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自發(fā)貨FBM產(chǎn)品無購物車。賬戶績效恢復正常(訂單缺陷率ODR從不達標到達標)仍然無購物車。

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背景:
我們做的自發(fā)貨FBM大件產(chǎn)品,主要有3個listingABC,客單價300-500美金。出單少,一個月20-30單左右。2022年12月份因A-Z客戶投訴,ODR超過1%,導致3個listingABC丟失購物車。直到2023年2月中旬恢復購物車,3月上旬再次遭到A-Z投訴,購物車立馬丟失。現(xiàn)在5月上旬,賬戶績效恢復正常,但是FBM大件產(chǎn)品依然沒有購物車。我們其他客單價50美金以下的FBM產(chǎn)品 listingDE,之前有歷史出單,已經(jīng)停售不做,現(xiàn)在把庫存設置為1,立馬有購物車。
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目前已采取方法:?
1、FBM大件產(chǎn)品listingABC我們嘗試不停降價,350降到260,庫存設置為0,再調整為1,調整為100。都嘗試了,還是沒有購物車2、移花接木(把有購物車的DE鏈接修改標題和圖片描述為ABC,遭到具有潛在高定價錯誤警告),行不通。
3、找中英文客服解決,中文客服等于白找,只會回復官方套話;英文客服5.14發(fā)送的郵件,5.16未收到回復。
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有沒有大佬知道解決方法。
已邀請:

國貨出海 - 國貨出海 任重道遠

贊同來自:

亞馬遜自發(fā)貨店鋪沒有購物車的原因:
賬戶績效問題:如果賬戶存在績效問題,例如訂單缺陷率過高,亞馬遜可能會暫時限制或禁用購物車功能,以保護買家和維護平臺的整體質量。

平臺問題或錯誤:有時,亞馬遜平臺可能出現(xiàn)問題或錯誤,導致購物車功能無法正常工作。
這可能是臨時性的技術問題,需要亞馬遜的技術團隊來解決。
你這種情況,無疑就是第一個!??!
可以嘗試翻新listing, 重新設置產(chǎn)品頁面:嘗試重新編輯和保存產(chǎn)品頁面,以確保所有更改都已正確保存。有時候,重新設置產(chǎn)品頁面可以解決購物車代碼的問題。
十之八九是需要等一周左右的,想要快速獲取Buybox的話,就把庫存轉到FBA倉庫去吧。
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