社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 成人用品商品詳情頁面被刪除，沒有錯(cuò)放類目...
成人用品商品詳情頁面被刪除，沒有錯(cuò)放類目，收到這個(gè)績效通知該如何找到是鏈接的哪部分違反了亞馬遜政策，要如何解決這個(gè)問題？
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成人玩具新品上架快一個(gè)月了，昨天收到亞馬遜績效通知如下。檢查過鏈接的圖片和文案，沒有明顯的性暗示。請(qǐng)問收到這個(gè)績效通知該如何找到是鏈接的哪部分違反了亞馬遜政策，要如何解決這個(gè)問題？
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尊敬的賣家：
您好！
本郵件是為了通知您，我們已從我們的目錄中移除以下詳情頁面：
ASIN:
亞馬遜政策明確禁止以下商品：帶有色情或冒犯性的成人個(gè)人用品；商品包含以任何形式描繪 18 歲（或更大年齡，取決于當(dāng)?shù)囟x）以下兒童的帶有性暗示的色情圖片；二手商品；發(fā)布在成人用品以外的分類中的性健康用品；包含性暗示的商品；以及違反任何適用法律或成人用品配送限制的商品。此外，您同意亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議 (BSA) 中的條款，該協(xié)議禁止在商品信息屬性中提供不準(zhǔn)確的信息。我們已從商城中移除任何違反 BSA 或亞馬遜政策的 ASIN。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱我們的成人用品政策和指南 (https://sellercentral.amazon.c ... 339940) 和 BSA (https://sellercentral.amazon.c ... /G1791)。為什么會(huì)發(fā)生這種情況？
我們之所以采取此項(xiàng)措施，是因?yàn)?Amazon.com 上不允許銷售該商品。您有義務(wù)確保提供的商品符合所有適用的法律、法規(guī)和亞馬遜政策。
我需要采取哪些措施？
- 如果以上 ASIN 中有亞馬遜物流 (FBA) 商品，請(qǐng)針對(duì)這些 ASIN 提交移除請(qǐng)求，我們會(huì)將您的庫存退還至您選定的地址。如果您未能在收到此通知后的 30 天內(nèi)提交移除請(qǐng)求，我們會(huì)根據(jù)《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》和亞馬遜物流政策對(duì)您的庫存進(jìn)行棄置處理。有關(guān)亞馬遜物流政策的更多信息，請(qǐng)參閱 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201030350 和 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200140860。
- 請(qǐng)?jiān)谑盏酱颂嵝押蟮?48 小時(shí)內(nèi)檢查您的商品，并停售、刪除或存檔不符合所有適用法律、法規(guī)和亞馬遜政策的所有商品，包括上述商品在內(nèi)。
請(qǐng)注意，將受限商品改為“不可售（缺貨）”狀態(tài)并不能使該商品滿足合規(guī)要求。如果您認(rèn)為您的商品被亞馬遜錯(cuò)誤地識(shí)別為受限商品，請(qǐng)立即停售該商品以確保滿足合規(guī)性要求，同時(shí)就此限制事宜向銷售伙伴支持提出申訴。
如果我未能遵循上述說明，會(huì)怎么樣？
如未能正確停售或移除您庫存中的所有受限商品，亞馬遜可能會(huì)停用您的銷售賬戶并永久保留賬戶中的資金。
我們?cè)敢怆S時(shí)為您提供幫助：
如果您對(duì)我們的受限商品政策有任何疑問，請(qǐng)參閱：
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200164330 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200832300 https://sellercentral.amazon.c ... QKV2B
您不應(yīng)該收到此通知？
- 如果您認(rèn)為上述商品是亞馬遜準(zhǔn)售商品，請(qǐng)?zhí)峁┠軌蜃C明您的賬戶未違反亞馬遜受限商品政策的證據(jù)或文件，并聯(lián)系銷售伙伴支持：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us。我們將調(diào)查您的問題。
- 如果您不確定，請(qǐng)先參閱 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200164330，然后再就此限制事宜向銷售伙伴支持提出申訴。
要查看您的賬戶績效，可以訪問 https://sellercentral.amazon.c ... em_rp，也可以在您的 iOS 或 Android 設(shè)備的亞馬遜賣家應(yīng)用主頁上選擇“賬戶狀況”。在亞馬遜商城銷售商品需要達(dá)到一定的績效指標(biāo)并符合政策要求，“賬戶狀況”控制面板顯示了您的賬戶在這方面的表現(xiàn)。
- iOS 應(yīng)用下載地址：https://itunes.apple.com/us/ap ... t%3D8
- Android 應(yīng)用下載地址：https://play.google.com/store/ ... en_US
感謝您選擇在 Amazon.com 開店，謝謝您的配合！
亞馬遜開店服務(wù)
請(qǐng)注意： 此電子郵件地址僅用于發(fā)送通知，無法接收電子郵件。請(qǐng)勿回復(fù)此郵件。
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尊敬的賣家：
您好！
本郵件是為了通知您，我們已從我們的目錄中移除以下詳情頁面：
ASIN:
亞馬遜政策明確禁止以下商品：帶有色情或冒犯性的成人個(gè)人用品；商品包含以任何形式描繪 18 歲（或更大年齡，取決于當(dāng)?shù)囟x）以下兒童的帶有性暗示的色情圖片；二手商品；發(fā)布在成人用品以外的分類中的性健康用品；包含性暗示的商品；以及違反任何適用法律或成人用品配送限制的商品。此外，您同意亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議 (BSA) 中的條款，該協(xié)議禁止在商品信息屬性中提供不準(zhǔn)確的信息。我們已從商城中移除任何違反 BSA 或亞馬遜政策的 ASIN。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱我們的成人用品政策和指南 (https://sellercentral.amazon.c ... 339940) 和 BSA (https://sellercentral.amazon.c ... /G1791)。為什么會(huì)發(fā)生這種情況？
我們之所以采取此項(xiàng)措施，是因?yàn)?Amazon.com 上不允許銷售該商品。您有義務(wù)確保提供的商品符合所有適用的法律、法規(guī)和亞馬遜政策。
我需要采取哪些措施？
- 如果以上 ASIN 中有亞馬遜物流 (FBA) 商品，請(qǐng)針對(duì)這些 ASIN 提交移除請(qǐng)求，我們會(huì)將您的庫存退還至您選定的地址。如果您未能在收到此通知后的 30 天內(nèi)提交移除請(qǐng)求，我們會(huì)根據(jù)《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》和亞馬遜物流政策對(duì)您的庫存進(jìn)行棄置處理。有關(guān)亞馬遜物流政策的更多信息，請(qǐng)參閱 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201030350 和 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200140860。
- 請(qǐng)?jiān)谑盏酱颂嵝押蟮?48 小時(shí)內(nèi)檢查您的商品，并停售、刪除或存檔不符合所有適用法律、法規(guī)和亞馬遜政策的所有商品，包括上述商品在內(nèi)。
請(qǐng)注意，將受限商品改為“不可售（缺貨）”狀態(tài)并不能使該商品滿足合規(guī)要求。如果您認(rèn)為您的商品被亞馬遜錯(cuò)誤地識(shí)別為受限商品，請(qǐng)立即停售該商品以確保滿足合規(guī)性要求，同時(shí)就此限制事宜向銷售伙伴支持提出申訴。
如果我未能遵循上述說明，會(huì)怎么樣？
如未能正確停售或移除您庫存中的所有受限商品，亞馬遜可能會(huì)停用您的銷售賬戶并永久保留賬戶中的資金。
我們?cè)敢怆S時(shí)為您提供幫助：
如果您對(duì)我們的受限商品政策有任何疑問，請(qǐng)參閱：
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200164330 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200832300 https://sellercentral.amazon.c ... QKV2B
您不應(yīng)該收到此通知？
- 如果您認(rèn)為上述商品是亞馬遜準(zhǔn)售商品，請(qǐng)?zhí)峁┠軌蜃C明您的賬戶未違反亞馬遜受限商品政策的證據(jù)或文件，并聯(lián)系銷售伙伴支持：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us。我們將調(diào)查您的問題。
- 如果您不確定，請(qǐng)先參閱 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200164330，然后再就此限制事宜向銷售伙伴支持提出申訴。
要查看您的賬戶績效，可以訪問 https://sellercentral.amazon.c ... em_rp，也可以在您的 iOS 或 Android 設(shè)備的亞馬遜賣家應(yīng)用主頁上選擇“賬戶狀況”。在亞馬遜商城銷售商品需要達(dá)到一定的績效指標(biāo)并符合政策要求，“賬戶狀況”控制面板顯示了您的賬戶在這方面的表現(xiàn)。
- iOS 應(yīng)用下載地址：https://itunes.apple.com/us/ap ... t%3D8
- Android 應(yīng)用下載地址：https://play.google.com/store/ ... en_US
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亞馬遜開店服務(wù)
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倒計(jì)時(shí)：
15 個(gè)回復(fù)
應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來自:
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根據(jù)亞馬遜成人用品和露骨色情圖片政策指出：“我們的政策適用于任何設(shè)計(jì)用于性活動(dòng)或性健康的成人產(chǎn)品。只要不剝削未成年人、宣傳未經(jīng)同意的性行為或違反當(dāng)?shù)亍⒅莼蚵?lián)邦法律，就可以銷售性暗示產(chǎn)品?！?br /> ?
郵件已經(jīng)給了你申訴位置：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us 其實(shí)就是通過賣家支持團(tuán)隊(duì)來證明你的鏈接是如何沒有違反成人用品政策，是被誤判了。
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先檢查下鏈接文案 里里外外翻一下，不排除被競(jìng)對(duì)加到A+或產(chǎn)品描述 某個(gè)不明顯的位置，同時(shí)跨站點(diǎn)排查下ASIN是否被跟賣創(chuàng)建填寫了敏感詞關(guān)聯(lián)下架。
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申訴方向：
listing頁面截圖和性暗示明顯的對(duì)比圖，突出解釋你的色情成分不明顯。
檢查下評(píng)論區(qū)或者QA有沒有敏感詞，有的話也截圖申訴。
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或者先開case，找商品頁面團(tuán)隊(duì)，讓客服用工具幫你檢測(cè)下鏈接哪些位置被判違規(guī)，做針對(duì)性的修改。修改之后，再讓客服幫你刷新鏈接，直到讓客服確認(rèn)你是合規(guī)的。再拿著這個(gè)case ID去申訴 說明亞馬遜團(tuán)隊(duì)已經(jīng)確認(rèn)你的鏈接是合規(guī)的了，請(qǐng)求幫你恢復(fù)鏈接。
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申訴渠道除了績效窗口之外，還可以參考：
seller-performance-policy@amazon.com
Listing被封：pq-policy@amazon.com
受限制產(chǎn)品被凍結(jié)：pq-internalreports@amazon.com
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