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求移除成人用品的申訴方法,客服申訴都好慢,讓等回復(fù)。后臺(tái)晚上也開(kāi)不了英文chat……
后臺(tái)晚上也開(kāi)不了英文chat, 聽(tīng)店鋪經(jīng)理說(shuō)的 最近很多賣(mài)家都遭遇了這種惡搞。求大神的申訴法子。
跨境電商人的科學(xué)世界,
真知、灼見(jiàn),
喜悅或快意的君子之爭(zhēng)。
見(jiàn)智慧,見(jiàn)性情。
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14 個(gè)回復(fù)
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http://xrfireworks.com.cn/question/65503
http://xrfireworks.com.cn/question/65208
?1.先找商品頁(yè)面團(tuán)隊(duì)開(kāi)case,讓客服幫你檢查,是目前在售站點(diǎn)添加了敏感詞,還是其他站點(diǎn)也被添加了,確定好站點(diǎn)才好展開(kāi)修改工作,否則會(huì)導(dǎo)致改完了還是被抑制。
2.鎖定好站點(diǎn)之后,再讓客服幫你調(diào)查鏈接是哪些位置被標(biāo)記敏感詞了,一般對(duì)應(yīng)位置的內(nèi)容修改掉之后,和客服確認(rèn)無(wú)誤,可以拿著case ID和聊天截圖申訴。有的屬性直接表格幾次,刪除 再u(mài)pdate一般可以改回來(lái),如果你鏈接沒(méi)有編輯權(quán),那得先討論如何奪回編輯權(quán)的事了。
申訴準(zhǔn)備材料:
采購(gòu)發(fā)票(圈紅產(chǎn)品關(guān)鍵詞 以證明和成人用品無(wú)關(guān))
廠商信息
產(chǎn)品實(shí)物和包裝圖(帶FNSKU 或者品牌 產(chǎn)品相關(guān)信息,注意要實(shí)拍)
產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
鏈接截圖
你的產(chǎn)品和成人用品的對(duì)比圖(突出解釋你和成人用品完全沒(méi)關(guān)系)
產(chǎn)品類(lèi)目,product type截圖(解釋和成人用品無(wú)關(guān))
如果評(píng)論區(qū)或者QA有相關(guān)的性暗示內(nèi)容 也需要截圖做為誤判證據(jù)申訴
鏈接前段時(shí)間的銷(xiāo)售記錄、買(mǎi)家的反饋內(nèi)容(證明不是成人用品)
申訴渠道:
1.通過(guò)商品頁(yè)面團(tuán)隊(duì)開(kāi)case,讓幫助轉(zhuǎn)移給相關(guān)團(tuán)隊(duì)。或者通過(guò)品牌團(tuán)隊(duì)開(kāi)case,預(yù)期成功率高一些。
2.listings-report-proactive@amazon.com,safety-policy@amazon.com,用店鋪郵箱發(fā)鏈接給審核團(tuán)隊(duì)。
3.在品牌注冊(cè)頁(yè)面,開(kāi)case,品牌團(tuán)隊(duì)處理效率要比賣(mài)家支持給力點(diǎn)。
4.另外比較急的話,也可以直接找服務(wù)商修改,好處是快,壞處是需要掏錢(qián)(也不貴)
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2.鎖定好站點(diǎn)之后,再讓客服幫你調(diào)查鏈接是哪些位置被標(biāo)記敏感詞了,一般對(duì)應(yīng)位置的內(nèi)容修改掉之后,和客服確認(rèn)無(wú)誤,可以拿著case ID和聊天截圖申訴。有的屬性直接表格幾次,刪除 再u(mài)pdate一般可以改回來(lái),如果你鏈接沒(méi)有編輯權(quán),那得先討論如何奪回編輯權(quán)的事了。
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產(chǎn)品實(shí)物和包裝圖(帶FNSKU 或者品牌 產(chǎn)品相關(guān)信息,注意要實(shí)拍)
產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
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你的產(chǎn)品和成人用品的對(duì)比圖(突出解釋你和成人用品完全沒(méi)關(guān)系)
產(chǎn)品類(lèi)目,product type截圖(解釋和成人用品無(wú)關(guān))
如果評(píng)論區(qū)或者QA有相關(guān)的性暗示內(nèi)容 也需要截圖做為誤判證據(jù)申訴
鏈接前段時(shí)間的銷(xiāo)售記錄、買(mǎi)家的反饋內(nèi)容(證明不是成人用品)
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1.通過(guò)商品頁(yè)面團(tuán)隊(duì)開(kāi)case,讓幫助轉(zhuǎn)移給相關(guān)團(tuán)隊(duì)。或者通過(guò)品牌團(tuán)隊(duì)開(kāi)case,預(yù)期成功率高一些。
2.listings-report-proactive@amazon.com,safety-policy@amazon.com,用店鋪郵箱發(fā)鏈接給審核團(tuán)隊(duì)。
3.在品牌注冊(cè)頁(yè)面,開(kāi)case,品牌團(tuán)隊(duì)處理效率要比賣(mài)家支持給力點(diǎn)。
4.另外比較急的話,也可以直接找服務(wù)商修改,好處是快,壞處是需要掏錢(qián)(也不貴)