社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 小賣家求助：listing被添加電子煙圖...
小賣家求助：listing被添加電子煙圖片變狗，如何做才能恢復(fù)？謝謝。經(jīng)過排查以及觀察，大概是知道哪個(gè)賣家在使壞。所以怎么樣才能查到對(duì)方信息？對(duì)方是大賣，有可能跟對(duì)方協(xié)商嗎?或者怎么跟對(duì)方溝通比較好？
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大家好，元旦前夕，就在昨晚收到郵件僅有的兩個(gè)listing其中一個(gè)被移除，理由是該產(chǎn)品是含有尼古丁的電子煙或相關(guān)商品（移除郵件附上）。但是產(chǎn)品絕不是電子煙，第一反應(yīng)就是被惡搞了。我們這個(gè)類目比較小。最近我這個(gè)鏈接連續(xù)收到4個(gè)一星差評(píng)直評(píng)，直接導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)其他同類商品也被上差評(píng)，只有一位做的特別好的賣家沒有收到任何差評(píng)。
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這還不夠，現(xiàn)在是直接搞鏈接了，收到移除郵件之后，我開case聯(lián)系客服，讓客服查，客服回復(fù)文案關(guān)鍵詞都沒有關(guān)于尼古丁或者電子煙的詞，是其他賣家添加了電子煙的圖片。接著我讓客服查下是哪個(gè)站點(diǎn)添加的電子煙圖片，客服回復(fù)是美國(guó)站，但是沒辦法看到賣家的信息，所以我也沒辦法得知賣家的信息。目前l(fā)isting仍然處理變狗狀態(tài)。因此，需要請(qǐng)假大家?guī)讉€(gè)問題：
1.請(qǐng)問除了客服提供的信息之外，我怎么樣才能查到listing是否跨站點(diǎn)跟賣，是否是VC改圖片以至于被下架？對(duì)方是怎么樣惡搞的，以后應(yīng)該怎么避免？
2.客服建議徹底刪除listing24小時(shí)后更新上傳，再進(jìn)行申訴。（請(qǐng)看附件）請(qǐng)問申訴需要提供哪些信息和資料，才能使listing恢復(fù)正常？
3.經(jīng)過排查以及觀察，大概是知道哪個(gè)賣家在使壞。所以怎么樣才能查到對(duì)方信息？對(duì)方是大賣，有可能跟對(duì)方協(xié)商嗎?或者怎么跟對(duì)方溝通比較好？如果溝通不了，有什么方法可以還擊？
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4.怎么樣聯(lián)合其他賣家一起反擊？是直接買家號(hào)給其他賣家發(fā)郵件嗎？
謝謝大家！
倒計(jì)時(shí)：
9 個(gè)回復(fù)
什么都不懂 - 亞馬遜10年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，加我V:wangwangjin888 一起溝通交流
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自己去各個(gè)站點(diǎn)查看，當(dāng)然如何對(duì)方惡搞完之后刪除可能找不到。
服務(wù)商那邊有asin的惡搞報(bào)告可以確認(rèn)哪個(gè)店鋪哪個(gè)站點(diǎn)惡搞
2.客服建議徹底刪除listing24小時(shí)后更新上傳，再進(jìn)行申訴。（請(qǐng)看附件）請(qǐng)問申訴需要提供哪些信息和資料，才能使listing恢復(fù)正常？
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一定要去惡搞站點(diǎn)去申訴。假設(shè)是在德國(guó)惡搞的，你在美國(guó)申訴是無法成功的
你需要去德國(guó)站點(diǎn)申訴。需要提供的資料如下：
1. 產(chǎn)品帶品牌，帶upc的實(shí)拍圖
2.增值稅發(fā)票
3.采購合同
4.美國(guó)站訂單截圖
3.經(jīng)過排查以及觀察，大概是知道哪個(gè)賣家在使壞。所以怎么樣才能查到對(duì)方信息？對(duì)方是大賣，有可能跟對(duì)方協(xié)商嗎?或者怎么跟對(duì)方溝通比較好？如果溝通不了，有什么方法可以還擊？
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一般直接溝通效果都不會(huì)太好，一般都需要反擊后再談判和解
4.怎么樣聯(lián)合其他賣家一起反擊？是直接買家號(hào)給其他賣家發(fā)郵件嗎？
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站內(nèi)信是一個(gè)方法，但是一般不需要聯(lián)合反擊，沒有必要。自己反擊自己的，保證自己不被惡搞就行
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自己去各個(gè)站點(diǎn)查看，當(dāng)然如何對(duì)方惡搞完之后刪除可能找不到。
服務(wù)商那邊有asin的惡搞報(bào)告可以確認(rèn)哪個(gè)店鋪哪個(gè)站點(diǎn)惡搞
2.客服建議徹底刪除listing24小時(shí)后更新上傳，再進(jìn)行申訴。（請(qǐng)看附件）請(qǐng)問申訴需要提供哪些信息和資料，才能使listing恢復(fù)正常？
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一定要去惡搞站點(diǎn)去申訴。假設(shè)是在德國(guó)惡搞的，你在美國(guó)申訴是無法成功的
你需要去德國(guó)站點(diǎn)申訴。需要提供的資料如下：
1. 產(chǎn)品帶品牌，帶upc的實(shí)拍圖
2.增值稅發(fā)票
3.采購合同
4.美國(guó)站訂單截圖
3.經(jīng)過排查以及觀察，大概是知道哪個(gè)賣家在使壞。所以怎么樣才能查到對(duì)方信息？對(duì)方是大賣，有可能跟對(duì)方協(xié)商嗎?或者怎么跟對(duì)方溝通比較好？如果溝通不了，有什么方法可以還擊？
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一般直接溝通效果都不會(huì)太好，一般都需要反擊后再談判和解
4.怎么樣聯(lián)合其他賣家一起反擊？是直接買家號(hào)給其他賣家發(fā)郵件嗎？
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站內(nèi)信是一個(gè)方法，但是一般不需要聯(lián)合反擊，沒有必要。自己反擊自己的，保證自己不被惡搞就行