• 閑言

首先自我批評(píng)一下，這篇文章的標(biāo)題非常平淡無(wú)奇，點(diǎn)進(jìn)來(lái)看的朋友應(yīng)該也不多，除非有朋友自愿轉(zhuǎn)發(fā)推薦。

如果我寫“揭露跨境電商培訓(xùn)行業(yè)的丑陋嘴臉”或者“大神是如何割韭菜的”這類的標(biāo)題，我相信文章的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)發(fā)率會(huì)高很多，因?yàn)檫@正符合當(dāng)下大部分跨境電商從業(yè)者對(duì)跨境電商培訓(xùn)行業(yè)的情緒。如何抓住并煽動(dòng)讀者的情緒，是做新媒體的一個(gè)必修課。

但是后來(lái)我明白，通過(guò)這類要么“極左派”，要么“極右派”的文章所帶來(lái)的讀者不是我真正想要的，因?yàn)檫@類讀者往往容易情緒偏激，行事偏執(zhí)，甚者不接納任何與自己看法相左的觀點(diǎn)。這樣的話，就很難對(duì)一件事情進(jìn)行深入的探討和交流。我希望我能結(jié)交的讀者是--他應(yīng)該是有自己獨(dú)立思考的，有辯證思維的，能客觀看待事物的人。

今天我為什么要談跨境電商培訓(xùn)這個(gè)話題呢？一方面我以前在文章中曾承諾過(guò)，有時(shí)間和大家好好地聊聊培訓(xùn)行業(yè)那些事兒；另一方面，隨著跨境電商的快速發(fā)展，跨境電商培訓(xùn)也發(fā)展到了一個(gè)全新的階段，我覺得我們需要對(duì)培訓(xùn)行業(yè)也要有一個(gè)全新的認(rèn)知。你對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有怎樣的認(rèn)知是非常重要的，因?yàn)檫@關(guān)系到，你如何判斷一場(chǎng)培訓(xùn)能給你帶來(lái)什么樣的收獲；你當(dāng)前所面臨的問(wèn)題是否能靠一場(chǎng)培訓(xùn)來(lái)解決；還有，如何去判斷講師的水平，避免被忽悠等等。除此之外，我也想在此呼吁，當(dāng)下跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該去“浮夸風(fēng)”，專注于賣家的成長(zhǎng)，不斷探索新的模式，給賣家乃至整個(gè)跨境生態(tài)圈創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，共同促進(jìn)出口跨境電商的健康和持續(xù)發(fā)展，為國(guó)家的產(chǎn)品出口，品牌出口貢獻(xiàn)一份力量。

當(dāng)下跨境電商培訓(xùn)市場(chǎng)最火的平臺(tái)就數(shù)亞馬遜了，所以下面我主要談亞馬遜培訓(xùn)，以小見大，表達(dá)我個(gè)人對(duì)跨境電商培訓(xùn)的觀察和思考。

• 跨境電商培訓(xùn)是一門信息不對(duì)稱的生意

我很早就開始瀏覽海外的網(wǎng)站，后面我也慢慢發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的很多信息都能在國(guó)外找到來(lái)源，無(wú)論是關(guān)于站內(nèi)運(yùn)營(yíng)的還是站外推廣的。

我發(fā)現(xiàn)黑帽玩法很多來(lái)源于印度或者孟加拉國(guó)等一些南亞的國(guó)家。這也是有原因的，首先他們有強(qiáng)大的IT和軟件工業(yè)基礎(chǔ)，我們知道，印度是全世界最大的軟件外包市場(chǎng)，班加羅爾被稱為“印度的硅谷”；再者印度的英語(yǔ)普及程度很高，所以他們的信息可以全球范圍擴(kuò)散；還有一點(diǎn)，他們喜歡專研這些黑科技，我覺得可能跟他們國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)，因?yàn)橛《仁前l(fā)展中國(guó)家，國(guó)民收入水平也不高，所以，有些懂IT的人就喜歡利用技術(shù)的漏洞去謀取利益，比如像那些S單系統(tǒng)，關(guān)鍵詞上首頁(yè)系統(tǒng)，撞庫(kù)盜號(hào)等基本來(lái)自印度，甚至國(guó)內(nèi)有人還跑去印度成立工作室，專門為賣家提供黑科技服務(wù)。

而西方的賣家推崇的一般都是白帽玩法，一方面他們是本地人，他們對(duì)自己國(guó)家的文化，市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣比較熟悉，所以他們?cè)跔I(yíng)銷和服務(wù)上比我們中國(guó)的賣家更具先天的優(yōu)勢(shì)；另一方面，西方國(guó)家法律體系比較完善，其中很多黑帽玩法是違法行為，所以西方的賣家一般不會(huì)輕易觸碰法律的紅線。

我們中國(guó)人，素來(lái)以勤勞和聰明聞名于世界，模仿能力也堪稱世界一流，我們從清朝開始就懂得“師夷長(zhǎng)技以制夷”；后來(lái)改革開放春風(fēng)吹滿地，提倡“不管黑貓白貓，能抓到老鼠的都是好貓”，我們的勤勞和聰明加上我們“兼容并包”的胸懷，使得我們善于“借鑒”和“學(xué)習(xí)”別人的東西，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的生產(chǎn)力。是的，我們是“黑帽玩法”和“白帽玩法”的集大成者，憑借中國(guó)制造的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)賣家瘋狂地Carry全球電商市場(chǎng)。

那么是什么原因造成這種信息不對(duì)稱的局面呢？很簡(jiǎn)單。一方面，我們?nèi)腭v的跨境電商平臺(tái)大多是“外來(lái)物種”，這就注定了很多信息源產(chǎn)生于國(guó)外；另一方面是由我們國(guó)情決定的，我們國(guó)家屏蔽了很多外國(guó)網(wǎng)站，例如谷歌，臉書等，給我們及時(shí)獲取國(guó)外信息造成一定障礙。

信息的不對(duì)稱催生了跨境電商培訓(xùn)市場(chǎng)，這就使得，即使一個(gè)講師或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不具備一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，只要具備一定的信息收集能力，就能很好的開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

當(dāng)下跨境電商的培訓(xùn)跟以前企業(yè)管理培訓(xùn)有點(diǎn)相似，以前很多搞企業(yè)管理培訓(xùn)的人，也是利用信息的不對(duì)稱，引進(jìn)西方的一些比較前衛(wèi)管理理論輸送給國(guó)內(nèi)的企業(yè)家。當(dāng)然，也不能全盤否定我們自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我們國(guó)內(nèi)很多賣家有著多年的跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這些也是非常值得肯定的東西。

只是有一個(gè)比較突出的問(wèn)題，我們過(guò)去很多運(yùn)營(yíng)手法都是圍繞“刷”來(lái)展開的，如何獲取更多的Review？刷！如何關(guān)聯(lián)營(yíng)銷？刷！如何提高關(guān)鍵詞權(quán)重？刷！你會(huì)發(fā)現(xiàn)基本上沒有哪個(gè)操作離不開“刷”。因?yàn)椤八ⅰ睂?shí)在是太好用了，效果立竿見影。所以，你還會(huì)去想怎么優(yōu)化listing？怎么打廣告？怎么進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？在一“刷”解千愁的年代，做這些仿佛就是在浪費(fèi)時(shí)間。

可是，出來(lái)混，遲早是要還的?，F(xiàn)在亞馬遜重點(diǎn)打擊這些“刷”的行為之后，我們開始有點(diǎn)不適應(yīng)了，運(yùn)營(yíng)不知道該從何入手，這時(shí)候，西方人的白帽玩法就慢慢顯得重要起來(lái)了。一些精明的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者講師也開始“引進(jìn)”西方賣家的運(yùn)營(yíng)理論和經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)自己的信息倒賣生意。

• 跨境電商培訓(xùn)是如何被玩壞的

?我說(shuō)了要客觀看待跨境電商培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)。存在的即是合理的，我們要肯定培訓(xùn)給跨境電商發(fā)展帶來(lái)的積極影響。特別是早期信息較為封閉的時(shí)候，很多人還不知道eBay，Amazon這些平臺(tái)，第一批跨境賣家很多是在很偶然的情況下聽說(shuō)并接觸這些平臺(tái)，并有幸成為了第一批吃螃蟹的人。后面入場(chǎng)的賣家，特別是跨境電商精英時(shí)代，有很大一部分是通過(guò)分享會(huì)和培訓(xùn)認(rèn)識(shí)了跨境電商，并且有些賣家也因此趕上了那個(gè)時(shí)期的跨境電商紅利，成功進(jìn)行了轉(zhuǎn)型和開劈了新的業(yè)務(wù)。

除此之外，跨境電商的快速發(fā)展也一度面臨相關(guān)人才的巨大缺口，這時(shí)，第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，彌補(bǔ)跨境電商人才缺口這些方面做出了一定的貢獻(xiàn)。

但是，這幾年大量跨境新媒體，自媒體的涌現(xiàn)，不斷地填補(bǔ)了跨境電商信息和知識(shí)體系的空白，信息變也得越來(lái)越透明，線上線下也沉淀了非常豐富的運(yùn)營(yíng)知識(shí)和信息，我們獲取這些信息的成本幾乎為零了。前面說(shuō)了，培訓(xùn)干的就是一件信息不對(duì)稱的生意，當(dāng)信息差逐漸縮小的時(shí)候，培訓(xùn)這門生意就受到了很大的威脅，那么，一些以培訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，他們?yōu)榱松妫蛘邽榱送瓿蓪?duì)賭協(xié)議（有資本介入的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）只好使盡渾身解數(shù)來(lái)招生，否則，你讓他們喝西北風(fēng)，你讓他們露宿街頭？

新時(shí)代的跨境電商培訓(xùn)所面臨的矛盾沖突越來(lái)越尖銳，跨境電商競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入白熱化階段，特別是一些主流的跨境電商平臺(tái)如eBay，Amazon，Aliexpress等流量紅利逐漸消失，單純知識(shí)交付型的培訓(xùn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以解決跨境運(yùn)營(yíng)的困惑和問(wèn)題，很多人對(duì)跨境電商培訓(xùn)的信心越來(lái)越不足，甚至抵觸跨境電商培訓(xùn)。

“這么牛逼不去好好搞電商還有時(shí)間跑出來(lái)搞培訓(xùn)？”這是所有培訓(xùn)講師和機(jī)構(gòu)都聽過(guò)的一句質(zhì)疑的話，在別人眼里，培訓(xùn)仿佛是一件不務(wù)正業(yè)的事情。但仔細(xì)想想，其實(shí)這是一個(gè)偽問(wèn)題，更像是一句牢騷話，因?yàn)槊總€(gè)公司的定位和發(fā)展策略不一樣，你看價(jià)之鏈就有搞培訓(xùn)。培訓(xùn)就應(yīng)該讓牛逼的人來(lái)搞，難道你希望小白來(lái)搞培訓(xùn)嗎？

其實(shí)，問(wèn)題的根本原因就在于，很多賣家參加了那些聲稱“牛逼”的人，那些宣稱能教你日出萬(wàn)單，月銷百萬(wàn)美金的“大神”的課程后，內(nèi)容和效果達(dá)不到他們的心里預(yù)期，或者跟他們心里預(yù)期落差巨大，他們覺得講師所講的內(nèi)容在網(wǎng)上一搜一大堆，沒有學(xué)到新的東西，沒有得到預(yù)期的成長(zhǎng)，沒有得到與自己支出相匹配的回報(bào)，因?yàn)檫@些課程價(jià)格不菲，動(dòng)則幾千上萬(wàn)一天。

當(dāng)然這里面有一部分主觀因素，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)和心里預(yù)期都不一樣；但是，也有一個(gè)不得不面對(duì)的客觀事實(shí)，隨著市面上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，在僧多粥少的局面下，各大機(jī)構(gòu)為了搶奪生源不惜夸大宣傳，我見過(guò)一個(gè)比較烏龍的例子就是，某大神在某平臺(tái)宣傳的是“帶領(lǐng)新團(tuán)隊(duì)3個(gè)月做到30萬(wàn)美金”，而在另一個(gè)地方，同一個(gè)人，宣傳的是“帶領(lǐng)新團(tuán)隊(duì)3個(gè)月做到100萬(wàn)美金”。我不知道是有意為之還是無(wú)意弄錯(cuò)了，我這里也沒有針對(duì)任何人，我想說(shuō)的是，夸大宣傳是這個(gè)行業(yè)普遍存在的客觀事實(shí)，這一點(diǎn)誰(shuí)也無(wú)可否認(rèn)，尤其是在當(dāng)下。

除了夸大宣傳之外，這段時(shí)間也出現(xiàn)了一些噱頭性的宣傳，上面我講了，當(dāng)亞馬遜嚴(yán)厲打擊S單，操縱評(píng)論等黑帽玩法之后，西方人的白帽玩法開始備受推崇，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看到這個(gè)趨勢(shì)之后，也開始邀請(qǐng)一些老外過(guò)來(lái)講課，但是據(jù)很多賣家反映，其中噱頭成分較大，所以大家也不要盲目的崇拜這些老外賣家。

在培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)里，誰(shuí)“謙虛”，誰(shuí)就出局，因?yàn)檫@是商人的游戲，不是教師的游戲。

• 跨境電商培訓(xùn)能幫你什么

?隨著跨境電商的快速發(fā)展，單純知識(shí)交付型的培訓(xùn)模式不足以滿足賣家的發(fā)展要求，主流電商平臺(tái)的流量紅利逐漸消失，也就是說(shuō)大環(huán)境變了，在這樣大環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升到綜合運(yùn)營(yíng)層面，上升到供應(yīng)鏈層面，上升到了資本層面。

如今，不是你懂得了平臺(tái)政策規(guī)則，操作方法和運(yùn)營(yíng)技巧你就能做好跨境電商這盤生意了，電商平臺(tái)終究只是產(chǎn)品交易過(guò)程中的一個(gè)渠道。你對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，目標(biāo)客群的研究，產(chǎn)品開發(fā)，戰(zhàn)略規(guī)劃，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，國(guó)際法務(wù)法規(guī)，供應(yīng)鏈管理等等這些在你或者企業(yè)的能力結(jié)構(gòu)中，會(huì)變得越來(lái)越重要，縱然你覺得這些很虛，但是，這些才是決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。當(dāng)然，我不是說(shuō)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技能不重要了，只是說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)的層面不在這了，運(yùn)營(yíng)技能變成了你競(jìng)爭(zhēng)層面下的基礎(chǔ)要素了。

有些賣家說(shuō)，我參加了各種各樣的培訓(xùn)，有l(wèi)isting優(yōu)化的，有選品的，有CPC的等等，也掌握了相關(guān)的知識(shí)和技能，但是還是做得很吃力。

比如說(shuō)產(chǎn)品開發(fā)，我認(rèn)為產(chǎn)品開發(fā)可以分兩種，一種是“平臺(tái)選品”，什么意思，也就是說(shuō)利用平臺(tái)的信息差來(lái)選出藍(lán)海產(chǎn)品，然后上架銷售，也叫“產(chǎn)品倒賣”，這屬于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能的范疇，通常一個(gè)人可以完成；另一種是根據(jù)客群來(lái)開發(fā)產(chǎn)品，這屬于綜合運(yùn)營(yíng)能力范疇，涉及產(chǎn)品調(diào)研，研發(fā)，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，一般要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成，這種產(chǎn)品開發(fā)方法往往適用走品牌路線。

我們說(shuō)第一種方法，很多剛創(chuàng)業(yè)的小賣家都喜歡用，因?yàn)檫@種選品方法簡(jiǎn)單并且成本較低，可以快速開展業(yè)務(wù)；但是很不幸，現(xiàn)在藍(lán)海的生命周期太短了，特別是公模產(chǎn)品，上線一周，你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊立馬就出現(xiàn)一大堆同款，剛開始銷量還可以，但是蛋糕很快就被大家分割掉了。

因?yàn)檫@種方法太容易復(fù)制，有些大賣還開發(fā)了專門的選品軟件，能進(jìn)行批量式“平臺(tái)選品”，以滿足他的體量要求，確保現(xiàn)金流的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

你看，大賣家資本雄厚，供應(yīng)鏈也強(qiáng)大，當(dāng)你和這些大賣碰在一起的時(shí)候，就不是簡(jiǎn)單的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能層面的對(duì)決了，他們可以用比你成本價(jià)還低的價(jià)格來(lái)直接打擊你。

寫到這里，我想表達(dá)的是，當(dāng)下的培訓(xùn)幫你到什么程度，可以肯定的是，他幫不了你一夜暴富。你想暴富的話，買彩票的概率或許會(huì)比這個(gè)高一些。真正有含金量的培訓(xùn)也許重要，但是也沒有那么的重要，有些事情你只需看一下大環(huán)境，基本可以判斷它天花板在哪了。

如今，跨境電商的強(qiáng)者，天生就強(qiáng)，而不是天生要強(qiáng)。