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新品有一批產(chǎn)品存有弊端,只需要用一點方法就可以避開這個問題。有什么辦法可以減少差評嗎?可以在顧客下單之后挨個私聊說明情況嗎?如果挨個私聊,亞馬遜會警告我嗎?

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新開模的產(chǎn)品 上市的產(chǎn)品,在倉差不多有3000件左右。
有一點問題,但不影響正常使用,只需要用一點方法就可以避開這個問題。
最近連續(xù)來了幾個差評都是說這個問題的。
評分現(xiàn)在已經(jīng)掉到了4.0分,已經(jīng)安排差評刪除和測評了。
如果說全部棄置或者拋貨確實不合適。
有什么其他的辦法可以盡可能解決差評問題嗎?
商品頁面和A+都已經(jīng)說明了解決方法,但不排除顧客不看的情況。
可以在顧客下單之后挨個私聊說明情況嗎?如果挨個私聊,亞馬遜會警告我嗎?
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1. 在鏈接詳情頁特別是五點上去說明這個問題或者解決辦法, 或者在A+頁面或者QA頁面都可以
2. 后臺設(shè)置售后模版把使用方法寫上去, 設(shè)置客戶差不多收到貨的時間發(fā)送郵件
3. 后臺發(fā)郵件說明使用方法是不會收到警告的, 除非你讓客戶給你好評之類使用了有操控評論的嫌疑詞匯
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