社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 救命?～品牌注冊遇到系統(tǒng)錯誤，收到郵件讓...
救命?～品牌注冊遇到系統(tǒng)錯誤，收到郵件讓我們回復(fù)6個問題，但回復(fù)不了，找客服也沒給解決，這可咋整?
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各位大佬晚上好！
我們上周提交了品牌備案，過了兩天，收到了一個郵件，說讓回復(fù) 6 個問題，提交品牌注冊回執(zhí)（提交的deadline是明天?。。。。?br /> 但是當(dāng)我登陸品牌注冊那個網(wǎng)站的時候，點(diǎn)擊CASE ID，提示case不存在，然后全部問題日志里，也沒有這個case，賣家中心也沒有！
也就是說，我們沒有辦法提交郵件中要求回復(fù)的那6個問題，以及回執(zhí)。
之后開case（招商經(jīng)理建議我們用英文，我們用的英文）問了客服，客服讓我發(fā)系統(tǒng)錯誤截圖，然后把我們要回復(fù)的內(nèi)容發(fā)給他們。
我發(fā)了，然后就杳無音訊了，我今天再問，是否收到了我們發(fā)的回復(fù)，
對方很快發(fā)了一個答非所問的回答，說品牌注冊現(xiàn)在45天啦，吧啦吧啦，然后就把case給我們關(guān)了！
但我們至今也不知道品牌團(tuán)隊(duì)是不是收到了我們的回復(fù)，系統(tǒng)錯誤也沒有修復(fù)。。。
這可咋整?
我預(yù)約了一個電話溝通，能比郵件溝通的客服強(qiáng)點(diǎn)兒嗎？
我看重新提交品牌注冊的話，需要提交一個不一樣的才行？
救命啊真的是，咋辦啊，哭泣～
?
我們上周提交了品牌備案，過了兩天，收到了一個郵件，說讓回復(fù) 6 個問題，提交品牌注冊回執(zhí)（提交的deadline是明天?。。。。?br /> 但是當(dāng)我登陸品牌注冊那個網(wǎng)站的時候，點(diǎn)擊CASE ID，提示case不存在，然后全部問題日志里，也沒有這個case，賣家中心也沒有！
也就是說，我們沒有辦法提交郵件中要求回復(fù)的那6個問題，以及回執(zhí)。
之后開case（招商經(jīng)理建議我們用英文，我們用的英文）問了客服，客服讓我發(fā)系統(tǒng)錯誤截圖，然后把我們要回復(fù)的內(nèi)容發(fā)給他們。
我發(fā)了，然后就杳無音訊了，我今天再問，是否收到了我們發(fā)的回復(fù)，
對方很快發(fā)了一個答非所問的回答，說品牌注冊現(xiàn)在45天啦，吧啦吧啦，然后就把case給我們關(guān)了！
但我們至今也不知道品牌團(tuán)隊(duì)是不是收到了我們的回復(fù)，系統(tǒng)錯誤也沒有修復(fù)。。。
這可咋整?
我預(yù)約了一個電話溝通，能比郵件溝通的客服強(qiáng)點(diǎn)兒嗎？
我看重新提交品牌注冊的話，需要提交一個不一樣的才行？
救命啊真的是，咋辦啊，哭泣～
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倒計時：
6 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自:
?
先聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì)，查詢實(shí)際情況。國內(nèi)團(tuán)隊(duì)是沒有權(quán)限處理品牌相關(guān)的問題的
?
樓主可以通過以下論壇帖子的鏈接，里面有品牌團(tuán)隊(duì)和其他事項(xiàng)客服郵箱
?
http://xrfireworks.com.cn/question/52576
?
暫時不要再申請注冊，會覆蓋之前的case,這樣后續(xù)更難操作
匿名用戶
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先聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì)，查詢實(shí)際情況。國內(nèi)團(tuán)隊(duì)是沒有權(quán)限處理品牌相關(guān)的問題的
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樓主可以通過以下論壇帖子的鏈接，里面有品牌團(tuán)隊(duì)和其他事項(xiàng)客服郵箱
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http://xrfireworks.com.cn/question/52576
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暫時不要再申請注冊，會覆蓋之前的case,這樣后續(xù)更難操作