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被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷直評(píng)差評(píng),不知道是誰(shuí)上的,有什么辦法可以刪除

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這種情況,我有遇到過(guò)2次,新品期,對(duì)手一次性上10個(gè)1星直評(píng)和2個(gè)1星。針對(duì)這種問(wèn)題,找到確切的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是很難的,關(guān)鍵在于消除差評(píng)的影響。上次的情況,我針對(duì)差評(píng)進(jìn)行分析以后,發(fā)現(xiàn)還是有跡可循的,很容易看出這些是職業(yè)刷直評(píng)的人做的。后來(lái)通過(guò)搜集證據(jù),向亞馬遜投訴這些是虛假reviewer,成功將10個(gè)中的6個(gè)差評(píng)在2-3天內(nèi)移除成功,隨即自己補(bǔ)充了新的好評(píng)。具體實(shí)操如下:
1. 收集證據(jù):查看每一條差評(píng)的reviewer profile,留意他們留評(píng)的產(chǎn)品ASIN是哪些,最好用表格記錄下來(lái)留評(píng)的時(shí)間,ASIN,星級(jí)。
2. 分析證據(jù):查看所有可疑的直評(píng)reviewer之間的關(guān)聯(lián)。做了第一步以后,如果是同一批人搞你,你會(huì)發(fā)現(xiàn),這些reviewer測(cè)評(píng)的產(chǎn)品是非常接近的,甚至連留評(píng)的時(shí)間段都差不多,這又驗(yàn)證了有人故意給你上差評(píng)的事實(shí)。
3. 整理證據(jù):測(cè)評(píng)人和他們對(duì)應(yīng)留評(píng)的ASIN表格整理好,方便亞馬遜人員審查核實(shí);留評(píng)的時(shí)間和內(nèi)容截圖放在同一張表格里
4. 發(fā)起投訴:投訴的內(nèi)容主要表達(dá),這些測(cè)評(píng)人是虛假評(píng)論人(內(nèi)容上你很難找到突破點(diǎn)),因?yàn)樗麄儙缀鯗y(cè)評(píng)一樣的產(chǎn)品,連上review的時(shí)間都差不多,測(cè)評(píng)數(shù)量也多且偏頻繁。投訴入口:Help->selling on AMZ ->Other issues -> Report a violation. 把問(wèn)題先寫(xiě)清楚,然后再把證據(jù)添加到附件里。如此,可以等亞馬遜那邊處理的結(jié)果。
下圖是2個(gè)1星的投訴內(nèi)容和方式,結(jié)果也是成功移除了這2個(gè)差評(píng)。證據(jù)搜集這個(gè),格式表達(dá)怎么容易看懂怎么來(lái)。
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