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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon賬號(hào)審核

消費(fèi)者法銀行賬號(hào)驗(yàn)證鏈接打開報(bào)錯(cuò),提示沒有權(quán)限無效訪問,導(dǎo)致無法上傳對(duì)賬單,店鋪被暫停。客服一直沒解決,怎么辦?

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大家好
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9月7號(hào),我們新店收到要銀行驗(yàn)證的通知,當(dāng)天就下載了尋匯的對(duì)賬單,上傳了。但是忘了改收款人為個(gè)人(對(duì)賬單模版是公司名),我們收款賬號(hào)是法人個(gè)人。導(dǎo)致第一次審核被拒。
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9月11號(hào),打算修改后再次上傳,點(diǎn)擊Bank Account--Verify account---打開就報(bào)錯(cuò)了。如下圖:?
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https://assert.wearesellers.com/questions/20231010/e48f562cdb56e356994c7814b36cd326.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20231010/7258adb8385cec18c4622712375c8dfa.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20231010/f2050337e61119410e8f9cac1df33660.png
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一出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)的時(shí)候,我們就聯(lián)系客服了。排除了不是主賬號(hào)的問題,說可能是亞馬遜系統(tǒng)bug,就一直等待解決回復(fù)。
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等了快20天,終于等到了中秋前一天被暫停了店鋪......
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  1. 現(xiàn)在幫助頁面只能開申訴case,寫了無數(shù)的英文case都沒有回復(fù)。
  2. 賬戶狀況 頁面“call me now”一直接不通。只接通過一次是10月6號(hào),客服說已經(jīng)反饋加急給國外的技術(shù)團(tuán)隊(duì),讓我們3天后電話再跟進(jìn)??墒乾F(xiàn)在電話再也打不通了,“call me now”--輸入驗(yàn)證碼后,就提示抱歉我們暫時(shí)無法提供幫助。
  3. 我們還聯(lián)系的客戶經(jīng)理,也只是說在解決
  4. 還找了服務(wù)商,就說我們這個(gè)報(bào)錯(cuò)很奇怪,還在處理中

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各種大佬,請(qǐng)問有遇到過類似的問題嗎?我們現(xiàn)在還能做什么呢?有靠譜的服務(wù)商推薦嗎?
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之前看到過類似的問題,都是找客服解決的。針對(duì)技術(shù)類的問題,官方建議也是要找相關(guān)客服。賬戶狀況 頁面“call me now”一直接不通,你可以考慮換其它號(hào)碼試試會(huì)不會(huì)還是一樣有問題。(注意手機(jī)不要重復(fù)使用,會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn))jeff@amazon.com和? seller-performance-policy@amazon.com 你也可以用賬號(hào)主郵箱發(fā)郵件咨詢下。
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https://assert.wearesellers.com/answer/20231012/b012e7d176cb0722ed9e16c9bc53267b.png
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之前看到過類似的問題,都是找客服解決的。針對(duì)技術(shù)類的問題,官方建議也是要找相關(guān)客服。賬戶狀況 頁面“call me now”一直接不通,你可以考慮換其它號(hào)碼試試會(huì)不會(huì)還是一樣有問題。(注意手機(jī)不要重復(fù)使用,會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn))jeff@amazon.com和? seller-performance-policy@amazon.com 你也可以用賬號(hào)主郵箱發(fā)郵件咨詢下。
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