社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款，如...
在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款，如何申訴？那些沒有簽收證明和發(fā)貨證明的件該怎么說明？提交的公司的身份證明內(nèi)容正確嗎？
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因為錯價給兩個訂單退款。怕取消訂單過高就隨便填了個單號，然后退款，每個訂單還多退了5歐元.第二天就收到了關(guān)店郵件（附件1）,歐洲站被隱藏，其他站點停用。
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提交了申訴信，內(nèi)容就是如實描述了退款的原因。還有以下文件：
1.賬戶所有訂單的追蹤編碼和物流狀態(tài)。部分因為歐洲站點被隱藏而找不到了。
2.物流商的發(fā)貨證明和簽收證明。有幾個訂單沒發(fā)貨，就沒發(fā)貨證明。幾個訂單是非追蹤件，幾個還在運輸途中，沒簽收證明。
3.其它站點的店鋪地址。
4.公司營業(yè)執(zhí)照，法人身份證，注冊郵箱，信用卡號，儲蓄卡號。
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結(jié)果沒通過，回復(fù)郵件見附件2。
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請問我這種情況如何寫申訴信？
回復(fù)中的無法確認(rèn)您最后的賣家自配送訂單的送達情況是指什么？是兩個退貨訂單隨便填的的單號？還是運輸途中的件？
那些沒有簽收證明和發(fā)貨證明的件該怎么說明？
提交的公司的身份證明內(nèi)容正確嗎？
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提交了申訴信，內(nèi)容就是如實描述了退款的原因。還有以下文件：
1.賬戶所有訂單的追蹤編碼和物流狀態(tài)。部分因為歐洲站點被隱藏而找不到了。
2.物流商的發(fā)貨證明和簽收證明。有幾個訂單沒發(fā)貨，就沒發(fā)貨證明。幾個訂單是非追蹤件，幾個還在運輸途中，沒簽收證明。
3.其它站點的店鋪地址。
4.公司營業(yè)執(zhí)照，法人身份證，注冊郵箱，信用卡號，儲蓄卡號。
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結(jié)果沒通過，回復(fù)郵件見附件2。
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請問我這種情況如何寫申訴信？
回復(fù)中的無法確認(rèn)您最后的賣家自配送訂單的送達情況是指什么？是兩個退貨訂單隨便填的的單號？還是運輸途中的件？
那些沒有簽收證明和發(fā)貨證明的件該怎么說明？
提交的公司的身份證明內(nèi)容正確嗎？
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匿名用戶
贊同來自: Cactuy 、 一只小桔子
第一種：物流（HNR）欺詐
亞馬遜給出的解釋是因為我們可用的信息表明您在確認(rèn)發(fā)貨后尚未配送訂單。其實就是虛假發(fā)貨
導(dǎo)致這種情況的原因主要有以下幾種：
第二種：亞馬遜給出的解釋是在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款。
導(dǎo)致這種情況的原因主要有以下幾種：
第三種：銷量激增引起的欺詐問題。
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按題主的情況屬于第二種情況的第一個原因，同時可能有一點虛假發(fā)貨的問題。（題主原話：怕取消訂單過高就隨便填了個單號，然后退款，每個訂單還多退了5歐元）
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請問我這種情況如何寫申訴信？
你賬號欺詐的主要原因就是那兩個訂單的退款和發(fā)貨，申訴主要內(nèi)容就從這兩個訂單去寫根本原因和對于的POA，以及再把最近發(fā)貨訂單信息統(tǒng)計發(fā)一份說明你是正常發(fā)貨的
根本原因：
-業(yè)務(wù)操作失誤
（一般可以說是新業(yè)務(wù)或者就是業(yè)務(wù)操作錯誤導(dǎo)致定價錯誤，定價過高了，影響了客戶的權(quán)益所以主動給客戶退款；這里也可以上價值說我們是以客戶為本所以主動退款加額外補償了）
-對亞馬遜政策不熟悉
（對亞馬遜相關(guān)政策不了解，無理由擅自退款取消客戶訂單，損害了客戶利益）
-缺乏有效監(jiān)控措施
（對于業(yè)務(wù)行為缺乏有效管理導(dǎo)致業(yè)務(wù)出錯后不能及時發(fā)現(xiàn)等等，可自行補充）
根本原因?qū)憘€三四點就行，然后接下來的根據(jù)你寫的根本原因去寫你采取了什么行動（你已經(jīng)做了的事情來補救這個情況）以及預(yù)防措施（要根據(jù)根本原因去一一給出對應(yīng)的預(yù)防措施保證以后不會再犯）
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回復(fù)中的無法確認(rèn)您最后的賣家自配送訂單的送達情況是指什么？是兩個退貨訂單隨便填的的單號？還是運輸途中的件？
那些沒有簽收證明和發(fā)貨證明的件該怎么說明？
提交的公司的身份證明內(nèi)容正確嗎？
上面那個POA寫好后你在開頭或者接著預(yù)防措施之后寫這塊的內(nèi)容，主要重點就是說明自己沒有虛假發(fā)貨，按亞馬遜要求把那些資料附帶上去
--最近發(fā)貨的賣家自配送訂單的追蹤信息。
弄個EXCEL表或者你在POA列表格出來，把近90天的訂單的訂單號，下單時間，發(fā)貨時間，物流跟蹤單號，物流商，物流查詢網(wǎng)站，簽收時間都給列出來，越詳細越好，證明你有實際發(fā)貨，有些沒發(fā)貨的訂單你可以忽略掉不寫（比例不大的情況下）
--賣方最近發(fā)貨的訂單的發(fā)貨或交付證明，其中可能包括買方的收貨確認(rèn)或交貨證明。
問物流商開個發(fā)貨證明或者簽收證明都行，把證明都給合并到一個PDF文件
--您銷售這些產(chǎn)品的其他商城（包括其他亞馬遜賬戶）的地址(URL 或?qū)嶋H地址)，這些地址可能構(gòu)成交貨證明。
這個以前申訴沒有提供過，你可以選擇性提供
--貴公司的身份證明，例如公司的網(wǎng)站或電子郵件、銀行信息或注冊信息（如果后者尚未在您的亞馬遜賬戶中)。此外，請確保您帳號中的活動信息是最新的。
按你之前提供的信息匯總在一個PDF就行（公司營業(yè)執(zhí)照，法人身份證，注冊郵箱，信用卡號，儲蓄卡號）
--如果您遇到真正的物流問題或延誤，請?zhí)峁┡c訂單交付延遲相關(guān)的原因和理由。
看實際情況有這個問題去寫
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總結(jié)，實際就是把你那個退款操作解釋合理以及證明你最近都是正常發(fā)貨
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