分享：店鋪有異常，賬戶被鎖定無法登錄，應(yīng)該如何處理？

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應(yīng)該有不少賣家收到了郵件：“你的亞馬遜賬戶出現(xiàn)異?；顒樱瑫簳r被鎖定，訂單被擱置..”
登錄頁面被鎖圖：

https://assert.wearesellers.com/questions/20230613/7a36e095e403458ff637251eef37b2a3.jpg

亞馬遜有一個自動檢測可疑活動的系統(tǒng)，鎖定賬戶是為了限制欺詐，減少未經(jīng)授權(quán)交易，并阻止可疑活動。

以下是你的亞馬遜賬戶可能被鎖定的一些原因:

1、提供虛假信息:??輸入虛假信息是亞馬遜賬戶被鎖定的最常見原因之一。亞馬遜有很多方法可以檢測你是否提供了虛假的姓名、送貨地址、賬單地址或其他重要信息。

2、新賬戶的訂單數(shù)量異常高:??亞馬遜有反欺詐的系統(tǒng)，可以檢測到不尋常的活動，如新賬戶的大量訂單。（避免觸發(fā)這個安全網(wǎng)的一種方法是，在激活賬戶后的頭幾周內(nèi)，將您的訂單數(shù)量限制在每天30單）

3、退貨率高:?亞馬遜檢測賣家的平均退貨率。買家通常是可以免費退貨，但亞馬遜需要支付運費。（如果退貨太多，會收到警告。所以盡量減少退貨。）

4、不尋常的禮品卡活動:?禮品卡是吸引顧客的好方法，有第三方渠道的禮品卡便宜，所以就有大批的買家去亞馬遜之外的第三平臺購買。這也是常常客戶咨詢最多被鎖的案例了！所以最好不要購買第三方的禮品卡。

5、IP地址不一樣:當(dāng)你在不同的地方打開你的亞馬遜賬戶時(不同的IP地址)，亞馬遜很有可能會認為你的賬戶被黑客入侵了。

以上是常見的一些被鎖原因，最近出現(xiàn)一個新的原因，前段時間很熱的歐洲本土店鋪VAT地址問題，關(guān)店一段時間后也會出現(xiàn)登錄不上的情況，這個的原因還要具體的排查。

如何恢復(fù)被鎖定的亞馬遜賬戶？

賬戶被鎖定之后，亞馬遜會發(fā)郵件告訴你是因為哪些異常導(dǎo)致的，然后通過郵箱提交相關(guān)的證明文件去申訴，最常見的資料就是信用卡賬單，不過有部分賬戶是沒不會收到郵件，那就需要自己根據(jù)上面原因去排查了。需要注意的是，自己申訴的次數(shù)不宜過多，如果出現(xiàn)close，那就沒戲了。

如何避免賬戶被鎖定？

1.暫時不要添加或者更換收款方式，不要更換賬號密碼，不要更換登陸郵箱，以免被鎖。

2.同個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運營，養(yǎng)號。

3.不要用自己的亞馬遜賬戶去購買任何東西，不要開會員，不要兌換任何禮品卡。

4.建議添加一個子賬號，權(quán)限設(shè)置為管理者權(quán)限。子賬號除了不能更換收款，其他都可以做。添加子賬號的目的是防止以后主賬號再次被鎖。

最后，亞馬遜賬戶恢復(fù)之后，守該平必須遵臺的使用條款，防止再被鎖。仔細檢查你的賬單詳細信息、賬單地址、鏈接的信用卡等，以確保一切正常。有沒講到的地方歡迎大家補充 {抱拳}
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