社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 商品被投訴二手品,核實(shí)了一下商品,根本不...
商品被投訴二手品,核實(shí)了一下商品,根本不可能有這種情況,賣(mài)家只能吃啞巴虧?有沒(méi)有什么辦法?
我核實(shí)了一下商品,根本不可能有這種情況,找賬戶(hù)狀況團(tuán)隊(duì)開(kāi)case,也沒(méi)有辦法去對(duì)這個(gè)投訴提交異議,讓我去找賣(mài)家支持查詢(xún)具體被投訴的原因,賣(mài)家支持踢皮球,說(shuō)沒(méi)有權(quán)限,賬戶(hù)狀況也說(shuō)沒(méi)權(quán)限,就僵持著,只能申訴去點(diǎn)擊那些按鈕,承認(rèn)商品是二手品,賣(mài)家只能吃啞巴虧嗎?有沒(méi)有什么辦法?
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九十九點(diǎn)九九
贊同來(lái)自: benny53 、 allofshe 、 hehepenn 、 KOBEboy 、 有所期待
總的來(lái)說(shuō),賣(mài)家根本不可能自己舉證證明被投訴的那一個(gè)商品非“二手”,根本找不到那個(gè)商品。無(wú)法證明,客服肯定不會(huì)幫你撤銷(xiāo)哪怕他們有權(quán)限(有沒(méi)有權(quán)限還不好說(shuō))。
但是反過(guò)來(lái)思考,既然這種投訴存在一定概率誤判,那它對(duì)賬戶(hù)的影響也相對(duì)小一些,偶爾發(fā)生一次不會(huì)有什么問(wèn)題的。除非同一個(gè)產(chǎn)品被多次以相同原因投訴。