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FBA訂單可以群發(fā)站內(nèi)信嗎？內(nèi)容只涉及售后，會不會被亞馬遜判定違規(guī)
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FBA訂單可以群發(fā)站內(nèi)信嗎？
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內(nèi)容只涉及售后，會不會被亞馬遜判定違規(guī)
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內(nèi)容只涉及售后，會不會被亞馬遜判定違規(guī)
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仔細讀亞馬遜站內(nèi)信規(guī)則：
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買家與賣家消息
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允許的主動聯(lián)系消息是指您發(fā)起的消息，而不是對買家問題的回復(fù)。允許的主動聯(lián)系消息可以通過電子郵件并使用賣家平臺中【聯(lián)系買家】或【請求評論】頁面的亞馬遜模板 、應(yīng)用程序店鋪中的第三方應(yīng)用程序、應(yīng)用程序接口 (API) 發(fā)送。您可以出于以下原因發(fā)送允許的主動聯(lián)系消息：解決訂單配送問題、請求完成訂單所需的其他信息、詢問退貨相關(guān)問題、發(fā)送發(fā)票、請求商品評論或/和賣家反饋、安排較重或大件商品的配送時間、安排上門服務(wù)預(yù)約事宜、確認定制設(shè)計或任何其他需要聯(lián)系買家接收他們所購商品的原因。允許的主動聯(lián)系消息必須在訂單完成后的 30 天內(nèi)發(fā)送。所有允許的主動聯(lián)系消息必須包含 17 位訂單編號，且采用買家的首選語言。使用亞馬遜的模板，通過第三方應(yīng)用程序或 API 自動包含訂單編號、首選翻譯語言和重要消息指南，向買家發(fā)送允許的主動聯(lián)系消息。
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重復(fù)請求（每個訂單的）商品評論或賣家反饋
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附件，但不包括解決買家問題所需的附件（例如，貨件標(biāo)簽、發(fā)票、定制設(shè)計）
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發(fā)貨確認上傳數(shù)據(jù)： 此上傳數(shù)據(jù)有兩個作用：告知亞馬遜您已配送訂單商品；向買家提供訂單追蹤信息。及時溝通訂單狀態(tài)是為亞馬遜買家打造優(yōu)質(zhì)購物體驗的重要組成部分。
注意：?我們要求您使用【管理訂單】或上傳發(fā)貨確認上傳數(shù)據(jù)，及時為所有訂單確認發(fā)貨。確認發(fā)貨后，亞馬遜會向買家發(fā)送一封確認電子郵件。
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