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測評遇到買家,申請退款了然后發(fā)站內(nèi)信說沒收到錢,怎么辦怎么辦~如果買家拿著與服務(wù)商的溝通記錄去向亞馬遜投訴怎么辦呢,我們需要做哪些操作防止店鋪嗝屁呢?

發(fā)帖2次 被置頂2次 被推薦0次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)23次 歷史交流熱度14.29% 歷史交流深度0%
這個(gè)產(chǎn)品最開始做了1單測評,后來做了vine,有10來個(gè)vine voice,服務(wù)商是之前合作過的;

買家給了好評(現(xiàn)在還在),但是申請了退款,亞馬遜退給他了。然后服務(wù)商給我們退了錢,也就沒有給那個(gè)買家付款;
現(xiàn)在買家給我們發(fā)站內(nèi)信說沒收到錢,大致意思是“有人讓我給你們好評,我能得到錢,但是現(xiàn)在沒有收到錢”,提到了review/refund這些詞……

服務(wù)商現(xiàn)在去找買家溝通了,但還沒回音……
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求問:
需要回復(fù)買家嗎?如何回復(fù)及處理這件事呢?(不敢測評了,這個(gè)產(chǎn)品本來也就做了1單……)
如果買家拿著與服務(wù)商的溝通記錄去向亞馬遜投訴怎么辦呢,我們需要做哪些操作防止店鋪嗝屁呢?
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感謝~
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遇到這些事情很正常,不用慌。
你可以跟買家溝通說:“我們沒有發(fā)出過你說的那些任何行為,你可能被別人欺騙了,對你遇到的事情我也感到很抱歉。 我在后臺(tái)有看到你已經(jīng)申請退款,并以成功退款了,也沒有對你造成很大的損失。希望你以后不會(huì)再被這些忽悠了。”
只要不是你跟買家溝通就好,一般買家不會(huì)投訴的。
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遇到這些事情很正常,不用慌。
你可以跟買家溝通說:“我們沒有發(fā)出過你說的那些任何行為,你可能被別人欺騙了,對你遇到的事情我也感到很抱歉。 我在后臺(tái)有看到你已經(jīng)申請退款,并以成功退款了,也沒有對你造成很大的損失。希望你以后不會(huì)再被這些忽悠了。”
只要不是你跟買家溝通就好,一般買家不會(huì)投訴的。
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