社區(qū) 發(fā)現 Amazon 最近因為增強視頻審核突發(fā),經過一段時間有...
最近因為增強視頻審核突發(fā),經過一段時間有很多賣家反饋視頻難度比較高,法人回答問題不流暢導致被拒了,后面又導致其他站點被關聯,這種情況能解決嗎?
之前就有賣家朋友詢問,賬號剛經營不久,就被審核了,感到手足無措,不知該如何應對,也有賣家說,運營了三個多月的賬號,自建的 Listing 剛有起色,也發(fā)了貨物到 FBA, 賬號卻被審核了足足一個月,審核過后,精心打造的 Listing 早已被跟賣者改得面目全非,自己反而成了跟賣者,損失頗大。今天我們來聊一聊,亞馬遜賬號審核的依據是什么,什么情況下你的賬號可能被審核,在經營中如何避免遭遇賬號審核的情況發(fā)生,以及賬號審核可能帶來的后果有哪些。首先需要明白的一點是,幾乎每個賬號,尤其是新賬號都有可能出現 審核情況,這是亞馬遜平臺基于經營安全的考量對平臺賬號做出的經營評估和考核行為,所以,當你面對這種情況時,無需太過緊張,只需要認真讀懂賬號被審核的原因,如果只是例行的不影響當前銷售行為的審核,可以不去理會,做好銷售、品質和客服工作,維護賬號的良好表現即可。
一旦遭遇視頻審核,視頻被拒之后,就沒有辦法再去約第二次視頻,所以在面臨亞馬遜審核需要警慎
在亞馬遜平臺上,亞馬遜極盡完善的提供了一個比較公正公平的運營環(huán)境,所以,它要求所有賣家必須以誠信經營為理念,提供優(yōu)質的產品和服務來滿足消費者的需求,基于此,作為賣家,運營過程中,一定要從平臺自身的立場出發(fā),做好銷售運營工作,賬號被審核,最常出現的情況包括:
1.新賬號短時間內銷量猛增--作為新賬號,沒有或者只有很少的評價和客戶反饋,當銷量迅速增加時,會引起平臺的關切,賣家是否誠信,是否會出現放款后不發(fā)貨的情況,賣家品質把控是否過關,是否會出現大量不良品糾紛,賣家的客服水平如何,是否會與顧客溝通不暢等等,基于此,亞馬遜會在系統自動檢測后對收款予以截留,以留出一定的時間來評估該賬號的狀況;
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2.正常運營的賬號短時間內出現異動--比如銷量忽高忽低,糾紛、差評突然增多,發(fā)貨時效突然拉長等,同樣的道理,這些信息都在向亞馬遜傳遞著賬號可能存在潛在的風險,此時,亞馬遜也會做出對收款截留,留出時間評估賬號風險;
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3.出現侵權遭投訴行為--這種情況,往往短時間內一個賬號連續(xù)出現多起侵權遭投訴事件,亞馬遜系統檢測中還發(fā)現你在售產品依然有潛在侵權產品,此時,平臺會發(fā)出郵件提醒,同時 Suspended 你的賬號,以做出更深入的風險評估:
知道了賬號被審核的原因,作為一個想長期在亞馬遜平臺運營的賣家,就要根據自身情況,做好規(guī)劃,避免影響賬號安全的審核出現。
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對于新賬戶,要把握好銷售節(jié)奏,新手就不說了,即便你是運營技術非常卓越的大咖,也要適當的控制新賬號的銷售節(jié)奏,通常來說,一個新賬戶,前三個月是一個短期的考核期,不要出現銷量猛增,保持賬號在有銷量的同時穩(wěn)步增長即可,月均1.5倍的增長率就是一個比較好的節(jié)奏,如果第一個月銷售額$3000,第二個月飆升至$30000,類似情況基本上會導致賬號進入被審核狀態(tài),至于是怎樣的一種審核,還要看其它方面的因素。
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對于正常經營的賬戶,同樣要把握好銷售節(jié)奏,持平或者穩(wěn)定增長,或者隨著銷售旺季來臨的稍微大幅度的增長,都是不錯的節(jié)奏,但在銷售之外,運營者還要關注自己店鋪的好評率,發(fā)貨時間? ?郵件回復時間等直接影響賬戶表現的指標
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在經過視頻審核之后,很多賣家因為法人不熟悉運營或者知識點,導致視頻被拒,甚至其他站點也被關聯,以下是被關聯的收到的郵件:

那怎么去解決關聯問題呢?視頻審核被拒導致其他站點關聯,只能單救被關聯的站點,因為視頻審核一旦被拒是沒辦法救回的,最近也是收到很多賣家朋友的詢問,那么就來講一下因為關聯被移除銷售權限如何去做!
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賬號申訴一般有五個步驟:
1)查看 Amazon 發(fā)給您的郵件通知來知道具體被移除銷售權的原因。是否是賬號表現問題還是違反 Amazon 政策問題。
2)查看自己賬號表現,客戶評價找出自己具體的賬號表現情況?;蛘卟榭串a品是否違反了 Amazon 銷售政策。
3)建立一個行動方案,列出具體步驟。詳細準確給 Amazon 講我們之后的計劃。
A:說明您已經清楚的知道您的問題來自于您的銷售過程或您的商品選擇問題。
B:詳細說明您將在實際操作過程中如何解決這些問題。
4)將申訴郵件發(fā)給 Amazon。
A:登陸自己的賣家賬戶
B:點擊(Performance Notifications)
C:找到關于賣家權利被撤銷通知,點擊申訴(Appeal Button)
5)關注您的注冊郵箱,Amazon 會回復您新的決定
具體詳細的poa需要根據店鋪站點停用原因去編寫,提交信息之后就可以耐心等待,一般審核通過的話就會收到以下郵件:

以上就是申訴跨站點關聯成功收到的郵件,各位賣家有什么疑問或者問題都可以在下方回復,為您詳細解答!
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最簡單的方法就是 找到被審核站點的賬戶經理?申請再次視頻審核。