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對1個(gè)ASIN的評分有疑惑,請大伙分析探討下:如果分?jǐn)?shù)是真實(shí)的。review評分3.7和rating評分4.6差距太大。是怎么做到review不好的情況下,rating很好的?

發(fā)帖35次 被置頂1次 被推薦2次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)521次 歷史交流熱度2.99% 歷史交流深度0%
這個(gè)ASIN總共4289評分?jǐn)?shù),評分4.6分。其中有文字的review數(shù)499條,review的評分是3.7。

https://assert.wearesellers.com/questions/20230919/80a5c24b20faa34b4ee0fc0c25c24bc0.png
?
疑惑的是。
1、如果分?jǐn)?shù)是真實(shí)的。review評分3.7和rating評分4.6差距太大。是怎么做到review不好的情況下,rating很好。
2、如果分?jǐn)?shù)是刷的。反正都是刷,為什么不直接刷權(quán)重更高的review。
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從顧客心理上來說,產(chǎn)品未達(dá)預(yù)期更傾向于留差評論,產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期或沒時(shí)間就隨手點(diǎn)個(gè)評分,只有產(chǎn)品超出預(yù)期且有時(shí)間才會留個(gè)好評論。
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