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2年以上老鏈接開case都無法更新主副圖, 找客服開了幾次case刷新都無果,同步到加拿大也改不了, AB測試完成后選了新的圖片, 結果還是刷新不了, 求解

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2年以上老鏈接開case都無法更新主副圖, 求解
運營2年以上的老鏈接,有編輯權, 主圖和副圖都無法進行更新, 找客服開了幾次case刷新都無果,同步到加拿大也改不了, AB測試完成后選了新的圖片, 結果還是刷新不了, 求解決方案(除了找VC改之外的方法)
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1、首先注意下控制權可能是分為幾部分的,比如標題控制權在賣家A,圖片在賣家B,賣點控制權在賣家C。如果你有多個連接,可以嘗試用其它連接更改,一般控制權會優(yōu)先于第一個創(chuàng)建這個asin的鏈接上,你這種情況也有可能是會掉在亞馬遜身上,被鎖住了。再不然也可以開case問下客服控制權在誰手上,多開幾個case有人會說的。
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2、用模板刷一下,看下是否能更新過來。模板有一個特點是即使是存在報錯,也可以突破系統(tǒng)限制更新成功。還可以用BTG模板刷,這個是老模板,有些模板還保留:
https://sellercentral.amazon.c ... /1641
注意,選擇商品分類的時候要切換英文,因為中文有時候翻譯錯誤會導致選錯模板。選擇好,下載模板(不同類目會有一點差異,但是大體上差不多),模板的第一列下拉框選擇之后,紅色框的內容都填下,“update-delete"這個記住要寫部分更新。
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3、用庫存加載工具刪除24小時之后,用新圖片上傳。這個也是比較常規(guī)的修改方法,但是一般需要刪除干凈這個Asin的所有鏈接,以及由于你是老品,刪除后重新上傳怕有一些屬性會掉,這個方法慎用。
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4、用高權重賬號跟賣:一般情況下,品牌賣家&首次上架這個產品的鏈接>客服和SC賣家的權限。我之前有個產品標題控制權丟失(因為這個產品是老帳號新建的,老帳號被關了,后面新上的賬號沒有控制權,新上賬號因為怕關聯(lián)所以沒有授權品牌),然后用主賬號跟賣一個鏈接(品牌一致),跟賣修改就可以了。有一定關聯(lián)的風險,但是總體風險不高。

5、聯(lián)系客服。開英文case聯(lián)系SC客服,也同步開case聯(lián)系品牌客服(這種問題品牌客服處理高效很多)。最好提供品牌授權書,產品包裝上貼著UPC拍照上傳,如果有獨立站(帶品牌名字的)等相關佐證就更好了,說產品被其它站點賣家惡搞/或者目前圖片是不正確的,會嚴重影響顧客的購物體驗,請求更新新的圖片。如果被拒,或者系統(tǒng)機械回復,優(yōu)先在原有case回復,如果一直沒有回復,也可以新開case,把原有的case號關聯(lián)上,加快一個處理進度。
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listing-evaluation@amazon.com這個郵箱也可以listing頁面的相關問題,用賬號主郵箱整理上述資料發(fā)給頁面團隊審核。
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1、首先注意下控制權可能是分為幾部分的,比如標題控制權在賣家A,圖片在賣家B,賣點控制權在賣家C。如果你有多個連接,可以嘗試用其它連接更改,一般控制權會優(yōu)先于第一個創(chuàng)建這個asin的鏈接上,你這種情況也有可能是會掉在亞馬遜身上,被鎖住了。再不然也可以開case問下客服控制權在誰手上,多開幾個case有人會說的。
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2、用模板刷一下,看下是否能更新過來。模板有一個特點是即使是存在報錯,也可以突破系統(tǒng)限制更新成功。還可以用BTG模板刷,這個是老模板,有些模板還保留:
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3、用庫存加載工具刪除24小時之后,用新圖片上傳。這個也是比較常規(guī)的修改方法,但是一般需要刪除干凈這個Asin的所有鏈接,以及由于你是老品,刪除后重新上傳怕有一些屬性會掉,這個方法慎用。
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5、聯(lián)系客服。開英文case聯(lián)系SC客服,也同步開case聯(lián)系品牌客服(這種問題品牌客服處理高效很多)。最好提供品牌授權書,產品包裝上貼著UPC拍照上傳,如果有獨立站(帶品牌名字的)等相關佐證就更好了,說產品被其它站點賣家惡搞/或者目前圖片是不正確的,會嚴重影響顧客的購物體驗,請求更新新的圖片。如果被拒,或者系統(tǒng)機械回復,優(yōu)先在原有case回復,如果一直沒有回復,也可以新開case,把原有的case號關聯(lián)上,加快一個處理進度。
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