社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Walmart 不要進場沃爾瑪中國經(jīng)理無能,外國客服死板...
不要進場沃爾瑪中國經(jīng)理無能,外國客服死板,平臺客戶雞賊,你真要進場給他們送錢嗎?
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2. 死板的外國客服,縱使你有正當?shù)脑┣?,哪怕有足夠的證據(jù),都不會得到公正的判決,一切以買家為中心。
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3. 雞賊的外國客戶,由于退貨過于方便,摸摸黨嚴重,并且賣家沒有任何申訴的權利。尤其是WFS發(fā)貨,你甚至沒辦法確定是哪個客戶在給你使壞,因為客戶退貨到WFS和WFS退貨到你手并不是聯(lián)系起來的。
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其他情況:
4. 極差的平臺流量,但拼命招商。只有亞馬遜1/10的流量,但是拼命降低招商門檻,讓賣家為了存量而廝殺,平臺自己掙廣告費掙得多多的,也不學學人家在超級碗打廣告,證明平臺格局就擺在這里,只打算卷賣家沒打算讓賣家分到蛋糕。
平臺流量不行另一個體現(xiàn)是即使你的產(chǎn)品被選上活動,依舊是沒有流量的,甚至只有活動但前臺沒有對應展示這個活動的版面。
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5. 千瘡百孔的系統(tǒng),漏洞極多,尤其是WFS那塊。不細說。
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6. 極低的履行承諾能力,官方承諾的平臺功能更新經(jīng)常跳票。
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7. 遮掩的平臺流量數(shù)據(jù),做不出ABA這種。(也難怪,流量擺在哪里,做出來要么就是虛假數(shù)據(jù),要么就是給自己平臺找不自在)
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8. 放任跟賣而不作為,但不允許其他賣家跟賣自己的1P賬戶。(馳名雙標,跟了就封號,dddd)
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9. 落后的廣告功能,沒有否詞功能,造成極大廣告虛耗(知道沃爾瑪線上廣告營收哪里來的了吧?)
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10. 客戶退貨簡單牽扯另一個問題是客戶會亂填退貨理由,賣家要承擔無厘頭的責任。明明是客戶不想要了,但選擇質(zhì)量不好為由,平臺不會作任何鑒別,賣家卻要承擔被暫停銷售的風險。(績效差了要被封號的)
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11. 無厘頭的比價政策。你的鏈接賣得好好的隨時會被錯誤匹配到一個不相關的產(chǎn)品上。并且客服并沒有權限修改任何東西,他們只能幫你上報到工程師團隊,你的鏈接可能3個月都得不到恢復售賣。假如你的是WFS產(chǎn)品,就是白白交三個月倉租。
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總結(jié):【切勿聽信忽悠】【不要進場沃爾瑪了】

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倉庫打包小王 - 不會打包的客服不是好運營
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