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差評多被亞馬遜開case啟動內(nèi)部調(diào)查,目前等待亞馬遜操作,此時需要回復(fù)進行申訴嗎,還是等亞馬遜調(diào)查操作

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產(chǎn)品因為差評多被亞馬遜開case啟動調(diào)查,我是無意中發(fā)現(xiàn)被開了case,沒收到任何通知。這個產(chǎn)品因為這批次質(zhì)量問題,導(dǎo)致差評率上升,目前買家之聲的不滿意率是13%,最高的時候20%,不滿意率一直在下降,但沒有下降很快。現(xiàn)在這情況需要對case回復(fù)進行申訴嗎,還是等亞馬遜調(diào)查操作。
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亞馬遜現(xiàn)在是調(diào)查你的庫存里,你現(xiàn)在不用去申訴,他是調(diào)查有沒有出現(xiàn)較多的問題,如同買家之聲里反饋的那樣,如果有,那你的產(chǎn)品會因為商品狀況被下架,需要申訴,如果沒有,那你后續(xù)也得注意改善
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你不滿意率這么高的話,建議你先做好poa和發(fā)票的準備,因為提前開的發(fā)票比補開的申訴通過率高
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先找供應(yīng)商開發(fā)票,發(fā)票要求
?1、購買方信息要填完整,要包括 購買方名稱,地址,要填跟后臺注冊信息一致的對應(yīng)中文信息? 后臺手機號打不通寫一個自己的能打通的即可,納稅人識別號,開戶行及賬戶也要填
2、商品信息。要包括 產(chǎn)品名(listing標題主關(guān)鍵詞),規(guī)格(asin或者SKU),數(shù)量(和過去一年內(nèi)的銷量持平,賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間)
3、供應(yīng)商信息和購買方信息也一樣填完整就行,供應(yīng)商需要是真實信息,注意要能在國家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的,別是經(jīng)營狀態(tài)異常的,手機號要能打得通的
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