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救命?~品牌注冊(cè)遇到系統(tǒng)錯(cuò)誤,收到郵件讓我們回復(fù)6個(gè)問題,但回復(fù)不了,找客服也沒給解決,這可咋整?

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各位大佬晚上好!
我們上周提交了品牌備案,過了兩天,收到了一個(gè)郵件,說讓回復(fù) 6 個(gè)問題,提交品牌注冊(cè)回執(zhí)(提交的deadline是明天?。。。。?,
但是當(dāng)我登陸品牌注冊(cè)那個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,點(diǎn)擊CASE ID,提示case不存在,然后全部問題日志里,也沒有這個(gè)case,賣家中心也沒有!
也就是說,我們沒有辦法提交郵件中要求回復(fù)的那6個(gè)問題,以及回執(zhí)。
之后開case(招商經(jīng)理建議我們用英文,我們用的英文)問了客服,客服讓我發(fā)系統(tǒng)錯(cuò)誤截圖,然后把我們要回復(fù)的內(nèi)容發(fā)給他們。
我發(fā)了,然后就杳無音訊了,我今天再問,是否收到了我們發(fā)的回復(fù),
對(duì)方很快發(fā)了一個(gè)答非所問的回答,說品牌注冊(cè)現(xiàn)在45天啦,吧啦吧啦,然后就把case給我們關(guān)了!
但我們至今也不知道品牌團(tuán)隊(duì)是不是收到了我們的回復(fù),系統(tǒng)錯(cuò)誤也沒有修復(fù)。。。
這可咋整?
我預(yù)約了一個(gè)電話溝通,能比郵件溝通的客服強(qiáng)點(diǎn)兒?jiǎn)幔?br /> 我看重新提交品牌注冊(cè)的話,需要提交一個(gè)不一樣的才行?
救命啊真的是,咋辦啊,哭泣~
?
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先聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì),查詢實(shí)際情況。國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)是沒有權(quán)限處理品牌相關(guān)的問題的
?
樓主可以通過以下論壇帖子的鏈接,里面有品牌團(tuán)隊(duì)和其他事項(xiàng)客服郵箱
?
http://xrfireworks.com.cn/question/52576
?
暫時(shí)不要再申請(qǐng)注冊(cè),會(huì)覆蓋之前的case,這樣后續(xù)更難操作
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先聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì),查詢實(shí)際情況。國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)是沒有權(quán)限處理品牌相關(guān)的問題的
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暫時(shí)不要再申請(qǐng)注冊(cè),會(huì)覆蓋之前的case,這樣后續(xù)更難操作
要回復(fù)問題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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