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創(chuàng)建貨件不小心點(diǎn)到“跳過箱子信息并收取人工處理費(fèi)用”還能修改嗎?客服讓我聯(lián)系承運(yùn)人申請索賠,還有一個(gè)說沒有權(quán)限,幫我轉(zhuǎn)接……

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因?yàn)楫a(chǎn)品遲遲沒有接收,我看了一下才發(fā)現(xiàn)貨件有問題,所以一直延遲接收。我開case問了,客服說修改不了,另一個(gè)客服讓我聯(lián)系承運(yùn)人申請索賠,還有一個(gè)說沒有權(quán)限,幫我轉(zhuǎn)接。
我想問問各位大佬,遇到這個(gè)情況應(yīng)該怎么處理,還能不能修改
QQ截圖20221104104803.png


QQ截圖20221104104859.png
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1. 已發(fā)貨的貨件-已確認(rèn)要發(fā)送的庫存那里的預(yù)處理和貼標(biāo)費(fèi)用是改不了的
2. 先后臺看看貨件那里有顯示是承認(rèn)人還是亞馬遜的,可以嘗試開亞馬遜物流的case看是否可以賠償
https://assert.wearesellers.com/answer/20221104/8632742a9d1a5f9dd9929b91116fa499.png
https://assert.wearesellers.com/answer/20221104/e69799f80fa09998e94473f1f4ebb987.png
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2. 先后臺看看貨件那里有顯示是承認(rèn)人還是亞馬遜的,可以嘗試開亞馬遜物流的case看是否可以賠償
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