社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 測評遇到買家,申請退款了然后發(fā)站內(nèi)信說沒...
測評遇到買家,申請退款了然后發(fā)站內(nèi)信說沒收到錢,怎么辦怎么辦~如果買家拿著與服務(wù)商的溝通記錄去向亞馬遜投訴怎么辦呢,我們需要做哪些操作防止店鋪嗝屁呢?
買家給了好評(現(xiàn)在還在),但是申請了退款,亞馬遜退給他了。然后服務(wù)商給我們退了錢,也就沒有給那個(gè)買家付款;
現(xiàn)在買家給我們發(fā)站內(nèi)信說沒收到錢,大致意思是“有人讓我給你們好評,我能得到錢,但是現(xiàn)在沒有收到錢”,提到了review/refund這些詞……
服務(wù)商現(xiàn)在去找買家溝通了,但還沒回音……
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求問:
需要回復(fù)買家嗎?如何回復(fù)及處理這件事呢?(不敢測評了,這個(gè)產(chǎn)品本來也就做了1單……)
如果買家拿著與服務(wù)商的溝通記錄去向亞馬遜投訴怎么辦呢,我們需要做哪些操作防止店鋪嗝屁呢?
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感謝~
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10 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自:
你可以跟買家溝通說:“我們沒有發(fā)出過你說的那些任何行為,你可能被別人欺騙了,對你遇到的事情我也感到很抱歉。 我在后臺(tái)有看到你已經(jīng)申請退款,并以成功退款了,也沒有對你造成很大的損失。希望你以后不會(huì)再被這些忽悠了。”
只要不是你跟買家溝通就好,一般買家不會(huì)投訴的。
匿名用戶
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你可以跟買家溝通說:“我們沒有發(fā)出過你說的那些任何行為,你可能被別人欺騙了,對你遇到的事情我也感到很抱歉。 我在后臺(tái)有看到你已經(jīng)申請退款,并以成功退款了,也沒有對你造成很大的損失。希望你以后不會(huì)再被這些忽悠了。”
只要不是你跟買家溝通就好,一般買家不會(huì)投訴的。