亞馬遜的視頻認(rèn)證是對(duì)于新老賣家進(jìn)行的考核和驗(yàn)證基本信息的重要流程。

先給大家分享四個(gè)小妙招：

第一個(gè)妙招：拒絕運(yùn)營(yíng)不可聯(lián)系的賬號(hào)

首先，我們要拒絕運(yùn)營(yíng)一些法人聯(lián)系不到的賬號(hào)，尤其是買來(lái)的賬號(hào)。一旦法人聯(lián)系不上，就會(huì)遇到視頻認(rèn)證必死無(wú)疑的局面。這會(huì)嚴(yán)重影響我們的賬號(hào)審核和運(yùn)營(yíng)。

第二個(gè)妙招：準(zhǔn)備好全新的實(shí)體信用卡

其次，我們要提前準(zhǔn)備好全新的實(shí)體信用卡，最好是法人或股東名下的。因?yàn)樵谝曨l認(rèn)證的過(guò)程中，賬單也是必須的。虛擬信用卡會(huì)嚴(yán)重影響我們的通過(guò)率。所以，一定要提前準(zhǔn)備好全新的實(shí)體信用卡。

第三個(gè)妙招：授權(quán)委托書

賬號(hào)使用家里老人或者非本人法人注冊(cè)的店鋪不便出鏡認(rèn)證，需要開具授權(quán)委托書。

第四個(gè)妙招：提前開好發(fā)票

我們建議大家提前開好發(fā)票。特別是遇到涉嫌欺詐或供應(yīng)鏈的視頻認(rèn)證，發(fā)票是最重要的材料之一。當(dāng)然，這三個(gè)妙招只是其中的主要因素，還有很多細(xì)節(jié)問題。如果您需要更多的細(xì)節(jié)問題，可以私信我。

視頻審核的郵件一般是三種，增強(qiáng)視頻，虛擬視頻和供應(yīng)鏈視頻，其中增強(qiáng)視頻通過(guò)率較高，虛擬視頻和供應(yīng)鏈視頻難度在一個(gè)級(jí)別，難度較大，但是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)后，通過(guò)率也是比較高的增強(qiáng)視頻虛擬視頻供應(yīng)鏈視頻這里提醒各位賣家朋友：

①事先一定要做好充分的準(zhǔn)備，遇到事先沒有準(zhǔn)備的回答資料，可以告知對(duì)方：這個(gè)資料需要我稍后去核實(shí)，再以文檔資料的形式答復(fù)您。

②遇到法人與運(yùn)營(yíng)人員不是一個(gè)人的情況，可以表示本次視頻驗(yàn)證是兩個(gè)人，其中一人主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)問題，切忌出現(xiàn)刻意隱瞞或前后表述不一致的情況出現(xiàn)。

③賣家在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，要做好賬號(hào)運(yùn)營(yíng)操作、店鋪經(jīng)營(yíng)狀況以及相關(guān)數(shù)據(jù)，合同、發(fā)票等資料的保存，以便應(yīng)對(duì)往后亞馬遜的各類審核，防患于未然。

視頻驗(yàn)證問題匯總

一、法人身份驗(yàn)證（必問，一定要記?。?br />
你是法人嗎，你叫什么名字？

A：是的，XXX

你的身份證號(hào)碼是多少？出生年月日？身份證的家庭住址？

A：是 xxxxxxxxxxxx

哪個(gè)公安局辦的身份證？

A： xx 公安局

你的生肖是屬什么的？

A：屬 x今天的視頻驗(yàn)證只有你一個(gè)人在嗎？

A：是的，我一個(gè)人（可根據(jù)自身實(shí)際情況回復(fù)）

二、驗(yàn)證賬號(hào)真實(shí)性（必問，一定要記?。?br />
申請(qǐng)亞馬遜的時(shí)候提交的證件（身份證）是這個(gè)嗎？

A：是的

公司叫什么名字？

A：xxx 有限公司

營(yíng)業(yè)執(zhí)照是什么？出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照

A:（展示）

賬號(hào)是誰(shuí)注冊(cè)的呢？

A：是負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的同事（XX）那邊走的流程注冊(cè)的，我輔助提供所需資料

有沒更換過(guò)密碼，郵箱，手機(jī)號(hào)碼？大概是什么時(shí)候更新的？為什么更新？

A：沒有更換過(guò)

公司注冊(cè)日期是哪天？

A：XXXX.XX.XX

亞馬遜注冊(cè)提供的地址是什么？該地址有沒有注冊(cè)其他店鋪？

A：xxx 地址，沒有注冊(cè)過(guò)其他店鋪

亞馬遜登記的郵箱地址是什么，有什么含義嗎？

A：XXX，沒有什么含義就是注冊(cè)的時(shí)候隨便用的字母+數(shù)字注冊(cè)的，比較簡(jiǎn)單好記

郵箱是自己注冊(cè)的嗎？

A：是自己注冊(cè)的

哪家公司的郵箱，是哪個(gè)品牌的郵箱？

A：網(wǎng)易的 163 郵箱（如果有更改過(guò)的還要說(shuō)出新舊的郵箱，更改時(shí)間）

有沒更換過(guò)注冊(cè)郵箱？(這個(gè)很重要因?yàn)楹竺嬉米?cè)郵箱發(fā)資料）

A：沒有

賬號(hào)提供的電話號(hào)碼是什么？

A：XXXXX，我本人的電話號(hào)碼。（要確認(rèn)一下是誰(shuí)的電話號(hào)碼）

注冊(cè)用的電話是哪里的，運(yùn)營(yíng)商是哪個(gè)？

A：xxx，移動(dòng)的

賬號(hào)是否有更換過(guò)資料？

A：沒有（可能要更換信用卡）

你之前的信用卡卡號(hào)后四位還記得嗎？

A：不記得了

注冊(cè)資本是多少A：200W 人民幣

是一個(gè)人獨(dú)資的嗎？有合伙人，合伙人是誰(shuí)，怎么出資的，怎么分配的？

A：我一個(gè)人獨(dú)資，我個(gè)人百分之百控股

你的資金來(lái)源是哪里？

A：我家里是做生意的，我找我爸給的。

你家里主要是做什么生意的？

A：產(chǎn)品的話主要是做寵物類的產(chǎn)品，貓爬架，主要是做國(guó)內(nèi)線下的。

公司有多少個(gè)員工？

A：3 個(gè)人，一個(gè)運(yùn)營(yíng)，一個(gè)財(cái)務(wù)兼人事行政，我自己主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)和跑供應(yīng)商

運(yùn)營(yíng)人和你什么關(guān)系，運(yùn)營(yíng)人叫什么名字? A：

是我的員工，叫 xxx

3 個(gè)人分別是誰(shuí)，職業(yè)是什么？

A：運(yùn)營(yíng)：XX；財(cái)務(wù)：XXX；我是老板負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)和對(duì)接供應(yīng)商那邊

法人自己負(fù)責(zé)什么？

A：負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品開發(fā)，以及對(duì)接供應(yīng)商

亞馬遜店鋪的名稱是什么？

A：XXX 公司，直接用我的公司名稱

公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？

A：做亞馬遜

還有其他的業(yè)務(wù)嗎，還有其他平臺(tái)嗎，線下有嗎？

A：沒有，我只有亞馬遜平臺(tái)，剛剛起步，小公司創(chuàng)業(yè)，只做了亞馬遜這個(gè)渠道

為什么會(huì)想到做亞馬遜呢？

A：我是學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的，了解到亞馬遜發(fā)展得非常迅速，并且去年行業(yè)進(jìn)行了一次大洗牌，我認(rèn)為這是個(gè)進(jìn)入的好機(jī)會(huì)， 并

且我有我家的供應(yīng)商資源和資金支持，所以就想試一試

賣的產(chǎn)品是什么？

A：目前只賣了寵物汽車坐墊

為什么會(huì)選擇賣這個(gè)產(chǎn)品？

A：主要是有家里的供應(yīng)商資源，供應(yīng)商和我家里是朋友，給到的信息是這款產(chǎn)品在國(guó)外比較熱銷，通過(guò)我們自己的市調(diào)，

確實(shí)覺得可以切入，所以就切入了

三、驗(yàn)證信用卡收款賬號(hào)真實(shí)性

在亞馬遜上面綁定了幾張信用卡，是哪家銀行的呢？

A:（可能要換需要確認(rèn)一下信用卡銀行和卡號(hào)）

信用卡的后四位是什么？

A: 1431（需要再確認(rèn)一下最終的信用卡，可能要換）信用卡是誰(shuí)開的？開卡是哪個(gè)銀行，哪個(gè)地區(qū)的? A：

XXX（財(cái)務(wù)兼行政）開卡在 xx 銀行，地址在 xxx

信用卡注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼是多少?哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的?

A：xxx，移動(dòng)的

店鋪有沒更換過(guò)信用卡幾次為什么更新？

A:銀行流水有嗎？

A：有，可以發(fā)郵件給你

發(fā)兩個(gè)月的銀行卡的流水給我

A：郵件發(fā)給你可以嗎？

收款賬號(hào)是多少？

A：美國(guó)尾號(hào)：XXX；加拿大尾號(hào)：XXX；歐洲四國(guó)：需要確認(rèn)，英國(guó)：需要確認(rèn)

收款賬號(hào)登記在誰(shuí)的名下？

A：XXXXX，登記在公司名下。

收款賬號(hào)是哪個(gè)銀行的卡？

A：P 卡

申請(qǐng) P 卡的流程是什么，是誰(shuí)注冊(cè)的？

進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，填寫姓名，郵箱，出生日期等填寫地址信息。

設(shè)置銀行卡帳號(hào)，按提示操作即可。等待審核通過(guò)，是財(cái)務(wù)注冊(cè)的，我提供相應(yīng)的資料。

四、驗(yàn)證品牌公司&供應(yīng)商的真實(shí)性（必問，一定要記住）

售賣的品牌是什么，品牌是誰(shuí)的品牌？

A：XXXXX,是我們公司自己注冊(cè)的一個(gè)品牌

什么時(shí)間注冊(cè)的？拼寫品牌名稱

A：xxx 注冊(cè)的，品牌是 xxx

注冊(cè)品牌的流程是什么？

A：具體的操作這個(gè)是我們運(yùn)營(yíng)去操作的，所以具體的流程我不是很清楚

為什么想要售賣這個(gè)品牌呢？品牌名有什么含義嗎？

A：沒有什么含義，就是字母組合起來(lái)的，看起來(lái)好看，好讀，我們?cè)谧?cè)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多帶有含義的詞都注冊(cè)不了，所以就隨便用字母拼湊起來(lái)了一個(gè)品牌名

供貨商叫什么？（要打字出來(lái)的）

A：XXXXXXXXXXX，做一些紡織品和汽配類產(chǎn)品，剛好這個(gè)寵物汽車坐墊也是紡織類的產(chǎn)品，他們新拓的產(chǎn)品線

是怎么找到這個(gè)供應(yīng)商的？

A：是我家里的資源供應(yīng)商聯(lián)系方式在哪里？

A：xxx

供貨商和品牌有什么關(guān)系？

A：沒有關(guān)系

供應(yīng)商有發(fā)票嗎？

A：有的

品牌授權(quán)書有嗎？

A：有的

如何評(píng)估是否可以授權(quán)？

A：我自己注冊(cè)的品牌，可以直接使用

是怎么拿到這個(gè)品牌的授權(quán)的？

A：我們自己注冊(cè)的品牌，可以直接用。

品牌的法人是誰(shuí)呢？

A：法人是我自己

掛靠公司：XXXX、限公司

法人：XXX

五、賬號(hào)銷量&銷售額數(shù)據(jù)

第一單出單時(shí)間？訂單號(hào)是什么？

A：大概是在 2022 年的 5 月上旬。具體哪一天不是很記得了，需要查一下后臺(tái)。訂單號(hào)也需要查一下。需要查一下發(fā)給你嗎？

最后一次上架是什么時(shí)候？

A：2023 年 2 月，具體時(shí)間的話需要查一下，需要查給你嗎？

最后一次收到訂單（出單）是什么時(shí)候？

A：2022 年 8 月，具體時(shí)間的話需要查一下，需要查給你嗎？

總共上架了多少產(chǎn)品？

A：全球一共 70 多條，具體的話我可能要看一下，因?yàn)檫@個(gè)平常是運(yùn)營(yíng)管的比較多一點(diǎn)，我沒有管的這么細(xì)。需要查一下發(fā)

給你嗎？（具體：73 條 listing)

每個(gè)月的銷售額大概是多少？

A：近三個(gè)月平均每個(gè)月是 9.5W 美金左右

銷量最好的時(shí)候？為什么這個(gè)時(shí)間最好？

A：2022 年 8 月，有一定季節(jié)屬性，3 月之后外出變多

最近幾個(gè)月銷量最好的是什么產(chǎn)品，售價(jià)多少？

A：具體產(chǎn)品是我們上架的第一款水杯，Asin 后四位是 XXXX。（XXXXXXXX），4 個(gè)站點(diǎn)同時(shí)在賣，平均售價(jià)：售價(jià) 27 美元左右

為什么這款產(chǎn)品是賣得最好的？A：這是我們上架的第一款產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)投入的運(yùn)營(yíng)資源比較大，前期運(yùn)營(yíng)廣告打得比較猛

其他站點(diǎn)是否有銷售？

A：有銷售，US，CA，UK，F(xiàn)R， ES，IT，DE 都有銷售

歐洲站點(diǎn)銷售額大概是多少？

A：歐洲是我們的主要銷售站點(diǎn)，近三個(gè)月總的是 17W 左右，北美是 12W 左右

為什么會(huì)選擇歐洲作為主賣國(guó)家？

A：歐洲競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更小一些

歐洲是否有稅號(hào)，稅號(hào)是多少？

A：稅號(hào)都是齊全的，但是稅號(hào)我不記得了，太細(xì)了，需要我進(jìn)后臺(tái)查一下給你嗎？ 法

國(guó)：FR2090XXXXX

德國(guó)：DE347XXXXX

意大利：IT120XXXXX

西班牙：N01XXXXX

英國(guó)：GB3XXXXXX

店鋪績(jī)效問題你是怎么處理的？

A：

店鋪差評(píng)又是怎么處理的？

A：

是否有收到買家的客訴？

A：有，質(zhì)量問題，容易撕裂

那你們針對(duì)這個(gè)客訴點(diǎn)，有做出什么改善嗎？

A：有的，后面我們的產(chǎn)品會(huì)增加厚度

六、亞馬遜知識(shí)試探（摸底）

發(fā)貨方式是什么，F(xiàn)BA 是什么意思？（一定要知道，每次必問）

A：FBA發(fā)貨，F(xiàn)AB 指的是從亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)將商品配送到顧客手中，類似京東的京東物流；FBM 是自發(fā)貨，類似淘寶拼多多

的第三方賣家，自己找物流把商品發(fā)到顧客手中

是否有使用過(guò)自發(fā)貨，什么時(shí)候使用過(guò)？

A：沒有用過(guò)

有美國(guó)的倉(cāng)庫(kù)嗎？

A：有的，供應(yīng)商在美國(guó)有海外倉(cāng)，我們有些貨是先發(fā)到他們的海外倉(cāng)作為中轉(zhuǎn)，備用了一些安全庫(kù)存，防止斷貨

倉(cāng)庫(kù)的具體地址在哪里呢？

A：我只記得是在加州，如果你需要具體的地址，我需要查一下，然后發(fā)給你，需要我查一下發(fā)給你嗎？（Jhon VI Brown, 11

LAURAVIEW CRES, MARKHAM, MARKHAM, ON, L6C 2R4, CA）

倉(cāng)庫(kù)還在用嗎？

A：有在用？

倉(cāng)庫(kù)什么時(shí)候開始用的？A：2021 年 12 月

從國(guó)內(nèi)是怎么發(fā)貨的？

A:海派發(fā)到 FBA 或者是海外倉(cāng)

發(fā)了多少貨到 FBA？

A：從我開始銷售，已經(jīng)賣出了 3.5W（3.1W)左右，目前整個(gè)賬號(hào)還有 2.4W 左右?guī)齑嬖趲?kù)

主要是發(fā)到亞馬遜的哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)？

A：這個(gè)是亞馬遜自動(dòng)分配的，具體我們沒有統(tǒng)計(jì)過(guò)

七、盤查目前賬號(hào)問題

賬號(hào)目前的狀態(tài)？

A：目前狀態(tài)正常，但是有收到小紅旗，說(shuō)我們賬號(hào)違反協(xié)議三要進(jìn)行視頻驗(yàn)證

你知道為什么今天有這個(gè)面試？

A：只知道是說(shuō)違反協(xié)議三，但是不了解具體是什么原因，但是我們確定的是我們沒有做過(guò)什么違規(guī)操作，一直都是按照亞 馬

遜要求正規(guī)運(yùn)營(yíng)，所以也是很疑惑

亞馬遜的賬號(hào)有收到過(guò)警告嗎？收到什么警告？

A：沒有收到過(guò)

最近一次收款是什么時(shí)候？

A：正常的話，應(yīng)該是在 8 月 8 日（具體時(shí)間需要根據(jù)視頻驗(yàn)證時(shí)間更新）

店鋪訂閱費(fèi)扣除是哪天？

A：x 日

亞馬遜上面還有資金嗎？有多少資金？

A：還有，6000 多美金（根據(jù)視頻驗(yàn)證時(shí)間再做更新）

平常會(huì)使用 vpn 和 vps 呢

A：會(huì)用

用的是哪一款 VPS？

A：紫鳥，朋友推薦的

IP 地址是哪里呢？

A：廣州

為什么要用 VPS？

A：一個(gè)是因?yàn)橐咔?，有時(shí)候需要居家辦公，再一個(gè)就是運(yùn)營(yíng)平常節(jié)假日也要在家里回復(fù)郵件之類的，用 VPS 方便一些，網(wǎng)絡(luò)

可以隔離得更加干凈，避免在外面和其他網(wǎng)絡(luò)交叉

公司還有其他的賬號(hào)嗎？

A：沒有

員工還有其他賬號(hào)嗎？

A：沒有，在職期間我們不允許員工私自注冊(cè)賬號(hào)是否有和別人共享過(guò)郵箱和手機(jī)號(hào)碼？

A：沒有的，這些屬于私密信息，不會(huì)共享，只有員工和我自己知道

實(shí)際運(yùn)營(yíng)的地址在哪里？

A：在中國(guó)四川

賬號(hào)是否有更換過(guò)密碼？

A：沒有

八、其他可能會(huì)問的問題

是否有收到我們的郵件，是否有看郵件內(nèi)容，知道要準(zhǔn)備哪些資料嗎？

A：有收到，有看，說(shuō)需要準(zhǔn)備銀行流水和對(duì)賬單

員工是什么時(shí)候招聘的？

A：我們是去年 10 月中旬組建的團(tuán)隊(duì)

日常怎么管理？

A：人員比較少，大多都是有問題及時(shí)坐在一起溝通，各司其職

申請(qǐng)銀行卡的流程是什么？

A：

攜帶本人有效身份證件和工本費(fèi)用到辦卡銀行的網(wǎng)點(diǎn)。

在大堂掛號(hào)預(yù)約辦理業(yè)務(wù)并排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)。

排隊(duì)后向柜員說(shuō)申請(qǐng)銀行卡，再提交身份證。

需要填寫一張銀行卡申請(qǐng)表，填完交給工作人員處理。

設(shè)置銀行卡密碼，并進(jìn)行確認(rèn)。

密碼設(shè)置完成后銀行卡基本就辦理完了，等候柜員發(fā)卡即可

銀行流水有嗎？發(fā)兩個(gè)月的銀行卡的流水給我

A：有，我郵件發(fā)給你可以嗎

九、其他賣家常見問題

視頻驗(yàn)證的同時(shí)還要提交賬單嗎？

答：視頻驗(yàn)證后去提交，如果信用卡賬單有些沒有紙質(zhì)的 ，驗(yàn)證人員要的時(shí)候，可以說(shuō)稍后提供電子版。

視頻結(jié)束后多久會(huì)收到郵件通知？

答：正常是 5 個(gè)工作日

必須讓法人回答這個(gè)問題，還是可以讓店鋪運(yùn)營(yíng)代法人回答這些問題？ 答：

法人要先回答的