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貨物送達(dá)亞馬遜倉庫丟失，F(xiàn)BA貨件已經(jīng)到達(dá)90天自動(dòng)關(guān)閉，但是無法開啟調(diào)查，如何解決？

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如上圖所示，貨件是5.30號(hào)創(chuàng)建的，貨物實(shí)際送倉時(shí)間在7.16，貨代已經(jīng)提供簽收證明。
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目前這個(gè)貨件已經(jīng)關(guān)閉了，但是卻沒有開啟調(diào)查的入口，并且也沒有提示何時(shí)可以開啟調(diào)查，開過中英文case，都說目前尚未滿足調(diào)查條件，但是具體什么時(shí)候可以調(diào)查也回答不出來。
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按理說正常的貨件，如果還沒完成都會(huì)顯示可以發(fā)起調(diào)查的時(shí)間，如果完成了就會(huì)有一個(gè)提交資料開啟調(diào)查的入口，但是偏偏就是這個(gè)沒有。
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有沒有人遇到過這種情況的？最后都如何解決？
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cathe365

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這段時(shí)間我才發(fā)現(xiàn)的，承運(yùn)商提供的簽收證明，一定程度上作用微乎其微。
你要客服給你查下，你的承運(yùn)商有沒有在FBA垛口預(yù)約登記。
我這邊最近就是，物流給了我簽收證明，我去找亞馬遜他說物流商沒有預(yù)約送貨他們不認(rèn)。
然后物流商去找了尾程之后，就守護(hù)哦成功了。

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