社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜如何將客戶變成自己的私域客戶?我們...
亞馬遜如何將客戶變成自己的私域客戶?我們剛開始運營FB,ins等社媒,這些社媒對私域建設有什么幫助?
現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)亞馬遜對客戶信息的管控越來越嚴,所以我們一直處于拉新狀態(tài),老客戶也得不到復購跟挖掘。
所以想請教各位大神,如何將客戶,變成自己的私域?
我們現(xiàn)在剛開始運營FB,ins等社媒,這些社媒對私域的建設有什么幫助?
我以前也見過論壇大神分享,注冊郵箱延保之類的,但是我的產(chǎn)品,實在沒什么好保的,這招基本也是廢。有沒有其他的方式讓我的客戶能夠留下信息或者變成我們的粉絲?
最后祝大神們,大賣!!
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匿名用戶
贊同來自: bcs 、 hahavsgood 、 wrenna 、 蘇時雨 、 天天happy 、 nenouwu 、 NachoWu 、 兩只貓的小姐姐 、 Searphy 、 xrz0203 、 longshangzhu 更多 ?
我們是這么操作的:
第一步,產(chǎn)品內部附上小卡片,不過可不是邀評的卡片,就是普通的售后卡,里面有facebook群號和我們的聯(lián)系郵箱。簡單的介紹一下品牌背景知識,也是告訴他們加入fb售后群組有延?;蛘哔浧焚浰停梢愿贸潭鹊谋WC他們的售后服務。
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第二步:加入進來的群組,我們會登記信息,直接贈送延保一年,因為我們做的小家電,所以延保很有用,或者可以選擇贈送配件,比如轉接頭等等,然后等粉絲數(shù)有一定量的時候,我們也會推廣我們其它社媒的賬號,加入其它的社媒號,可享受購買本品牌產(chǎn)品8折等等。而且還享用新品的試用。
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第三步:等粉絲粘性夠,時不時給群組的粉絲送福利,打折也好,送小禮物也好。我們就會推廣新品,然后讓他們去領,好評可返現(xiàn)傭金等等,數(shù)量有限。有時候新品改進也會詢問他們建議,比如顏色,功能上,有什么需求。他們也會很認真回答。填寫問卷調查可以得到多少刀獎勵,轉發(fā)越多,填寫的人越多,得的也越多。
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期間雖然也有一些成員退圈什么的,不過整體粉絲數(shù)還是上漲的,目前我們有什么新品開發(fā)出來,都會第一時間在群里開啟問卷調查,沒問題的話,就送測,基本上都是帶圖,視頻的好評。都是自家的粉絲,質量不好的話,也會跟我們說,然后我們改進。
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慢慢來吧,一步步來。后面我們還打算做官網(wǎng),組建專門負責品牌維護的團隊。