德國無線射頻Wifi產(chǎn)品被別人投訴到德國聯(lián)邦網(wǎng)絡代理人之后，鏈接被刪除，200個貨還在海上漂，需要怎么解決？有找服務商，溝通后得知需要3K，無論如何都能恢復，這個價格正常嗎？

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德國無線射頻Wifi產(chǎn)品被別人投訴到德國聯(lián)邦網(wǎng)絡代理人之后，鏈接被刪除，200個貨還在海上漂，需要怎么解決？

開Case之后客服沒說如何解決，就發(fā)了如下的網(wǎng)址過來
https://www.bundesnetzagentur. ... .html

，說是這個網(wǎng)址要求他們刪除的，系統(tǒng)判定我們的產(chǎn)品為偷拍/間諜屬性/攝影類商品，但實際上不是，請問如何破解？
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下面是亞馬遜回復我們的郵件內容，我現(xiàn)在的問題
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1：我們如何知道投訴亞馬遜我們產(chǎn)品屬于違規(guī)產(chǎn)品的這個網(wǎng)址是德國權威的網(wǎng)址？
（https://www.bundesnetzagentur. ... .html）
就好像在臺灣賣射頻產(chǎn)品需要 BSMI 的證書號碼一樣
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2：我的產(chǎn)品是一款攝像頭，有帶LED燈，不是偷拍/間諜類商品，經(jīng)過幾輪case之后得到的答復依舊是：您違反了違禁品銷售條例，巴拉巴拉就是認定你的產(chǎn)品違規(guī)，怎么破？
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3：有發(fā)過郵件給這個網(wǎng)址，但是沒有得到回復（case說只要這個網(wǎng)址承認你這個產(chǎn)品不違規(guī)，非偷拍/間諜類產(chǎn)品，亞馬遜就會恢復鏈接），請問還有哪些方法？
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4：有找服務商，溝通后得知需要3K，無論如何都能恢復，這個價格正常嗎？

https://assert.wearesellers.com/questions/20221119/9100d38a49264c4e89e4ff4fd2c401b2.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20221119/34d6d65626a1c33f8561cfb7a5447d87.png

4 個回復

kamachen - 目前長居德國跨境搬磚人，歡迎交流

我記得我以前是有一款wifi產(chǎn)品因為頻段問題被下架，我當時把CE和Rhos的文件拿出來一條一條核對，那個頻段是符合產(chǎn)品銷售的頻段，沒有違反規(guī)定，然后申訴是可以解封。
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我相信這類產(chǎn)品你應該都有做過認證的吧，聯(lián)系這個聯(lián)邦網(wǎng)絡局，說明這個產(chǎn)品的是在哪個范圍內的，是用于怎么樣的場景，是符合對應的要求的。為什么不被允許在德國銷售。具體不知道你違法的是哪一條，你上面提供的“請參閱：https://www.gesetze-im-internet.de/ttdsg/_8.html??沒法打開在”。主要還是要找到違法哪一條規(guī)定，然后確定我們沒有。?
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還是要給那個郵箱發(fā)郵件，把已有的證書提供給他們，并詢問他們依據(jù)什么判定你違法規(guī)定，不允許在亞馬遜上銷售的。一般是會回答的。他們沒回復也有可能郵件到垃圾郵箱去了，那幾個郵箱都發(fā)看看。或者換個郵箱試試。再不行打個電話問問，政府部門有些都會講英語的。
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我記得我當時加拿大站點也不讓銷售一款wifi產(chǎn)品，對應證書提交了幾次都沒用，直接給他們的IC局發(fā)郵件詢問，為什么不讓我在亞馬遜上銷售，他們提供的證書是否是無效的虛假的，他們回復產(chǎn)品是證書是有效的，產(chǎn)品是可以在加拿大線上線下銷售的。直接把回復的郵件當附件甩給亞馬遜，他們就會解封。祝早日解封。
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我剛問了我德國的朋友，可能要看下產(chǎn)品才能知道違反什么規(guī)定，如果你不介意的話，你可以告知，我也可以幫你問下。