社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 小賣家求助:listing被添加電子煙圖...
小賣家求助:listing被添加電子煙圖片變狗,如何做才能恢復(fù)?謝謝。經(jīng)過排查以及觀察,大概是知道哪個賣家在使壞。所以怎么樣才能查到對方信息?對方是大賣,有可能跟對方協(xié)商嗎?或者怎么跟對方溝通比較好?
大家好,元旦前夕,就在昨晚收到郵件僅有的兩個listing其中一個被移除,理由是該產(chǎn)品是含有尼古丁的電子煙或相關(guān)商品(移除郵件附上)。但是產(chǎn)品絕不是電子煙,第一反應(yīng)就是被惡搞了。我們這個類目比較小。最近我這個鏈接連續(xù)收到4個一星差評直評,直接導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低。同時也發(fā)現(xiàn)其他同類商品也被上差評,只有一位做的特別好的賣家沒有收到任何差評。
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這還不夠,現(xiàn)在是直接搞鏈接了,收到移除郵件之后,我開case聯(lián)系客服,讓客服查,客服回復(fù)文案關(guān)鍵詞都沒有關(guān)于尼古丁或者電子煙的詞,是其他賣家添加了電子煙的圖片。接著我讓客服查下是哪個站點添加的電子煙圖片,客服回復(fù)是美國站,但是沒辦法看到賣家的信息,所以我也沒辦法得知賣家的信息。目前l(fā)isting仍然處理變狗狀態(tài)。因此,需要請假大家?guī)讉€問題:
1.請問除了客服提供的信息之外,我怎么樣才能查到listing是否跨站點跟賣,是否是VC改圖片以至于被下架?對方是怎么樣惡搞的,以后應(yīng)該怎么避免?
2.客服建議徹底刪除listing24小時后更新上傳,再進行申訴。(請看附件)請問申訴需要提供哪些信息和資料,才能使listing恢復(fù)正常?
3.經(jīng)過排查以及觀察,大概是知道哪個賣家在使壞。所以怎么樣才能查到對方信息?對方是大賣,有可能跟對方協(xié)商嗎?或者怎么跟對方溝通比較好?如果溝通不了,有什么方法可以還擊?
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4.怎么樣聯(lián)合其他賣家一起反擊?是直接買家號給其他賣家發(fā)郵件嗎?
謝謝大家!
9 個回復(fù)
什么都不懂 - 亞馬遜10年運營經(jīng)驗,加我V:wangwangjin888 一起溝通交流
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自己去各個站點查看,當(dāng)然如何對方惡搞完之后刪除可能找不到。
服務(wù)商那邊有asin的惡搞報告可以確認(rèn)哪個店鋪哪個站點惡搞
2.客服建議徹底刪除listing24小時后更新上傳,再進行申訴。(請看附件)請問申訴需要提供哪些信息和資料,才能使listing恢復(fù)正常?
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一定要去惡搞站點去申訴。假設(shè)是在德國惡搞的,你在美國申訴是無法成功的
你需要去德國站點申訴。需要提供的資料如下:
1. 產(chǎn)品帶品牌,帶upc的實拍圖
2.增值稅發(fā)票
3.采購合同
4.美國站訂單截圖
3.經(jīng)過排查以及觀察,大概是知道哪個賣家在使壞。所以怎么樣才能查到對方信息?對方是大賣,有可能跟對方協(xié)商嗎?或者怎么跟對方溝通比較好?如果溝通不了,有什么方法可以還擊?
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一般直接溝通效果都不會太好,一般都需要反擊后再談判和解
4.怎么樣聯(lián)合其他賣家一起反擊?是直接買家號給其他賣家發(fā)郵件嗎?
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站內(nèi)信是一個方法,但是一般不需要聯(lián)合反擊,沒有必要。自己反擊自己的,保證自己不被惡搞就行
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自己去各個站點查看,當(dāng)然如何對方惡搞完之后刪除可能找不到。
服務(wù)商那邊有asin的惡搞報告可以確認(rèn)哪個店鋪哪個站點惡搞
2.客服建議徹底刪除listing24小時后更新上傳,再進行申訴。(請看附件)請問申訴需要提供哪些信息和資料,才能使listing恢復(fù)正常?
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一定要去惡搞站點去申訴。假設(shè)是在德國惡搞的,你在美國申訴是無法成功的
你需要去德國站點申訴。需要提供的資料如下:
1. 產(chǎn)品帶品牌,帶upc的實拍圖
2.增值稅發(fā)票
3.采購合同
4.美國站訂單截圖
3.經(jīng)過排查以及觀察,大概是知道哪個賣家在使壞。所以怎么樣才能查到對方信息?對方是大賣,有可能跟對方協(xié)商嗎?或者怎么跟對方溝通比較好?如果溝通不了,有什么方法可以還擊?
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一般直接溝通效果都不會太好,一般都需要反擊后再談判和解
4.怎么樣聯(lián)合其他賣家一起反擊?是直接買家號給其他賣家發(fā)郵件嗎?
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站內(nèi)信是一個方法,但是一般不需要聯(lián)合反擊,沒有必要。自己反擊自己的,保證自己不被惡搞就行