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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Review Amazon Amazon各類申訴

已經(jīng)有賣家開始要回評(píng)價(jià),通過申訴和客服聯(lián)系的過程中讓評(píng)價(jià)恢復(fù)了,人品好的個(gè)別可以全部找回

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近期一直發(fā)現(xiàn)亞馬遜一直在刪除Review,最開始只針對(duì)一些好評(píng),但是最近的新程序化操作,Review快被刪完了,不管好評(píng)差評(píng),統(tǒng)統(tǒng)被干倒,都是恐怖起來連自己的官網(wǎng)listing也有被刪除,然后各種猜測和驗(yàn)證,基本確認(rèn)了amazon建立了一套自動(dòng)清理評(píng)價(jià)機(jī)制,而且還是不夠智能完善的過程,但是隨著算法的不斷優(yōu)化,基于大量的數(shù)據(jù)模型的情況下慢慢接近準(zhǔn)確只是一個(gè)過程。

被刪review帶來的后果:轉(zhuǎn)化率暴跌——》銷量暴跌——》排名慢慢下滑——》流量下跌——》產(chǎn)品滯銷——》庫存積壓——》死庫or退倉;特別是那種成百上千的review被擼空,甚至過萬的review被擼空那種庫存成本數(shù)據(jù),看著都害怕。

目前來說針對(duì)這種情況,能夠解決的辦法并不多,更加嚴(yán)重的莫過于連整個(gè)ASIN或者是listing都禁止留評(píng)價(jià),這種基本上只能等平臺(tái)給你解限了?,F(xiàn)在主要來說說的是review被移走的,但是沒有被限制上評(píng)的如何去想辦法盡可能的恢復(fù)?

目前來說,已經(jīng)有多家在通過申訴和客服聯(lián)系的過程中找回來部分,人品好的個(gè)別可以全部找回,而大部分依然會(huì)損失掉一部分,這里的申訴有幾點(diǎn)需要大家提前注意:

1、一般來說你們做測評(píng)的才會(huì)去記錄他們的【評(píng)價(jià)時(shí)間】【評(píng)價(jià)人】【評(píng)價(jià)產(chǎn)品】【評(píng)價(jià)星級(jí)】【評(píng)價(jià)內(nèi)容】,所以一定要注意提供評(píng)價(jià)的時(shí)候不要傻乎乎的直接按照amazon要求的格式把測評(píng)丟失的評(píng)價(jià)提交給他們就結(jié)束了,而是最好能有一個(gè)工具截圖,說明你們其實(shí)是專門有一個(gè)工具用來記錄所有ASIN評(píng)價(jià)用來分析產(chǎn)品質(zhì)量的,否則 萬一你的review被amazon認(rèn)定S單,那么你所有這批提交的將會(huì)坑了你提交的買家以及你的產(chǎn)品,店鋪,還有其他也在找過他的賣家!一定要有理由。
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比如用的這個(gè),可以全自動(dòng)的去獲取綁定的店鋪的所有ASIN,然后都會(huì)自動(dòng)去爬他們的所有評(píng)價(jià)進(jìn)行記錄,通過它發(fā)現(xiàn)了被干掉了7條評(píng)價(jià),然后可以拿著這個(gè)去找amazon給我申訴回來,這個(gè) 概率也會(huì)比較大,起碼你們?nèi)绻亲匀换卦u(píng)的不會(huì)專門記錄,那就索要無望了。但是這個(gè)只能是事先防備,如果現(xiàn)在才開始記錄,那么只能是以后如果還有刪除,才能比對(duì)的出來,總的來說有準(zhǔn)備的人總是能找到解決辦法。
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2、拿到這些數(shù)據(jù)后,仍然需要按照格式將消失的review提交給amazon,在詢問客服開case后他們會(huì)有這么一段話,你們按照格式提交上去,等待調(diào)查其實(shí)是虛的,你還是的隔三差五的去問有沒有進(jìn)度。
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3、被發(fā)現(xiàn)給干掉的評(píng)價(jià)追溯對(duì)應(yīng)的買手,看看是買手問題,還是產(chǎn)品ASIN問題,如果是買手問題,貢獻(xiàn)出來拉黑,如果是ASIN問題,為了大環(huán)境,就不要再去找各種測評(píng)人測評(píng)了,測一個(gè)死一個(gè)~

希望對(duì)大家有幫助。
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為什么我開review的case是英文的??????
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