違反亞馬遜直送政策，有辦法避免該問題嗎？遇到了又該如何去解決？

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相信做的比較久的賣家都知道每當大促前后亞馬遜政策就會有所變化掃號一波接著一波令很多賣家頭疼不已，從最終的品牌濫用再到9月份所經(jīng)歷的品牌關聯(lián)掃號，掃號的范圍也是本年來最大的一波了，基本上每個賣家都有遇到過，并且這些問題都與品牌相關聯(lián)，相信各位賣家經(jīng)過濫用和品牌關聯(lián)問題之后也能知道亞馬遜對品牌方面的重視，對于這方便進行嚴格的管控，主要是為了保護消費者權益和維護平臺的商業(yè)信譽。通過設置品牌方面的規(guī)則和政策，亞馬遜能夠確保顧客能夠獲得正品商品和良好的購物體驗。此外，品牌方面的管控還有助于減少假冒偽劣商品的流通，提高消費者對亞馬遜平臺的信任度。通過建立合作關系，亞馬遜與品牌方共同努力，促進了平臺的可持續(xù)發(fā)展和品牌的價值提升?；蛟S后續(xù) 一個店鋪對應一個品牌也是亞馬遜想要看到的
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上次品牌關聯(lián)掃號風波剛過去月余，大部分賣家店鋪也都大批量恢復，但是最近不少賣家收到相關直送政策的警告或者審核甚至是關店郵件。? 類似下圖:

https://assert.wearesellers.com/questions/20231030/5ea97254f0af858f35dac8652aed03aa.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20231030/825945e4ca79b43e5653f8bad6c1ae0c.png

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亞馬遜直送政策要求店鋪必須按照規(guī)定的方式直接發(fā)貨給顧客，而不是使用第三方倉庫或供應商進行發(fā)貨。
以下是亞馬遜直送政策的一些詳細說明：
1.亞馬遜直送：賣家必須使用亞馬遜指定的物流服務或通過亞馬遜配送中心進行發(fā)貨。這樣可以確保訂單能夠及時、準確地送達給顧客。
2.發(fā)貨時間：賣家需要在訂單生成后的指定時間內進行發(fā)貨。具體的發(fā)貨時間要求可以在賣家中心的設置中查看。
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3.跟蹤信息：賣家需要提供有效的跟蹤號碼，以便顧客能夠跟蹤訂單的配送狀態(tài)。

4.包裝要求：賣家需要按照亞馬遜的包裝要求，確保商品在運輸過程中不受損壞。

5.退貨處理：賣家需要及時處理顧客的退貨請求，并根據(jù)亞馬遜的退貨政策進行退款或換貨。

6.顧客服務：賣家需要提供良好的顧客服務，及時回復顧客的咨詢和投訴，并解決問題。
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那么如果店鋪因違反亞馬遜直送政策而被關閉，也不要擔心可以通過以下步驟進行申訴：
1. 首選需要仔細閱讀亞馬遜的關店通知，并理解關閉店鋪的具體原因。
2. 檢查店鋪的銷售記錄和交易數(shù)據(jù)，以便提供證據(jù)證明店鋪的合規(guī)性。
3. 編寫一封正式的申訴信（POA），詳細說明店鋪的情況和對違規(guī)行為的解釋。在信中強調店鋪的合規(guī)性，并提供相關證據(jù)支持。
4. 將申訴信發(fā)送給亞馬遜的賣家支持團隊，可以通過賣家中心的幫助頁面找到相關聯(lián)系方式。
5. 在申訴信中要求亞馬遜重新審查店鋪的情況，并提供解決違規(guī)問題的具體措施。
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申訴過程中所需要的資料：整理確認違反直送政策訂單號、裝箱單、發(fā)票、外部包裝是否有不屬于自己的聯(lián)系信息，并提供文件以驗證商品來源和供應商等。其中發(fā)票、POD、采購合同、訂單信息這些都十分重要。
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遇到亞馬遜直送政策關店或者審核的賣家也不用慌亂遇到事情就去解決事情，以下附件帶有一份申訴POA模板，需要的賣家自取，對于直送政策也是比較多的類型，情況不同那么就根據(jù)店鋪情況去編寫poa 有哪位賣家有經(jīng)驗的話也可以在下方留言！?。?br /> 祝大賣！