差評多被亞馬遜開case啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查，目前等待亞馬遜操作，此時(shí)需要回復(fù)進(jìn)行申訴嗎，還是等亞馬遜調(diào)查操作

發(fā)帖9次被置頂0次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動(dòng)34次歷史交流熱度16.67% 歷史交流深度0%

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產(chǎn)品因?yàn)椴钤u多被亞馬遜開case啟動(dòng)調(diào)查，我是無意中發(fā)現(xiàn)被開了case，沒收到任何通知。這個(gè)產(chǎn)品因?yàn)檫@批次質(zhì)量問題，導(dǎo)致差評率上升，目前買家之聲的不滿意率是13%，最高的時(shí)候20%，不滿意率一直在下降，但沒有下降很快?，F(xiàn)在這情況需要對case回復(fù)進(jìn)行申訴嗎，還是等亞馬遜調(diào)查操作。

15 個(gè)回復(fù)

匿名用戶

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亞馬遜現(xiàn)在是調(diào)查你的庫存里，你現(xiàn)在不用去申訴，他是調(diào)查有沒有出現(xiàn)較多的問題，如同買家之聲里反饋的那樣，如果有，那你的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)樯唐窢顩r被下架，需要申訴，如果沒有，那你后續(xù)也得注意改善
?
你不滿意率這么高的話，建議你先做好poa和發(fā)票的準(zhǔn)備，因?yàn)樘崆伴_的發(fā)票比補(bǔ)開的申訴通過率高
?
先找供應(yīng)商開發(fā)票，發(fā)票要求
?1、購買方信息要填完整，要包括購買方名稱，地址，要填跟后臺(tái)注冊信息一致的對應(yīng)中文信息? 后臺(tái)手機(jī)號打不通寫一個(gè)自己的能打通的即可，納稅人識別號，開戶行及賬戶也要填
2、商品信息。要包括產(chǎn)品名（listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞），規(guī)格（asin或者SKU），數(shù)量（和過去一年內(nèi)的銷量持平，賣的數(shù)量很少的話寫30到50之間）
3、供應(yīng)商信息和購買方信息也一樣填完整就行，供應(yīng)商需要是真實(shí)信息，注意要能在國家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的，別是經(jīng)營狀態(tài)異常的，手機(jī)號要能打得通的

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要回復(fù)問題請先登錄或注冊

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開的付費(fèi)提問），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問的帖主，40%納入提問獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請知識會(huì)(答主)權(quán)限。