客戶不回復咋辦？“詭計多端”跟單話術幫你搞定高冷客戶。

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之前在WhatsApp上加了好多新客戶，但并不是所有的客戶都會及時地回復我們，?畢竟人家也有自己的顧慮和考量，這種時候我們可以站在他們的角度去思考問題，今天我就分享一下我在這期間學到的一些跟單話術。

1、位置互換，為對方考慮

客戶不回復的緣由很多，有的是因為資金運轉(zhuǎn)問題，也有的是考慮到其他競品的問題，這種時候我們不能坐以待斃，而是積極問詢。

話術：You?may?have?heard?that?we?are?higher?than?our?competitors,but?our?customers?give?us?the?highest?evaluation?in?terms?ofquality?and?service.?They?found?that?these?things?are?moreimportant?to?them?than?the?upfront?price,?because?in?the?longrun,?it?means?less?maintenance?risk?and?higher?productivity.

釋義：你可能聽說過我們（的價格）比競爭對手高，但我們的客戶在質(zhì)量和服務方面給予我們最高的評價。他們發(fā)現(xiàn)這些東西對他們來說比前期價格更重要，因為從長遠來看，這意味著維護風險更小，生產(chǎn)力更高。

2、大膽假設，找出原因

我們可以假設對方很忙，然后單刀直入地提出疑問，弄清楚對方真正顧慮的東西，來推進我們的交易。

話術：Excuse?me,?are?you?busy?with?other?projects??Does?this?mean?that?our?cooperation?will?be?postponed?

釋義：請問您是在忙于別的項目嗎？這是不是意味著我們的合作將要被推遲？

3、福利價格，過期不候

客戶跟單就和結(jié)婚一樣，有時候你不逼ta一把，ta都不會輕易下決定，這個時候我們可以說咱們的價格是福利價格，在近期是屬于活動期，過了這個期限是會漲價的，理由也可以用一些原材料相關的來展開。注意，在報價的時候最好把限定日期也一并備注了，可以讓我們有的放矢。

話術：The?benefit?price?period?for?our?product?will?end?on?September?24th,?and?the?unit?price?of?the?product?will?increase?by?2%.?If?you?still?need?it,?remember?to?restock?it?in?advance.

釋義：我們這個產(chǎn)品的福利價格期限在9月24日就會結(jié)束，到時候產(chǎn)品單價會上漲2%，如果您還有需要的話記得提前補貨啊。

4、假期物流浮動，交期法促進回復

運費漲價是客戶最關心的事情之一了，我們可以以此為由來提醒客戶盡快成交，當然我們的一些節(jié)假日比如春節(jié)等影響也可以作為催單的利器，總之就是讓客戶意識到事情的嚴重性。

針對外語不好或者其他語種的客戶，我們經(jīng)常是使用谷歌翻譯來進行話術轉(zhuǎn)換的，WADesk現(xiàn)在也有自動翻譯的功能，可以幫助用戶在WhatsApp聊天中順滑溝通；如果我們之前就已經(jīng)設定好了這些話術，也可以直接一鍵發(fā)送，更不用說本就十分優(yōu)秀的WhatsApp群發(fā)了。

傳統(tǒng)“等客上門”的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在大家都開始用工具開卷了，我們唯一能做的就是拓寬更多渠道，然后主動出擊，才能贏得更多客戶和訂單。