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品牌濫用被移除,Case一直不回復(fù),繼續(xù)等?還是發(fā)郵件給姐夫郵箱申訴呢?

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品牌濫用被移除了,之前做過趕跟賣投訴,有不少失敗的投訴,不確定是不是這個問題導(dǎo)致的濫用
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一開始是品牌投訴的功能被禁了,對賬號沒什么問題就沒理它,過了接近一個月突然通知品牌被移除了,再過了半個月發(fā)現(xiàn)波及到其他站點都被移除品牌了
北美品牌移除當(dāng)天就根據(jù)發(fā)來的郵件給的申訴入口提交申訴(POA+LOA)
Case回復(fù)需要等待15天,現(xiàn)在已經(jīng)15天了沒有任何動靜
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能找到合作的客戶經(jīng)理,透明計劃經(jīng)理都咨詢過了,賣家支持和品牌板塊的客服也問過,問不出具體原因,也沒有其他解決辦法
該繼續(xù)等待嗎?還是發(fā)郵件找姐夫郵箱申訴呢?
https://assert.wearesellers.com/questions/20230810/806a2d7d2e6805cbb70c9c31fd07aaf2.png
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9/1 更新一下,申訴沒有通過
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已經(jīng)嘗試過自己提交申訴+發(fā)郵件到姐夫郵箱,返回來個調(diào)查case+找服務(wù)商提價申訴
加起來一共開了5個Case,每個Case等待回復(fù)時間都挺長的,最長的接近一個月,短的5天回復(fù),全部Case回復(fù)都是同一個內(nèi)容,完全一樣的模板,像個復(fù)讀機一樣不斷重復(fù)品牌已經(jīng)被移除,如果認為是誤判需要申訴請點下方鏈接
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https://assert.wearesellers.com/questions/20230901/83028ad77046266c9badee9e53fb2df4.png
已邀請:
之前也遇到同樣的問題,因為投訴別人失敗導(dǎo)致投訴功能被禁品牌被移除,導(dǎo)致歐洲美國的品牌都被判定為濫用。
找了付費經(jīng)理,PSS團隊都沒有辦法解決,等了兩個15天。
后來寫信給姐夫,理由和證據(jù)充分,姐夫的團隊隔天給解決了。
要回復(fù)問題請先登錄注冊

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