知道是說違反協(xié)議三，但是不了解具體是什么原因，但是我們確定的是我們沒有做過什么違規(guī)操作，一直都是按照亞 馬

遜要求正規(guī)運營，所以也是很疑惑

亞馬遜的賬號有收到過警告嗎？收到什么警告？

A：沒有收到過

最近一次收款是什么時候？

A：正常的話，應(yīng)該是在 8 月 8 日（具體時間需要根據(jù)視頻驗證時間更新）

店鋪訂閱費扣除是哪天？

A：x 日

亞馬遜上面還有資金嗎？有多少資金？

A：還有，6000 多美金（根據(jù)視頻驗證時間再做更新）

平常會使用 vpn 和 vps 呢

A：會用

用的是哪一款 VPS？

A：紫鳥，朋友推薦的

IP 地址是哪里呢？

A：廣州

為什么要用 VPS？

A：一個是因為疫情，有時候需要居家辦公，再一個就是運營平常節(jié)假日也要在家里回復郵件之類的，用 VPS 方便一些，網(wǎng)絡(luò)

可以隔離得更加干凈，避免在外面和其他網(wǎng)絡(luò)交叉

公司還有其他的賬號嗎？

A：沒有

員工還有其他賬號嗎？

A：沒有，在職期間我們不允許員工私自注冊賬號是否有和別人共享過郵箱和手機號碼？

A：沒有的，這些屬于私密信息，不會共享，只有員工和我自己知道

實際運營的地址在哪里？

A：在中國四川

賬號是否有更換過密碼？

A：沒有

八、其他可能會問的問題

是否有收到我們的郵件，是否有看郵件內(nèi)容，知道要準備哪些資料嗎？

A：有收到，有看，說需要準備銀行流水和對賬單

員工是什么時候招聘的？

A：我們是去年 10 月中旬組建的團隊

日常怎么管理？

A：人員比較少，大多都是有問題及時坐在一起溝通，各司其職

申請銀行卡的流程是什么？

A：

攜帶本人有效身份證件和工本費用到辦卡銀行的網(wǎng)點。

在大堂掛號預(yù)約辦理業(yè)務(wù)并排隊等候辦理業(yè)務(wù)。

排隊后向柜員說申請銀行卡，再提交身份證。

需要填寫一張銀行卡申請表，填完交給工作人員處理。

設(shè)置銀行卡密碼，并進行確認。

密碼設(shè)置完成后銀行卡基本就辦理完了，等候柜員發(fā)卡即可

銀行流水有嗎？發(fā)兩個月的銀行卡的流水給我

A：有，我郵件發(fā)給你可以嗎

九、其他賣家常見問題

視頻驗證的同時還要提交賬單嗎？

答：視頻驗證后去提交，如果信用卡賬單有些沒有紙質(zhì)的 ，驗證人員要的時候，可以說稍后提供電子版。

視頻結(jié)束后多久會收到郵件通知？

答：正常是 5 個工作日

必須讓法人回答這個問題，還是可以讓店鋪運營代法人回答這些問題？ 答：

法人要先回答的