德國站超過24小時點確認然后自發(fā)貨的shipment late rate超標(biāo)，緊接著賬號被封, 求申訴高手 late shipment rate >4%

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上周德國站超過24小時點確認然后自發(fā)貨的shipment late rate 就超標(biāo) 緊接著賬號被封需要申訴, 我按照下面五點來申訴
1. 已經(jīng)發(fā)FBA 并且將補更多的貨到FBA倉庫確?？蛻粲辛己玫馁徫矬w驗
2. 檢查倉庫庫存補更多的貨并且為所有的貨物設(shè)置安全庫存以便及時補貨
3. 增加人手提高處理訂單速度,確保包裹在24小時內(nèi)發(fā)出
4. 將handling time從2天延長到4天, 留充足的時間來查詢發(fā)貨包裹的track number 以便及時上傳單號和確認發(fā)貨
5. 增加運輸商和運輸方式來提高運輸速度 , 現(xiàn)在的運輸方已經(jīng)拓展為EUB DHL UPS和EMS
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然后收到amazon的回復(fù)郵件說申訴不完全需要繼續(xù)提交
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Please describe how you would like to avoid late deliveries in the future.

To sell on Amazon.com, please send us your action plan to resolve these issues in response to this message. When we have received your plan, we will review it and decide if you can resell it on Amazon.com.
?感的覺越來越跟不上amazon的腳步了, 現(xiàn)在ODR超標(biāo) shipment late 超標(biāo)都很難申訴回來了.
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求申訴過shipment late rate 超標(biāo)的大神給點思路和補充意見謝謝

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喵喵啾啾 - ...

贊同來自: amazonnewbie 、薇薇鷽、うそ

我申訴過好幾次，覺得問題不大。這種自發(fā)貨物流引起的績效問題，無非是shipping date 填寫時間，還有delivery date.
我的基本思路是這樣：
1，找出所有引起這些原因的訂單，標(biāo)注具體是什么原因，最好同時撇清楚不是你的問題，是偶然時件。
2，找到亞馬遜具體什么條例，申明你是個用心的賣家，已經(jīng)有運營標(biāo)準(zhǔn)，且有行動計劃，比如你知道什么時候該做什么事，做什么會觸發(fā)績效問題。
3，你已經(jīng)有FBA或正在計劃FBA以提高買家體驗和避免自發(fā)貨客訴。你是一個注重可持續(xù)發(fā)展賣家。
4，行動計劃。SHIPPING DATE 問題，比如現(xiàn)在美國站在你填寫之后必須在48小時內(nèi)有更新，你要搞清楚一般的你的包裹是什么時候有更新，你在什么時候填，handle time ，如何設(shè)置。delivery date，如選擇最優(yōu)的的物流渠道，及時查詢物流狀態(tài)，有異常及時跟買家溝通。
這個套路從沒出過錯：態(tài)度好，積極分析問題，客觀上不是你的錯，主觀上你積極解決，你不是來訛錢砸亞馬遜招牌，就這樣。