關于廣告惡意點擊你知道多少？惡意點擊的表現(xiàn)行為都有哪些？怎么判斷？亞馬遜是怎么處理廣告惡意點擊的？作為賣家又可以怎么處理惡意點擊呢？

看完本篇分享，相信你就能找到答案。感謝知無不言提供綠色的分享平臺，越分享越幸運！

一、惡意點擊的概念
惡意點擊是為了增加自己產(chǎn)品廣告的曝光機率，通過虛擬點擊快速消耗競爭對手廣告預算，減少競品的有效曝光量。用惡意點擊、訪問的手段來拉低對手產(chǎn)品的點擊率和轉(zhuǎn)化率。

二、惡意點擊的表現(xiàn)行為
1、在產(chǎn)品類目流量低峰期，惡搞賣家通過突然激增點擊量的方式，阻止競品在流量高峰期曝光
2、產(chǎn)品在某個時間段出現(xiàn)了重復大量的無效點擊
3、惡搞賣家通過使用軟件腳本進行惡意點擊
4、非法（不符合規(guī)范）的點擊
以上行為都會導致產(chǎn)品的廣告點擊率突然猛增，且出現(xiàn)大量的重復點擊，但是產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率不會有明顯的變化。很多時候以為是廣告數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲或者是亞馬遜廣告系統(tǒng)的bug，但現(xiàn)在看來，此前的這種問題很可能是中國人搞中國人，某些無底線的賣家真是惡臭。

三、判斷惡意點擊的方法
1、在沒有調(diào)整廣告的情況下，產(chǎn)品的廣告展示量（Impression）突然下降
2、廣告投入產(chǎn)出比（ACOS）急劇上升，廣告單量急劇下降
3、廣告轉(zhuǎn)化率（CVR）急劇下降
4、廣告支出回報率（ROAS）異常變低
5、數(shù)據(jù)異常的時間段非常的集中，例如都集中在國內(nèi)時間的下午四點到六點，廣告預算在短時間內(nèi)一次性被消耗完

因為進行惡意點擊的賬號大部分都是新注冊的，所以很多賬號甚至連購物記錄都沒有。為了搞清楚自己的廣告是否被惡意點擊了，通常遇到廣告數(shù)據(jù)異常，我都會先開case找客服...

四、亞馬遜系統(tǒng)對惡意點擊行為的處理方式
第一步、分析無效流量（Invalid Traffic即IVT）
1、無效流量是任何潛在的欺詐、非自愿、非人為、重復或其他非法流量。包括任何被認為對廣告來說沒有價值的流量
2、分析流量的數(shù)據(jù)包括出價請求、展示次數(shù)、點擊次數(shù)和查看次數(shù)等相關數(shù)據(jù)
3、亞馬遜廣告流量質(zhì)量系統(tǒng)以始終在線的方式，免費對無效流量使用各種過濾機制
4、流量質(zhì)量系統(tǒng)會掃描廣告的每次點擊和展示，以解決一般和復雜的無效流量場景
5、亞馬遜廣告不會向客戶收取由于無效點擊和展示產(chǎn)生的費用。雖然90%檢測到的殘余無效流量會被實時移除，但是流量質(zhì)量系統(tǒng)需要長達72小時才能移除100%的無效流量，在這72小時內(nèi)可能會觀察到活動指標的變化

第二步、算法評估
亞馬遜平臺的搜索算法可以精準統(tǒng)計用戶行為和購買習慣，亞馬遜廣告為了幫助賣家通過合理的付費達到提升產(chǎn)品銷量的效果，特意在“有效付費點擊”頁面中做出了明確的說明：亞馬遜通過自己的系統(tǒng)評估每一個廣告點擊的有效性，同時會對每一個點擊根據(jù)以下數(shù)據(jù)進行判斷。
①廣告劇增的點擊量
②軟件進行的惡意點擊
③非法（不符合規(guī)范）的點擊
④一定時間內(nèi)的重復點擊
一個買家賬號在24小時內(nèi)無論點擊同一個鏈接的廣告多少次，都會只算成一次點擊。大多數(shù)無效點擊都會在一天內(nèi)被刪除掉。

第三步、呈現(xiàn)報告
亞馬遜廣告系統(tǒng)通過以上的分析調(diào)查后，會在后臺生成“總流量和無效流量報告”。廣告系統(tǒng)一般會實時識別無效流量，不影響賣家的實際扣費。而部分無效流量需要三天左右識別，才會恢復數(shù)據(jù)指標，然后退還多扣賣家的錢。如果我們覺得無效流量沒有被查出來，可以聯(lián)系支持中心讓亞馬遜重新調(diào)查。另外，亞馬遜會對流量數(shù)據(jù)進行長達30天的監(jiān)控。如果我們希望得到相對精準的數(shù)據(jù)，那么我們就得把報告的下載時間延后30天。

第四步、退還費用
亞馬遜會在3個工作日內(nèi)退還所有無效點擊造成的廣告費至賣家

五、處理惡意點擊的方法
第一種方法、開case
1、如果我們懷疑廣告流量的真?zhèn)?、廣告出現(xiàn)異?；蛘邚V告被機器惡意點擊了，都可以通過開case進行檢查，讓廣告團隊核查廣告是否存在無效點擊或惡意點擊。
2、如果存在惡意點擊，可以開case申請退回無效流量所造成的廣告費?？头诋?shù)厣习鄷r間接到case的話，一般2-6小時就會有回復。有賣家反饋如果有賬號經(jīng)理催進的話會更快，但也有賣家反饋這樣會比較慢...哈哈哈哈

第二種方法、調(diào)整廣告
1、將廣告費用降低，避免廣告位長期處于top1位置，把廣告預算調(diào)整到讓廣告位處于第3-5名的位置即可
2、如果能找到惡意點擊賣家的IP或者店鋪名稱的話，可以發(fā)郵件給亞馬遜小助手進行投訴，或者說屏蔽掉該用戶
3、如果出現(xiàn)惡意點擊的現(xiàn)象，建議先將廣告關停一下。從而確定惡意點擊是否還在進行，如果已經(jīng)停止了，可以按照第二點進行，如果沒有停止就直接投訴
4、廣告里的關鍵詞可以分開進行，為1個ASIN開多個廣告組，減少單個廣告對產(chǎn)品銷量的影響

第三種方法、通過Woot處理
1、讓Woot跟亞馬遜馬上反映這個問題，Woot會用內(nèi)部溝通的軟件Amazon chiem開內(nèi)部case，提交到廣告團隊，接著發(fā)有異常的廣告數(shù)據(jù)截圖給亞馬遜廣告部門就可以得到快速處理。
2、Woot會讓亞馬遜為該賣家的listing啟動保護活動，讓機器人檢測，發(fā)現(xiàn)異常則保護。
3、建議Woot跟Amazon提前申請活動期間的備案體制，廣告在跑活動間，機器人看是否隨時啟動保護體制，踢去異常的數(shù)據(jù)。
4、分時調(diào)價的啟動，并且Woot的方案會根據(jù)商家招黑的情況靈活處理。

第三種方法是朋友推薦的，朋友反饋效果還不錯，但我也還沒試過...哈哈哈。Woot團隊的聯(lián)系方式我這里就不放了，免得產(chǎn)生誤會...