社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 已經(jīng)有賣家開始要回評價,通過申訴和客服聯(lián)...
已經(jīng)有賣家開始要回評價,通過申訴和客服聯(lián)系的過程中讓評價恢復了,人品好的個別可以全部找回
被刪review帶來的后果:轉化率暴跌——》銷量暴跌——》排名慢慢下滑——》流量下跌——》產(chǎn)品滯銷——》庫存積壓——》死庫or退倉;特別是那種成百上千的review被擼空,甚至過萬的review被擼空那種庫存成本數(shù)據(jù),看著都害怕。
目前來說針對這種情況,能夠解決的辦法并不多,更加嚴重的莫過于連整個ASIN或者是listing都禁止留評價,這種基本上只能等平臺給你解限了?,F(xiàn)在主要來說說的是review被移走的,但是沒有被限制上評的如何去想辦法盡可能的恢復?
目前來說,已經(jīng)有多家在通過申訴和客服聯(lián)系的過程中找回來部分,人品好的個別可以全部找回,而大部分依然會損失掉一部分,這里的申訴有幾點需要大家提前注意:
1、一般來說你們做測評的才會去記錄他們的【評價時間】【評價人】【評價產(chǎn)品】【評價星級】【評價內容】,所以一定要注意提供評價的時候不要傻乎乎的直接按照amazon要求的格式把測評丟失的評價提交給他們就結束了,而是最好能有一個工具截圖,說明你們其實是專門有一個工具用來記錄所有ASIN評價用來分析產(chǎn)品質量的,否則 萬一你的review被amazon認定S單,那么你所有這批提交的將會坑了你提交的買家以及你的產(chǎn)品,店鋪,還有其他也在找過他的賣家!一定要有理由。
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比如用的這個,可以全自動的去獲取綁定的店鋪的所有ASIN,然后都會自動去爬他們的所有評價進行記錄,通過它發(fā)現(xiàn)了被干掉了7條評價,然后可以拿著這個去找amazon給我申訴回來,這個 概率也會比較大,起碼你們如果是自然回評的不會專門記錄,那就索要無望了。但是這個只能是事先防備,如果現(xiàn)在才開始記錄,那么只能是以后如果還有刪除,才能比對的出來,總的來說有準備的人總是能找到解決辦法。
2、拿到這些數(shù)據(jù)后,仍然需要按照格式將消失的review提交給amazon,在詢問客服開case后他們會有這么一段話,你們按照格式提交上去,等待調查其實是虛的,你還是的隔三差五的去問有沒有進度。
3、被發(fā)現(xiàn)給干掉的評價追溯對應的買手,看看是買手問題,還是產(chǎn)品ASIN問題,如果是買手問題,貢獻出來拉黑,如果是ASIN問題,為了大環(huán)境,就不要再去找各種測評人測評了,測一個死一個~
希望對大家有幫助。
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