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被競爭對手刷直評差評,不知道是誰上的,有什么辦法可以刪除

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這種情況,我有遇到過2次,新品期,對手一次性上10個1星直評和2個1星。針對這種問題,找到確切的競爭對手是很難的,關(guān)鍵在于消除差評的影響。上次的情況,我針對差評進行分析以后,發(fā)現(xiàn)還是有跡可循的,很容易看出這些是職業(yè)刷直評的人做的。后來通過搜集證據(jù),向亞馬遜投訴這些是虛假reviewer,成功將10個中的6個差評在2-3天內(nèi)移除成功,隨即自己補充了新的好評。具體實操如下:
1. 收集證據(jù):查看每一條差評的reviewer profile,留意他們留評的產(chǎn)品ASIN是哪些,最好用表格記錄下來留評的時間,ASIN,星級。
2. 分析證據(jù):查看所有可疑的直評reviewer之間的關(guān)聯(lián)。做了第一步以后,如果是同一批人搞你,你會發(fā)現(xiàn),這些reviewer測評的產(chǎn)品是非常接近的,甚至連留評的時間段都差不多,這又驗證了有人故意給你上差評的事實。
3. 整理證據(jù):測評人和他們對應(yīng)留評的ASIN表格整理好,方便亞馬遜人員審查核實;留評的時間和內(nèi)容截圖放在同一張表格里
4. 發(fā)起投訴:投訴的內(nèi)容主要表達,這些測評人是虛假評論人(內(nèi)容上你很難找到突破點),因為他們幾乎測評一樣的產(chǎn)品,連上review的時間都差不多,測評數(shù)量也多且偏頻繁。投訴入口:Help->selling on AMZ ->Other issues -> Report a violation. 把問題先寫清楚,然后再把證據(jù)添加到附件里。如此,可以等亞馬遜那邊處理的結(jié)果。
下圖是2個1星的投訴內(nèi)容和方式,結(jié)果也是成功移除了這2個差評。證據(jù)搜集這個,格式表達怎么容易看懂怎么來。
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